Consultant Innovatieve Operations - Leiden

Iedereen kan in 2020 vertrouwen op de beste zorg! Dit is de ambitie van Zilveren Kruis. Spreekt dit je aan? Solliciteer dan direct en kom onze processen en zorgoplossingen vernieuwen en verbeteren!

Vakgebied: Analytisch

Locatie: Leiden

Ervaring: Junior

Opleidingsniveau: WO

aurelie.autin@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

Iedereen kan in 2020 vertrouwen op de beste zorg! Dit is de ambitie van Zilveren Kruis. Spreekt dit je aan? Wij ondersteunen klanten met raad en daad bij het betalen van zorg, regelen van zorg, en het versterken van de vitaliteit. Zilveren Kruis bedient op dit moment ongeveer 5 miljoen verzekerden met 3500 medewerkers op drie locaties (Zwolle, Leiden en Leusden). Daarbij is een belangrijke rol weggelegd voor Operations. Dit onderdeel biedt administratief gemak aan klanten en zorgaanbieders. Onze kerntaken; het beheren van klantgegevens en het verwerken van declaraties efficiënt uitvoeren. Met als motto: in één keer goed , tegen zo laag mogelijke kosten en naar tevredenheid van de klant. Support is verantwoordelijk voor de automatische verwerking zonder de klant uit het oog te verliezen. We streven ernaar om data realtime beschikbaar te stellen, dit maakt de verantwoordelijkheid groot en vraagt een proactieve houding in samenwerking met collega’s. #95isnoggeen100 Zonder excellente processen geen excellente service.

Als Consultant heb je een dynamische functie binnen Support, je bent adviseur van het senior management en andere stakeholders (bedrijfsonderdeel overstijgende ketenprocessen).
Je vertaalt externe business & vaktechnische ontwikkelingen en kennis in voorstellen voor concrete vernieuwings- en veranderbehoeften voor de business service. Je kunt je snel inhoudelijke kennis eigen te maken m.b.t. de business (zorginhoudelijk, wet- en regelgeving en systeem), organisatie en processen van de eigen business service en leert graag de hele business (KC/Commercie/Inkoop en Operations) kennen. Verder vind je het belangrijk om inzicht in te krijgen in onze ketenpartners (operations, klantcontactcenter, zorginkoop, product management en zakelijke markt) en gaat graag de samenwerking aan, ook om sturing te geven over de keten heen. In je advies ligt je focus op processen van de hele keten. De werkzaamheden worden veelal projectmatig aangepakt.

Het profiel

Je bent een “alleskunner” en durft out-of-the-box te denken. Je kunt schakelen van abstract conceptueel denken naar “met je voeten in de klei” trajecten afmaken. Kennis moet je je snel eigen maken, verbanden zien en kunnen vertalen in ‘Jip en Janneke taal’. Je zorgt voor impact bij grote complexen vraagstukken, vernieuwings- en verandertrajecten. Je leert je staande te houden in een omgeving waarin tegenstrijdige belangen spelen.

Verder beschikt je over:
- een afgeronde WO-opleiding op een relevant vakgebied, zoals informatica, organisatiekunde, bestuurskunde of (technische) bedrijfskunde;
- ervaring met Lean;
- goede kennis van actuele ontwikkelingen op het zorg vakgebied;
- goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling

Het team Business Consultants bestaat uit 14 medewerkers. Het team maakt onderdeel uit van Support binnen Operations Zilveren Kruis. Naast het team van business specialisten bestaat Support uit 5 generieke teams met functioneel beheerders, procesbeheerders en procesmanagers voor de polis en claims keten. De afdeling support is als eerste verantwoordelijk voor het beheer van de functionele automatisering binnen de divisie Zorg. We streven daarnaast naar 100% automatisering en maximale digitalisering. De Consultants spelen een belangrijke rol in deze veranderingen samen met onze ketenpartners.
Je bent onderdeel van een dynamisch team met een gebalanceerde mix aan werkervaring en achtergronden. Je wordt uitgedaagd en we vragen je collega’s uit te dagen. We sturen op resultaat en zijn flexibel in de manier waarop je wilt werken, onderling wordt hier de juiste afstemming in gezocht. Eigen ontwikkeling vinden we belangrijk en faciliteren we o.a. tijdens de teamdagen. #alleskunner #complexevraagstukken.

Wij bieden

Een afwisselende baan voor 36 uur per week binnen de divisie Zilveren Kruis, met standplaats Zwolle of Leiden (afhankelijk van je eigen voorkeur), maar de werkzaamheden vinden plaats op de locaties Leiden, Zwolle en Leusden. We werken volgens de vertrouwd samenwerken principes. De startdatum is in overleg en de salarisvoorwaarden zijn aantrekkelijk en afhankelijk van kennis en ervaring.

Solliciteren en meer weten?

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Aurélie Autin, recruiter, op telefoonnummer 06 22 51 46 19 (bellen of whatsapp) of solliciteer direct. Een online assessment en een pre employment screening zijn onderdeel van de selectieprocedure.
Solliciteer Print vacature