Voor een consistente omnichannel klantbediening, waar de klant op alle (digitale) kanalen snel en eenvoudig zijn of haar zaken kan regelen, maken wij gebruik van een dialoogregielaag in Pega App Studio. In deze regielaag bouwen wij workflows en dialogen waarmee we interactie hebben met onze klanten op de verschillende digitale kanalen.
Als business developer Pega App Studio ben jij verantwoordelijk voor het bouwen en optimaliseren van dit dialoograamwerk in Pega App Studio. In App studio worden de klantreizen van de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis gemaakt. Daarnaast adviseer je de business bij het analyseren en structureren van klantreizen en dialoogstructuren en houd je nauwgezet bij hoe efficiënt gemaakte keuzes zijn. Je gebruikt hiervoor verschillende componenten die in Pega zijn gebouw door Pega developers en adviseert hen over nieuw te ontwikkelen componenten. Daarnaast maak je met onze personalisatie specialisten de klantreizen persoonlijk en relevant.
Je komt te werken bij de divisie Centraal Beheer, waar innovatie, digitalisering én data centraal staan. In 2023 zijn we uitgeroepen tot Data & Insights Company of the Year. Onze afdeling Data & Analytics (D&A) telt ruim 100 collega’s en is opgesplitst in de teams Data Consulting, Data Science, Omnichannel Personalisatie, Reporting en Data Engineering. Je bent onderdeel van het team Omnichannel Personalisatie (25 collega’s).
Jij draait mee in een multidisciplinair devops team en werkt nauw samen met Pega IT ontwikkelaars, analisten en de business. Het team werkt volledig hybride. Dat wil zeggen dat wij één of twee dagen op kantoor zijn om de verbinding met elkaar te houden. De andere dagen kun je werken waar je wil.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een proactieve doener die graag werkt in een agile team en zich thuis voelt in een omgeving waar de klant centraal staat. Jij spreekt de taal van Data, IT en Marketing en vindt het leuk om workflows te bouwen binnen een multidisciplinair devops-team. Je hebt een passie voor het verbeteren van klantreizen en bent altijd op zoek naar manieren om de klantervaring te optimaliseren.
Wat neem je mee?
Jouw eigenschappen
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.
Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?
Natuurlijk zorgen wij goed voor jouw gegevens. In ons privacy statement lees je welke rechten je hebt. In ons cookie statement lees je welke cookies en vergelijkbare technieken wij gebruiken. Onze cookies worden gebruikt om een goede werking en beveiliging van de site te garanderen (functioneel), onze website te verbeteren (analytisch) en het aanbieden van informatie op maat (marketing). Als je op "accepteer alle cookies" klikt, dan gebruiken wij functionele cookies en cookies voor analyse-, feedback-, advertentie-, affiliate-, en personalisatie doeleinden. Hiervoor werken wij samen met bedrijven die voor ons cookies plaatsen en lezen. Ga je niet akkoord? Verander dan de instellingen.