Senior Claimbehandelaar Letselschade - Tilburg

Wil je werkzaam zijn in een dynamische omgeving, waarin je veel vrijheid hebt in het regelen van zeer complexe dossiers, maar waar je rekening houdt met de regels en kaders waar Achmea als verzekeraar aan wil voldoen? Wil jij het gezicht zijn van de Personenschade afdeling, vind je het leuk mee te denken over beleid, gesprekken met slachtoffers en gespecialiseerde belangenbehartigers te voeren? Ben jij flexibel in jouw aanpak van zaken en heb jij een hoog reactievermogen? Loop je warm voor het voeren van onderhandelingen en sta jij bekend om jouw brede en diepgaande vakkennis? Onderhoud jij contacten met onze business partners en vind jij het een uitdaging om mediazaken te leiden en organiseren? Dan ben jij de persoonlijkheid op letselgebied die wij zoeken!

Vakgebied: Verzekeringtechn. Schade

Locatie: Tilburg

Ervaring: Senior

Opleidingsniveau: HBO

esther.rutters@achmea.nl
Solliciteer Print vacature

De functie

Je voert gesprekken en onderhandelingen in de meest complexe dossiers met slachtoffers en belangenbehartigers. Doel hiervan is om adequate acties uit te kunnen zetten in de dossiers en effectief tot een faire regeling te komen. In enkele zeer omvangrijke dossiers  heb je de regierol, ben je procesbewaker, ben je informerend en aanspreekpersoon. Je kunt hierbij denken aan ongevallen/rampen met veel slachtoffers en aandacht van media.
Je verricht jouw werkzaamheden bij het bepalen van de schadeomvang binnen procedures en wet- en regelgeving, maar wel met maximale ruimte voor eigen interpretatie.

Op jouw vakgebied ben jij een erkend deskundige. Je draagt bij aan beleidsbepaling en reductie van variabiliteit binnen je specialisme. Je bent volledig verantwoordelijk voor de strategiebepaling in jouw letseldossiers.
Je behandelt het dossier van A tot Z (kop-staart behandeling). Je beoordeelt en beslist zelfstandig over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars etc.) maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen. Je ziet er op toe dat het dossier binnen 5 jaar wordt afgewikkeld.

Je brengt de regierol op het eigen herstel naar het slachtoffer, door nadrukkelijk het eigenaarschap bij het slachtoffer te leggen; herstelgericht schade regelen. Je neemt de regie en je bent sturend op het schadeproces.
Contactmomenten vinden plaats bij het slachtoffer thuis of vinden mondeling plaats via telefoon, chat en Skype met een schriftelijke vastlegging. Het accent komt te liggen op het persoonlijk contact met het slachtoffer en/of belangenbehartiger.

Het profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande;

Opleiding
- minimaal een HBO diploma;
- WFT Basis en WFT Schade particulier;
- relevante vakdiploma's zoals, Licht Letsel, Middel Zwaar Letsel en Zwaar Letsel;
- Aanvullende opleidingen op het gebied van: omgaan met emoties en weerstanden, Herstel coaching, aanvullende training op communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk).

Werkervaring
- Aantoonbaar ruime ervaring met het volledig zelfstandig behandelen van de meest zware letselschadezaken. Het zwaartepunt ligt hierbij op ervaring met het regelen van toekomstschaden. Je bent een ervaren letselbehandelaar en je bent een ervaren onderhandelaar;
- Aantoonbare ervaring met het interpreteren van financiële- en boekhoudkundige cijfers en modellen. Daarnaast ben je in staat zelfstandig complexe berekeningen te maken;
- De belangen zijn groot. De kandidaat moet weten wat de consequenties zijn voor Achmea op het gebied van: goed onderbouwde financiële reserve, de effecten van de telkens wijzigende wet en regelgeving en de diverse belangen in en rond het dossier van het slachtoffer.

Tevens herken je jezelf in de volgende competenties: Klant gedreven, proactief, analytisch, empathisch, besluitvaardig, overtuigend en je bezit aanpassingsvermogen.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling

Achmea Personenschade maakt onderdeel uit van de particuliere keten binnen Achmea. De afdeling Personen Schade behandelt letselschades voor verschillende merken. De organisatie bestaat uit een binnen- en buitendienst. In totaal werken er ongeveer 160 fte’s verdeeld over verschillende teams en twee verschillende locaties.

Wij bieden

Een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering (8,33%) en een goede pensioenvoorzieningen. Wij bieden een marktconform salaris waarbij de indeling afhankelijk is van kennis, opleiding en ervaring. Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 36 uur per week met als standplaats Tilburg.

Solliciteren en meer weten?

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Esther Rutters, recruiter, op telefoonnummer (06) 20431786 of solliciteer direct via de “solliciteer” button op deze pagina.

Een Pre Employment screening en online assessment zijn vaste onderdelen van de selectieprocedure.
Solliciteer Print vacature