Channel Manager FBTO - Leeuwarden

Altijd al een webwinkel willen hebben? Dan is dit jouw kans! Want FBTO is op zoek naar een Channel Manager. Als Channel Manager ben je verantwoordelijk voor FBTO.nl. De website waar dagelijks duizenden mensen een kijkje nemen. Samen met je marketingcollega’s doe je er alles aan om de online ervaring van onze klanten continu te verbeteren. Van oriëntatie tot aankoop én behoud!

Vakgebied: Marketing

Locatie: Leeuwarden

Ervaring: Senior

Opleidingsniveau: HBO

ingrid.van.gelder@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

Jij zit aan de knoppen!
Samen met je collega’s in het team Channel Management zit je aan de knoppen van alle digitale kanalen. Je rapporteert aan de manager Channel Management. Jouw directe collega’s zijn verantwoordelijk voor de klantomgeving van FBTO.nl, maar ook voor de kanalen klant contact, SEO, SEA, affiliate, e-mail, social media en display. Je werkt nauw samen met onze analisten, marktmanagers, UX-ers, CMS- en content specialisten. Geen dag is daardoor hetzelfde.

Wat ga je nog meer doen en waar ben je verantwoordelijk voor?
- Je bepaalt de digitale strategie in jouw kanaal
- Je bent verantwoordelijk voor de KPI’s acquisitie, behoud en NPS
- Je vergroot de zelfservice op fbto.nl
- Je analyseert  klantgedrag (met data, a/b testen en usability testen)
- Je volgt trends en vak ontwikkelingen op de voet
- Je bent verantwoordelijk voor de online roadmap en de backlog van je kanaal

Het profiel

Waar ben je goed in?
Als FBTO Channel  Manager heb je een scherpe, onderbouwde visie op de manier waarop FBTO haar digitale kanalen inzet. Om zo de doelen van FBTO te realiseren. Jij bedenkt en regelt  zaken als geen ander en je steekt de handen uit de mouwen bij de realisatie. Je werkt nauw samen met de development teams en productowner. Je blijft continu scherp op de scope van jouw activiteiten. Je bent gesprekspartner voor meerdere stakeholders, zowel binnen als buiten FBTO Marketing. Jouw extra competenties: klantgedreven, analytisch, ondernemend, resultaatgericht en verbindend.

Wij vragen:
- Passie voor de klant
- Je kunt ingewikkelde vragen terugbrengen tot de kern
- Kennis van e-commerce, conversieoptimalisatie en personalisatie
- Je bent een kei in analyse van klantgedrag
- Je bent vindingrijk in oplossingen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- 5 tot 7 jaar relevante ervaring in digital/online marketing
- Je kunt strategisch denken, maar kunt ook prima de details die er toe doen uitwerken
- Kennis van klantcontactstrategieën en de rol die online hierin kan spelen
- Google analytics, optimalisatietools, (technische) SEO/SEA en affiliate marketing hebben geen  geheimen voor jou
- Kennis van online architectuur en techniek.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft

Jouw afdeling

FBTO is het boeiendste, leukste en meest innovatieve verzekeringsmerk van Nederland. Dat is ze al 60 jaar. FBTO is de 1e direct writer van Nederland. Dat betekent dat je als klant rechtstreeks contact hebt. Dus zonder tussenkomst van iemand anders. Leeuwarden is de thuisbasis van FBTO. Een paar honderd FBTO’ers werken vol overgave om de ruim 600.000 klanten goede keuzes te kunnen laten maken. FBTO is onderdeel van Achmea. De grootste verzekeringsgroep van Nederland. 

Wij bieden

Veel vrijheid om deze functie tot een succes te maken. Als pionier kun je je helemaal uitleven om meerdere expertisegebieden in jouw rol samen te laten komen. Uiteraard bieden wij mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en trainingen die voor jou als specialist relevant zijn. Deze functie is voor 36 uur per week op locatie Leeuwarden. Naast een goed salaris van minimaal € 3.211 en maximaal € 4.469 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week) bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je bent op korte termijn welkom!

Solliciteren en meer weten?

Voor vragen kun je contact opnemen met Ingrid van Gelder, Corporate Recruiter op 06 53866917 (Whatsapp of bellen), via ingrid.van.gelder@achmea.nl of solliciteer direct. Een online assessment, live assessment en een Pré Employment screening is een vast onderdeel van de selectie.

De werving voor deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern opgestart. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten een voorrangspositie.

Achmea maakt voor de invulling van deze vacature geen gebruik van een Werving & Selectiebureau of andere Intermediair. Wij nemen uitsluitend sollicitaties in behandeling wanneer er op de formele wijze, via de vacaturebank, wordt gereageerd.
Solliciteer Print vacature