Manager Channelmanagement - Leeuwarden

FBTO zoekt jou! We hebben plek voor een ambitieuze, kritische en verbindende manager. Als manager channelmanagement bij de leukste verzekeraar van Nederland ben je onderdeel van het Managementteam Marketing van FBTO. Je weet (bijna) alles van en over omnichannel, excellente customer journeys en het verbeteren van de digitale klantbeleving. Kies jij voor FBTO?

Vakgebied: Marketing

Locatie: Leeuwarden

Ervaring: Senior

Opleidingsniveau: HBO

ingrid.van.gelder@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

FBTO staat voor direct, pro-actief, vindingrijk en vrij. Onder de noemer ‘Jij kiest’ richten we ons op mensen die positief, ondernemend en zelfstandig in het leven staan. Ze beseffen dat risico’s onderdeel zijn van het leven en voelen zich hierdoor niet geremd. FBTO helpt om zélf betere verzekeringskeuzes te maken, zodat je kunt leven zoals jij dat wil.

Dit doe je graag voor FBTO:
• Je stuurt het team channelmanagement aan
• Je bent resultaatverantwoordelijk voor de digitale strategie van FBTO
• Je bent resultaatverantwoordelijk voor acquisitie, behoud en NPS binnen het digitale domein (met speerpunten op mobile en web)
• Je volgt de laatste technische ontwikkelingen op de voet
• Je  ontwikkelt een lange termijn channelvisie en weet deze te realiseren
• Je ontwikkelt de kanaalstrategie voor FBTO klanten om targets op het gebied van acquisitie, service/NPS en kosten efficiency te halen
• Je initieert en realiseert digitale innovaties waarin klantinzichten centraal staan
• Je bent budget- en resultaatverantwoordelijk voor het digitale domein van FBTO
• Je bent verantwoordelijk voor de executie van de FBTO roadmap kanaalontwikkeling

En dit
Je hebt een duidelijke visie op de manier waarop onze kanalen het beste ingezet kunnen worden om de doelen van FBTO te realiseren. Je bent een scherpe conceptuele denker, met gevoel voor analyse en cijfers. Met je vernieuwende visie en inspirerende persoonlijkheid creëer je draagvlak binnen onze organisatie. Je zorgt voor excellente klantreizen om de relatie met de klant te verstevigen. Dezelfde excellentie bieden we onze nieuwe klanten met laagdrempelige en intuïtieve designs op onze website en een naadloze overgang tussen de verschillende kanalen. Je bent gesprekspartner voor meerdere in- en externe partijen. Denk hierbij aan de verschillende MT’s, IT en externe bureaus. Je genereert traffic richting onze online kanalen en optimaliseert de werking van de website. Je rapporteert aan de Senior Manager Marketing.

Kortom: een super interessante uitdagende droombaan met veel verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden.

Het profiel

Wij vragen
• Kennis van online winkels en conversieverbetering
• Afgeronde HBO/WO opleiding en/of ruime ervaring in digital/online marketing
• Je hebt kennis van klantcontactstrategieën en de rol die online hierin speelt
• SEA/SEO , Google analytics en affiliate marketing kennen geen geheimen voor jou
• Kennis van online (IT) technologie en architectuur
• Minimaal 6 jaar relevante ervaring in het digitale marketingdomein en een bewezen track record op het gebied van realisatie van vernieuwing

Maar ook dit
• hands-on
• resultaatgericht
• analytisch en conceptueel sterk
• ondernemend
• klantgedreven
• verbindend
• een gestructureerde visionair en veranderaar

Persoonlijkheid die we zoeken:
• Iemand die dit werk als zijn hobby beschouwd
• Een harde werker, met hart voor het merk FBTO 
• Direct en duidelijk in communicatie
• Iemand met een vleugje humor!

Jouw afdeling

Het team channelmanagement zorgt voor de realisatie van de digitale strategie van FBTO voor alle klantkanalen. In jouw team werken er channelmanagers voor de volgende kanalen: fbto.nl, MijnFBTO, klantcontact, SEO, SEA, affiliate, e-mail, social media en display. De producteigenaar van fbto.nl een belangrijke speler in jouw team. Hij is verantwoordelijk voor prioritering en afstemming met de IT scrumteams die onze omnichannel- en andere wensen op productvernieuwing en klantbediening realiseren.

Over FBTO
Nu even over onszelf! FBTO is het boeiendste, leukste en meest innovatieve verzekeringsmerk van Nederland. Dat zijn we al meer dan 60 jaar. Zo was FBTO in de jaren ’60 de 1e direct writer van Nederland. Maar ook de 1e verzekeraar waar je online je verzekering kon regelen. Een paar honderd FBTO’ers werken iedere dag vol overgave om de bijna 700.000 klanten goede keuzes te laten maken. FBTO is onderdeel van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van Nederland. Onze thuisbasis is Leeuwarden. In 2018 Culturele Hoofdstad van Europa.

Wij bieden

Een superinteressante, uitdagende baan in een vriendelijke, ambitieuze en veranderende werkomgeving. Je krijgt bij ons de kans om je steeds verder te ontwikkelen. Goede opleidingsmogelijkheden horen daar natuurlijk bij. Naast een prima salaris (minimaal € 4.827 en maximaal € 6.724 bij 36 uur per week) en een 13e maand, bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Zoals korting op verzekeringen en fitness. De functie is voor 36 uur per week.

Solliciteren en meer weten?

Wil je deze kans niet aan je voorbij laten gaan? Solliciteer dan direct met de button op deze pagina! We vinden het erg belangrijk dat je ons een gerichte en overtuigende motivatie en visie op het vak(gebied) stuurt. Je kunt solliciteren tot en met 15 februari 2018. Maar omdat jij zo enthousiast bent doe je dat natuurlijk veel eerder! Als het klikt spreken we elkaar snel. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Ingrid van Gelder. Bel Ingrid op (06) 53 86 69 17. Je kunt appen of bellen. Maar ook mailen via ingrid.van.gelder@achmea.nl . Of solliciteer direct. We doen ook een online assessment en een pré employment screening. Deze vacature bieden we in- en extern aan. Interne kandidaten hebben voorrang als ze geschikt zijn. Alleen op sollicitaties die via de vacaturebank binnenkomen, wordt gereageerd.
Solliciteer Print vacature