Claimbehandelaar Letselschade - Tilburg

Wil je werkzaam zijn in de dynamische omgeving van de afdeling Achmea Personenschade, waarin je zelfstandig letselschades afhandelt? Ben jij klant gedreven en vind je het leuk om gesprekken met slachtoffers en belangenbehartigers te voeren? Sta jij bekend om jouw vakkennis, onderhandelingsvaardigheden, besluitvaardigheid en pro-activiteit? Dan ben jij de persoonlijkheid op letselgebied die wij zoeken!

Vakgebied: Verzekeringtechn. Schade

Locatie: Tilburg

Ervaring: Junior

Opleidingsniveau: HBO

jacco.eijgelaar@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

In deze functie behandel jij het letseldossier van A tot Z (kop-staart behandeling). Je bent verantwoordelijk voor de strategiebepaling in het dossier en zet zelf de reserve. Je beoordeelt en beslist over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars, arbeidsdeskundige etc.), maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen. Je voert gesprekken en onderhandelingen in de dossiers met slachtoffers en belangenbehartigers. Doel hiervan is om adequate acties uit te kunnen zetten en effectief tot een faire regeling te komen. Je ziet er op toe dat het dossier zo snel mogelijk wordt afgewikkeld tegen de juiste schadelast.
Je brengt de regierol op het eigen herstel naar het slachtoffer, door nadrukkelijk het eigenaarschap bij het slachtoffer te leggen; herstelgericht schade regelen. Contactmomenten vinden vooral mondeling plaats via telefoon, chat en Skype. Het accent ligt op het persoonlijk contact met het slachtoffer en/of belangenbehartiger.

In deze functie ontzorg je het slachtoffer en onze verzekerde en draag je door jouw kennis en vaardigheden bij aan de reductie van de doorlooptijd en schadelast. Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn.
De werkzaamheden vinden plaats binnen de afdeling Achmea Personenschade in Tilburg.

Het profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande;

Opleidingen vakkennis
- minimaal in het bezit van een HBO diploma;
- in het bezit van WFT Basis en WFT Schade particulier;
- relevante vakdiploma's zoals, Licht Letsel of Middelzwaar Letsel
- Aanvullende trainingen op het gebied van onderhandelen, communicatieve vaardigheden  (telefonisch en schriftelijk), emoties en weerstanden.
- Kennis van de veranderende wet- en regelgeving

Werkervaring
Je hebt al ervaring als letselbehandelaar waarbij je letseldossiers (WAM, AVP) zelfstandig hebt behandeld.
 
 Competenties
- Pro-actief, besluitvaardig en daadkrachtig richting het slachtoffer en de belangenbehartiger
- Klantgedreven,  empathisch vermogen, luisteren.
- Analytisch vermogen om de financiële risico’s in te kunnen schatten op de lange termijn en het zetten van de juiste reserve
- Verantwoordelijk voor het boeken van resultaten (schadelast, doorlooptijd, klanttevredenheid)
- Je bent flexibel en maakt je snel taken eigen

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling

Achmea Personenschade maakt onderdeel uit van de schadeketen binnen Achmea. De afdeling Personenschade behandelt letselschades voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avero. Op het gebied van Varia-, Orthopedisch-, NOK- en AVB-letsel. De organisatie bestaat uit een binnen- en buitendienst. In totaal werken er ongeveer 190 fte’s verdeeld over verschillende teams op de locatie Apeldoorn en Tilburg. Wij zoeken voor beide locaties goede letselschadebehandelaren.

Wij bieden

Een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering (8,33%) en een goede pensioenvoorzieningen. Wij bieden een marktconform salaris waarbij de indeling afhankelijk is van kennis, opleiding en ervaring. De salarisrange loopt van  € 2.543,- tot € 3.507,- (Bruto maandsalaris obv 36 uur per week excl. eindejaarsuitkering en vakantiegeld). Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 36 uur per week met als standplaats Tilburg. Wij bieden een jaarcontract.


Solliciteren en meer weten?

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Jacco Eijgelaar, recruiter, op telefoonnummer (06) 30 08 1969 (stuur gerust een sms of whatsapp bericht indien je de voicemail krijgt). Of solliciteer direct via de “solliciteer” button op deze pagina. We zien je CV en overtuigende motivatie graag tegemoet!

Een Pre Employment Screening en online assessment zijn vaste onderdelen van de selectieprocedure.
Solliciteer Print vacature