Letselschadebehandelaar - Apeldoorn

Heb je je wel eens afgevraagd hoe de werkweek van een Letselschadebehandelaar eruit ziet? Neem snel een kijkje. En beoordeel of deze functie bij jou past!

Vakgebied: Verzekeringtechn. Schade

Locatie: Apeldoorn

Ervaring: Medior

Opleidingsniveau: HBO

jacco.eijgelaar@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

De werkweek van een letselschade behandelaar bij Achmea Personenschade:

 • De dagstart op maandag is het begin van de week met jouw collega’s. Hoe staan we ervoor, wat is de planning voor deze week, zijn er collega’s die jouw hulp nodig hebben of heb jij hulp nodig? Daarna ga je snel aan de slag.  Ook in het weekend hebben mensen, helaas, ongelukken gehad. Je bent de hele dag druk met de nieuwe dossiers, het behandelen van openstaande taken, e-mail, het beantwoorden van telefoontjes en het plannen van afspraken. Contact met slachtoffers en verzekerden staat centraal.

• Dinsdag’s breng je eerst de kinderen naar school. Je bent om half 10 op kantoor. Het  is een mooie dag om slachtoffers zonder belangenbehartigers terug te bellen. Je belt om te vragen hoe het met ze gaat: van de vrouw die door een hond werd gebeten, tot de man die werd aangereden toen hij voor het stoplicht stil stond. Aan de hand van de gesprekken beslis je of je een voorschot verstrekt, of je de zaak kunt afwikkelen of dat je een bezoek aan het slachtoffer in plant. Vanmiddag maak je ruimte om te leren voor je aankomende examen Middelzwaar Letsel.

• Op woensdag werk je vanuit huis. Ideaal om de achterstand in je mail en takenlijst weg te werken. Maar eerst beantwoord je de terugbelverzoeken die er liggen. Eén telefoontje gaat over een regeling die je vorige week hebt besproken: de advocaat heeft jouw voorstel met zijn cliënt doorgenomen en hij is akkoord. Jij maakt een vaststellingsovereenkomst op voor het afgesproken bedrag en verstuurt deze. Het is altijd fijn om er met elkaar uit te komen. Via skype heb je heel makkelijk contact met je collega’s om even te sparren in een dossier.

• Op donderdag ga je naar het ‘letselcafé’. Hier kan je sparren met senior behandelaren (coaches). Tijdens dit informele overleg bespreken we lastige zaken en geven de coaches, maar ook de aanwezige collega’s advies aan de behandelaar van het dossier. Jij bespreekt een lastig dossier waarbij iemand een complexe dubbele beenbreuk heeft opgelopen bij een ongeluk. Hij is nu tijdelijk arbeidsongeschikt. Je bekijkt of er aanpassingen in zijn woning nodig zijn. En berekent hoeveel inkomen hij nu mis loopt. Jouw coach adviseert je om een arbeidsdeskundige in te zetten. Daarnaast vraag je onze medisch adviseur een medisch advies uit te brengen.
’s Middags voer je regelingsgesprekken. Je belt met advocaten en rechtsbijstandverzekeraars en onderhandelt over de totale schade in verschillende dossiers. Respect voor elkaar en voor het slachtoffer is hierbij van groot belang. 

• Voor dat het weekend begint, maak je vrijdagochtend tijd om met een schaderegelaar uit de buitendienst te overleggen. Zij bezoekt één van jouw slachtoffers. Je wilt graag meer informatie over de achtergrond van het slachtoffer. Een live-gesprek door de schaderegelaar thuis bij het slachtoffer werkt beter dan de telefoontjes die jij over en weer hebt gepleegd. De schaderegelaar gaat maandag op bezoek en zal daarna een uitgebreid verslag met aanbevelingen uitbrengen. 
Omdat je bij Achmea een 36-urige werkweek hebt, ben je vanmiddag vrij. Dat komt goed uit, want de zon schijnt en de terrassen stromen al vol!

Het profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande;
- Minimaal in het bezit van een HBO diploma
- In het bezit van WFT Basis en WFT Schade particulier Of je bent bereid dit binnen 1 jaar te halen
- Relevante vakdiploma's zoals, Licht Letsel of Middelzwaar Letsel
- Aanvullende trainingen op het gebied van onderhandelen, communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk), emoties en weerstanden
- Je hebt ervaring als letselbehandelaar waarbij je letseldossiers (WAM, AVP) zelfstandig hebt behandeld
- Pro-actief, besluitvaardig en daadkrachtig richting het slachtoffer en de belangenbehartiger. En je hebt daarnaast het analytisch vermogen om de financiële risico’s in te schatten.

Jouw afdeling

De afdeling Achmea Personenschade bestaat uit verschillende teams. Je komt te werken in het team Varia Letsel of het team Niet Objectiveerbare Klachten (NOK) letsel in Apeldoorn. Dit is afhankelijk van je kennis en voorkeur. Naast deze 2 teams kennen we teams die zich bezighouden met Orthopedisch en AVB-letsel. In totaal werken er ongeveer 200 collega’s in de binnen- en buitendienst. Verdeeld over onze locaties in Apeldoorn en Tilburg. Samen werken wij voor de bekende merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro.

Wij bieden

Een afwisselende inhoudelijke baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering (8,33%) en goede pensioenvoorzieningen. Wij bieden een marktconform salaris waarbij de indeling afhankelijk is van kennis, opleiding en ervaring. De salarisrange loopt van € 2.594,- tot € 4.059,- (Bruto maandsalaris obv 36 uur per week excl. eindejaarsuitkering en vakantiegeld).

Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 36 uur per week met als standplaats Apeldoorn. We kennen flexibele werktijden. En thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden. Wij bieden een jaarcontract. Met uitzicht op een vaste aanstelling.

Solliciteren en meer weten?

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Jacco Eijgelaar, recruiter, op telefoonnummer (06) 30 08 1969 (stuur gerust een sms of whatsapp bericht indien je de voicemail krijgt). Of solliciteer direct via de “solliciteer” button op deze pagina. We zien je CV en overtuigende motivatie graag tegemoet! Een Pre Employment Screening en online assessment zijn vaste onderdelen van de selectieprocedure.
Solliciteer Print vacature