Desk Accountmanager VvE - Team Stenen

Over deze vacature

Als Deskaccountmanager VvE (vereniging van eigenaren) bedien jij de klant in elke fase van de klantreis. Jij wordt blij van klantcontact en houdt graag het gehele overzicht voor de klant. Het grootste deel van je werk bestaat dan ook uit contact met de klant of met de tussenpersoon. En laat snelheid en kwaliteit van klantbediening nou dé onderscheidende factor zijn van ons succes. Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende taken:
  • Via telefoon, email, chat of beeldbellen verschillende klantvragen behandelen.
  • Proactief cross-sell kansen zien, creëren en benutten.
  • Administratieve wijzigingen doorvoeren.
  • Offertes maken
  • Polissen opvoeren
  • Klanten helpen met onze online systemen.
  • VvE's informeren en enthousiasmeren over onze propositie VvE Verduurzamen
Daarnaast wil je zelfstandig een verbetervraagstuk, project, actie of propositie naar je toe te trekken en hierdoor meehelpen aan continu verbeteren binnen team VvE. Dit motiveert jou!
Er is nooit gebrek aan werk om onze klanten nog sneller van dienst te zijn en te zorgen dat onze systemen juist en zuiver ingericht zijn. Jij bent, met 20 andere collega's, de drijvende kracht achter ons commerciële team.

De afdeling

Wij zijn Centraal Beheer Bedrijven MKB. Onze business line bestaat uit 3 marketingteams (Bereik, Behoud, Klantgemak) en 4 salesteams (Stenen, MKB Schade (2) en MKB Inkomen). Wij bedienen zakelijke klanten van ZZP'ers tot bedrijven met ruwweg 10 werknemers. En een heleboel VvE's.

Bij Team Stenen zijn we op zoek een nieuwe collega. Ons team bedient bijna 20.000 VvE's en dat worden er elk jaar meer. Daarnaast hebben we grootzakelijke klanten in de segmenten Commercieel Vastgoed en Woningbouwstichtingen. Sommige collega's richten zich alleen op VvE's, sommige op Vastgoed en woco, anderen op beiden. Hoe dan ook Team Stenen is een team, dus met elkaar klaren we de klus. Dat is ook de mindset die we bij Centraal Beheer Bedrijven MKB hebben

Jouw achtergrond

Wat maakt jou uniek als Deskaccountmanager Vve?
  • Minimaal een MBO 4 diploma;
  • Je hebt ervaring in een klantcontact functie;
  • Je bent een verbinder. Dit uit zich in klantgerichtheid maar ook in samenwerken. Je denkt mee en handelt naar behoeften van klanten en collega’s;
  • Je bent flexibel ingesteld en neemt initiatief. Je functie vraagt snel schakelen tussen taken en hierbij je actief prioriteiten kunnen stellen;
  • Kennis van systemen als SAP, 1 Medewerkersdesktop, Kameleon en MijnCb en dergelijke, zijn een pré. Je hebt in ieder geval affiniteit met de digitale ontwikkelingen.

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Frank Strookappe

+31683562016
Stuur een WhatsApp bericht

Bereken je reistijd

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Jouw droombaan
in je inbox

Stel een job alert in met jouw persoonlijke instellingen. Zodra er een nieuwe relevante vacature is, dan sturen we je een e-mail!