Juridisch adviseur arbeidsrecht - Tilburg

Wil jij als juridisch adviseur zaken oplossen, waar iedereen mee te maken krijgt? Wil jij leren hoe je een geschil goed uit moet vragen, hoe je om moet gaan met verschillende klanttypes en hoe je binnen een zo kort mogelijke tijd een klant kunt ontzorgen? Dan ben jij onze nieuwe collega binnen het contact center van Achmea Rechtsbijstand! Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor alle binnenkomende vragen op het gebied van Arbeidsrecht.

Vakgebied: Juridisch

Locatie: Tilburg

Ervaring: Junior

Opleidingsniveau: HBO

miranda.van.zijl@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

Je bent de persoonlijk adviseur voor onze klant. Je klant heeft een juridisch probleem. Jij lost dat probleem op. Dat doe je op een manier die past bij de klant.

Je bent als juridisch adviseur het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je stelt de polisdekking met betrekking tot de melding vast. Naast het intakegesprek geef je ook (juridisch) advies aan onze klanten. Dit binnen een vastgestelde verwerkingstijd en op hoog kwalitatief niveau!

Het profiel

Als Juridisch Adviseur Intake & Advies:

• Heb je minimaal een afgeronde studie HBO rechten (geen MER of SJD), specialisatie arbeidsrecht of een afgeronde bachelor/master WO Nederlands Recht, met een afstudeerrichting arbeidsrecht als pré;
• Is relevante kennis en ervaring een pré;
• Maak je een bewuste keuze voor het werken in een contact center met een roosterprotocol;
• Vind je het een uitdaging om met targets te werken;
• Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse taal.

Je beschikt over de volgende competenties:
• Klantgericht
• Analytisch
• Overtuigend
• Besluitvaardig
• Snel kunnen schakelen
• Creatief

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling

Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) maakt onderdeel uit van het Achmea-concern en werkt voor de labels Avéro, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. We zijn de grootste en dé bepalende rechtshulpverlener in Nederland met locaties in Tilburg, Leiden, Apeldoorn en Leeuwarden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg.

Intake & Advies is het juridisch contact center van SAR. Hier vindt het (veelal telefonische) eerste contact met de klant plaats. Intake & Advies (ca. 150 juridische adviseurs) neemt de melding aan, beoordeelt polisdekking en biedt de klant een op maat gesneden inhoudelijk advies of communiceert op heldere wijze over de verdere afhandeling van een dossier door de afdeling Algemene Juridische Zaken en Bijzondere Juridische Zaken van SAR.

Vanwege de contactomgeving, wordt op Intake & Advies gewerkt met heldere kwantiteits- en kwaliteitseisen waaraan je als medewerker moet voldoen. Binnen Intake & Advies kennen wij werkstromen als inbound, outbound en (digitale) post. Op termijn verwachten we ook de werkstroom videobellen. In deze functie procedeer je niet.

Wij bieden

Wij bieden een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering, goede pensioenvoorzieningen en een marktconform salaris.

Je start op het rechtsgebied arbeidsrecht met een interne opleiding en vaardigheidstraining. Wanneer je op dit rechtsgebied naar wens functioneert, word je opgeleid voor een tweede rechtsgebied. Hiernaast hebben we aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling.

Het betreft een functie voor minimaal 32 en maximaal 36 uur per week, met standplaats Tilburg. Wij bieden een jaarcontract, met een startsalaris van € 2260,-  bruto per maand op basis van 36 uur per week.

Verder is het belangrijk dat je binnen een straal van 1 uur reistijd van Tilburg woont inclusief files.

Heb je in de afgelopen 12 maanden al gereageerd op deze functie, wil je dat dan vermelden in je motivatiebrief?

Solliciteren en meer weten?

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
• Een kort telefonisch interview na cv- en briefselectie;
• Een online persoonlijkheids- en intelligentietest;
• Bij een positieve uitslag van de test een eerste gesprek met een teammanager en specialist;
• Een arbeidsvoorwaardengesprek;
• Een Pre Employmentscreening is een vast onderdeel van de selectie.


We starten 4 september 2017 met een groepje nieuwe medewerkers. De eerste maand dien je fulltime beschikbaar te zijn i.v.m. het interne opleidingstraject. Wil je aangeven in je motivatiebrief vanaf wanneer je beschikbaar bent? Graag ontvangen we daarnaast een motivatiebrief waarin je beschrijft waarom het werken bij een rechtsbijstandsverzekeraar jou aanspreekt, wat je kennis en ervaring met arbeidsrecht is en wat jouw toegevoegde waarde zal zijn. Ook ontvangen we graag je cijferlijst van het laatste jaar. Deze kun je toevoegen aan het bestand van je brief of cv.

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Miranda van Zijl, Recruiter, op (06) 22867990, of solliciteer direct via de sollicitatiebutton.
Solliciteer Print vacature