Communicatiespecialist Achmea Personenschade

Over deze vacature

35.000 mensen met letsel, zoals Noelle en Rudy, daarin ga jij het verschil voor maken. Want jij ondersteunt onze klanten in een voor hen onverwachtse, nieuwe en impactvolle situatie met veel onzekerheden. Dat doe je door duidelijke, persoonlijke en transparante communicatie over letselschade en onze dienstverlening. Je maakt daarmee het werk van jouw 300 letselcollega’s ook nog eens makkelijker. Door passende communicatieoplossingen en ondersteunende content voorkom je onnodig contact, zodat zij meer tijd hebben voor persoonlijke dienstverlening passend bij de klant.

We werken aan de verandering van verzekeraar naar dienstverlener. We helpen mensen hun leven weer op te pakken. Ze weer regie te geven. Tegelijk zijn er veel interne en externe veranderingen, zoals vereenvoudigen van de dienstverlening door genormeerde vergoedingen en digitalisering. Je werkt in een complexe omgeving met veel regelgeving en toezichthouders. Mooie uitdagingen. Jij maakt hierbij het verschil door uitdagende letselvraagstukken te vertalen naar sterke communicatieoplossingen. Je werkt zelfstandig, en in multidisciplinaire teams aan projecten. Samen met onze andere merken en met externe partners als Slachtofferhulp Nederland. Je werkt vanuit een opdracht of vanuit eigen initiatief. Je bent een adviseur. En je schrijft ook teksten. Ga je de uitdaging met ons aan?

Even in het kort:
  • Jij luistert goed naar wat mensen met letsel en belangenbehartigers bezighoudt. En wat hun wensen zijn. Je snapt welke informatie en route ze nodig hebben om regie te kunnen nemen tijdens onze dienstverlening;
  • Je bepaalt en realiseert de strategie en plan van aanpak voor complexe communicatievraagstukken op basis van data en klantonderzoek. In opdracht of vanuit eigen initiatief;
  • Je schrijft content zelf. Of je stuurt interne en externe specialisten aan voor het ontwikkelen van multimediale content. Het toetsen bij klanten is onderdeel van jouw werkwijze;
  • Je zorgt dat alle content altijd up-to-date is. Jij verbetert deze continu op basis van onderzoek, data en signalen;
  • Je inspireert collega’s en de buitenwereld over onze dienstverlening;
  • Je bent overtuigend in je omgang met collega specialisten, juristen en risk & compliance om onze content zo eenvoudig, persoonlijk en vooral relevant mogelijk te maken.

De afdeling

Het bedrijfsbureau bestaat uit ongeveer 15 collega’s. Experts op het gebied van projectmanagement, opleidingen, risk & compliance, finance, data, operatie, IT, beleid en kwaliteit. De afdeling is onderdeel van de afdeling Achmea Personenschade. De meer dan 300 collega’s werken op de locaties Apeldoorn en Tilburg. Je werkt als communicatiespecialist samen met de communicatieadviseur met de focus op online dienstverlening.

Jouw achtergrond

  • Je beschikt over een hbo opleiding, bij voorkeur in de richting van communicatie;
  • Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je denkt altijd vanuit de klant, bij letsel dus vanuit de veroorzaker, slachtoffer en belangenbehartiger;
  • Je combineert een strategische blik met executiekracht;
  • Je hebt ervaring met het multimediale communicatie, denk aan video’s en infographics.

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Erik-Jan van Asten

+31622268984
Stuur een WhatsApp bericht

Bereken je reistijd

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Jouw droombaan
in je inbox

Stel een job alert in met jouw persoonlijke instellingen. Zodra er een nieuwe relevante vacature is, dan sturen we je een e-mail!