HBO Meewerkstage op de afdeling Configuratiemanagement - Apeldoorn

HBO Meewerkstage op de afdeling Configuratiemanagement - Apeldoorn

Vakgebied: IT - Overig

Locatie: Apeldoorn

Ervaring: Starter

Opleidingsniveau: HBO

Solliciteer Print vacature

De functie

Voor de uitvoering van de werkzaamheden zijn er een flink aantal werkinstructies opgesteld. Deze behandelen steeds een deelgebied van het proces configuratie/IT asset management en de inhoud van het Configuratie Management Systeem. Deze werkinstructies beslaan samen (waarschijnlijk) het hele werkgebied maar er ontbreekt overview en samenhang/uniformiteit. De opdracht betreft het 'opsporen' van de werkinstructies op dit werkgebied (configuratie management en it asset management), het uniformeren van deze werkinstructies en het komen tot een 'handboek' met zowel de kennis over het proces configuratiemanagent en het Configuratie Management Systeem in overview als de doorklikbare werkinstructies die inzicht geven in de details en de plaats van de handeling binnen de gehele processen.  Dit 'handboek' zal dan ook gebruikt worden als trainingsmateriaal en naslagwerk voor bv SLM-ers, applicatiemanagers en anderen die binnen de (ITIL) processen werkzaam zijn. Processen staan niet op zichzelf, er zal rekening gehouden moeten worden met de andere processen zoals uitgevoerd binnen Achmea IM&IT. Deze opdracht laat je kennis maken met een groot deel van de IT- en procesafdelingen, configuratie management als proces en het Configuratie Mangement Systeem leveren 'basis data' aan gebruikers en zijn daarmee 'een spin in het web' van informatie voorziening bij Achmea IT.

Eindresultaat moet er grafisch aantrekkelijk uitzien, werkbaar zijn in de praktijk en up-to-date gehouden kunnen worden. Communicatie, agile werken, veel overleg met gebruikers. Werkinstructies moeten in het nederlands en engels worden opgeleverd.

Het profiel

HBO
Procesmodellering, ITIL v3, sharepoint/website ervaring
• Analytisch
De huidige werkinstructies zullen geanalyseerd moeten worden om het samen te kunnen voegen tot 'een handboek' waarin overview en details zijn opgenomen.

• Overtuigend
• Resultaatgericht
• Conceptueel
• Omgevingsbewust
 
Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling

IM&IT is binnen Achmea de interne ICT dienstverlener. Binnen IM&IT werk je met 1700 collega’s aan een innovatieve en betrouwbare IT dienstverlening. Achmea IM&IT ontwikkelt applicaties, implementeert systemen en ondersteunt individuele gebruikers op de werkplek. De Achmea IT organisatie kent verschillende Competence Centers, welke gevestigd zijn op de locaties, Apeldoorn, Tilburg, Zwolle, Leeuwarden en Leiden.

De afdeling configuratiemanagement bestaat uit 10 medewerkers. Binnen het team wordt voornamelijk gewerkt met de processen Configuratiemanagement en IT Asset Management. De werkzaamheden varieren van procesmodellering, vastlegging, uitvoeren van het proces tot en met rapporteren en controleren van deze processen. Daarnaast wordt gewerkt aan het opbouwen van een 'dienstenmodel' waarin alle IT middelen worden vastgelegd in 'service trees' om de eindgebruikers optimaal te kunnen ondersteunen.

Wij bieden

Een afwisselende stage voor 36 uur per week binnen Achmea IT, locatie Apeldoorn. De startdatum is op 1 januari 2018 tot 1 juli 2018. We bieden een stagevergoeding van € 400 per maand o.b.v. een werkweek van 36 uur.

Solliciteren en meer weten?

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Monique Veenis op 06 22819687.
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Kay-Lee Hendriks op 06 22901222.

Is de stage niet interessant voor jou, maar mogelijk wel voor je netwerk? Gebruik de share-buttons om de informatie te delen via mail, Twitter, LinkedIn en/of Facebook. Alvast dank!
Solliciteer Print vacature