FBTO

Duurzaam samen leven, dat is waar we bij Achmea voor gaan. Als teammanager bij de afdeling Schadeservices betekent het dat jij altijd gaat voor de beste schadeafwikkeling voor onze klanten én optimaal werkgeluk voor je medewerkers. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze afdeling iedere dag een stukje efficiënter wordt. Dat doe je stapsgewijs. Door onze klanten steeds meer digitaal te helpen waar mogelijk en menselijk waar nodig. Jij zorgt er niet alleen voor dat jouw team helemaal klaar is voor die ontwikkeling, maar ook dat zij er ontzettend veel zin in hebben. Samen werken jullie dagelijks met veel plezier aan de meest ultieme klantervaring.Zie jij jezelf zo’n team leiden, dan maken we dolgraag kennis met jou!Hoe ziet jouw team eruit?De afdeling Schadeservices is het kloppend hart van klantcontact. Zodra particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer of FBTO schade hebben, nemen ze contact op met jouw team. Dat kan via telefoon, app, chat of mail. Jaarlijks ontvangen we zo’n 500.000  schademeldingen van klanten. Het is jullie doel om deze schade zo goed en efficiënt mogelijk af te handelen. Op een manier die blijvend een positieve indruk achterlaat. Dat is belangrijk, want wij willen dat iedere klant ook levenslang klant blijft.Jouw team bevindt zich in Leeuwarden en bestaat uit zo’n 20 tot 25 schadeadviseurs. Jij werkt vanuit een duidelijke visie en helpt het team die visie na te streven. Door het beste uit zichzelf te halen, eigenaarschap te pakken op resultaat en ontwikkeling en processen stapsgewijs te verbeteren door continu te leren. Op die manier helpt jouw team onze klanten iedere dag efficiënter en blijven de medewerkers zich ontwikkelen. Ons onbeperkte opleidingsbudget helpt je daarbij. Een bevlogen en trots team is waarnaar je uiteindelijk streeft!Samen met je team kijk je waar processen slimmer en efficiënter kunnen. Als teammanager weet jij deze signalen om te zetten in duidelijke verbeterinitiatieven met meetbare doelen. Want wat je ook doet, jij wilt toetsen of de verbetering ook oplevert wat je voor ogen hebt. Samen met je collega’s uit het MT Schadeservices bepaal je welke initiatieven de meeste waarde opleveren. Dat kan zijn voor klanten, voor medewerkers, of op procesniveau. Als het maar bijdraagt aan een efficiëntere organisatie. Je kijkt dus niet alleen naar de dagelijkse operatie, maar weet ook klant- en medewerker signalen te koppelen aan visie en verbeterinitiatieven.Kortom, jij staat met één been in de dagelijkse praktijk en met één been in de wereld van morgen. Van die combinatie word jij juist ontzettend blij. En wij daardoor ook.

Ben jij een student met een passie voor IT en wil jij echt impact maken met jouw IT-vaardigheden? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Bij Achmea IT werk je samen met ongeveer 1400 collega's aan innovatieve en betrouwbare IT-diensten. Achmea IT ontwikkelt applicaties, implementeert systemen en biedt ondersteuning aan individuele gebruikers op de werkplek. In Team Monitoring & Controle Center (M&CC) zijn er talloze interessante opdrachten beschikbaar. Wij geven jou als afstudeerder de vrijheid om zelf de opdrachtformulering te bepalen. Jij kiest het onderwerp dat het beste aansluit bij jouw interesses en ontwikkelingsdoelen. Je stelt een eerste concept op van je eigen opdrachtformulering en samen met je begeleider vanuit het M&CC bepaal je hoe de verdere invulling eruit zal zien. Voorbeelden van onderwerpen waar voorgaande afstudeerders aan hebben gewerkt zijn onder andere: check en validatie, CMMi4, ITIL, continuïteit binnen M&CC, het gebruik van BI-tools en informatiebehoeften, projectmatig werken (Agile), de toepasbaarheid van robotisering, het realiseren van prestatieverbeteringen en het integreren van security monitoring. Bij Achmea IT krijg je de kans om jouw passie voor IT in te zetten en jouw eigen pad te bepalen. Grijp deze kans om te groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie!

Klaar om elke dag door heel Europa te werken? Wij zoeken een ervaren letselschadebehandelaar die tenminste 1 vreemde taal vloeiend spreekt. En ons, maar ook onze Europese partners vertegenwoordigt in dossiers met een internationaal tintje. Oh ja ’s avonds ben je gewoon weer thuis voor het avondeten.Als Letselschadebehandelaar bij Achmea GlobalNeth behandel je materiële- en letselclaims met een buitenlandsaspect. Jouw dossiers bestaan uit aanrijdingen in het buitenland, een aanrijding in Nederland met een voertuig uit het buitenland of aansprakelijkheid met een buitenlandse partij. Jouw portefeuille bestaat uit lichte tot middelzware personenschadegevallen. Je behandelt de letselschades op grond van aansprakelijkheidsverzekeringen, sommenverzekeringen en schadeverzekeringen inzittenden. Je stelt de aansprakelijkheid en de omvang van de schade vast.In je functie als letselschadebehandelaar beslis je over de inzet van experts, arbeidsdeskundigen, medisch adviseurs, juridisch adviseurs, schaderegelaars en collega-behandelaars. Je werkt actief samen met deze partijen. Je signaleert en analyseert schadegevallen met een groot financieel risico en onderneemt vervolgacties. Je neemt de regie en bent sturend op het schadeproces; herstelgericht schaderegelen. Je ontwikkelt een eigen visie in elk dossier en draagt deze actief uit. Natuurlijk heb jij je vakkennis de afgelopen jaren up to date gehouden. Jouw kennis en kunde deel je proactief met je collega’s, je fungeert als sparringpartner en je bent gewend om feedback te geven.Achmea GlobalNeth treedt voor vele Europese verzekeraars op als vertegenwoordiger in het kader van het Groene Kaart systeem en 4e WAM richtlijn. Namens hen ga je ook dossiers behandelen. Internationale contacten met collega verzekeraars en belangenbehartigers zijn dus onderdeel van het werk. Heel af en toe mag je ook naar het buitenland bij onze collega’s op bezoek!