Hbo Afstudeerstagiair Voicebots en Klantbeleving AI

Wil jij bouwen aan een slimme codegeneratietool die front end developers helpt om sneller, consistenter én AI‑klaar met API’s te werken? Tijdens deze stage onderzoek en ontwikkel je een oplossing die automatisch TypeScript‑modellen, validaties, services en API‑clients genereert op basis van Swagger/OpenAPI‑definities. Je richt je op front end gebruik (zoals Angular en React), maar ook op andere afnemers zoals mobile apps, chatbots en server‑to‑server koppelingen. Een belangrijk onderdeel van deze stage is het geschikt maken van onze voortbrenging voor AI, zodat ontwikkelaars AI‑tools beter kunnen inzetten om code te schrijven, begrijpen en uitbreiden. Je werkt samen met developers en architecten, krijgt begeleiding van een senior specialist en bouwt een proof of concept dat direct waarde toevoegt binnen Achmea.Wat ga je doenJe werkt aan een combinatie van onderzoek, ontwerp en realisatie. Je gaat onder andere:Bestaande codegeneratie‑tools onderzoeken en vergelijken (zoals OpenAPI Generator en Swagger Codegen)Een proof of concept bouwen die API‑contracten omzet naar bruikbare front end code (modellen, validaties, services, API‑clients)Aantonen dat de gegenereerde code goed werkt binnen Angular (pré) en bruikbaar is voor o.a. React/Next.jsKwaliteitscriteria uitwerken zoals typeveiligheid, foutafhandeling, testbaarheid, naming en performanceCodegeneratie integreren in de ontwikkelworkflow (bijv. CLI, scripts of CI/CD‑stappen)Meedenken over afspraken rondom versiebeheer en breaking changes met backend‑teamsDocumentatie schrijven die zowel voor developers als voor AI‑tools (LLM’s) optimaal leesbaar en interpreteerbaar isAfstemmen met developers en architecten over API‑definities, standaarden en optimalisaties voor AI‑ondersteunde ontwikkeling

Tijdens deze afstudeerstage werk je aan een actueel en strategisch vraagstuk binnen Achmea. Onze Klant Contact Centers staan in direct en indirect contact met onze klanten. Wij faciliteren onze KCC’s met software oplossingen. Deze diensten wijzigen regelmatig o.a. door toepassen van nieuwe technologische ontwikkelingen zoals AI. In de opdracht draag je bij aan de doorontwikkeling van IT dienstverlening voor klantcontact met internationale context als speciaal accent. De stage is interessant omdat je werkt op het snijvlak van IT, data, organisatie en samenwerking over landsgrenzen heen. Je krijgt veel ruimte om samen met het team jouw afstudeeropdracht vorm te geven en bij te dragen aan concrete verbeteringen.Wat ga je doenOnderzoek uitvoeren binnen het IT domein van het Klant Contact Center.Informatie ophalen bij collega’s binnen verschillende teams en landen.Data analyseren en patronen herkennen die leiden tot verbetervoorstellen in de IT dienstverlening.Meewerken aan documentatie en visievorming rondom IT dienstverlening.Jouw inzichten vertalen naar een helder advies of afstudeerrapport.Ervaring opdoen in een internationale IT omgeving die Agile en SAFe is ingericht.Mogelijke afstudeeropdracht(en)Je bent vrij om samen met ons de afstudeeropdracht verder vorm te geven of zelf met een voorstel te komen. We denken graag met je mee en staan open voor verbeteringen en ideeën voor procesverbetering. Voorbeelden van mogelijke afstudeeropdrachten zijn:Onderzoek naar servicemeldingen binnen onze IT dienstverlening door analyse van een dataset met deels ongestructureerde data, met als doel structurele verbeteringen voor te stellen.Meewerken aan het opstellen van een functionele dienstbeschrijving van de Genesys Cloud dienst zodat business onderdelen (en nieuwe collega’s) duidelijk weten wat ze als dienst afnemen en welke service afspraken daarop van toepassing zijn. Wat maakt deze stage zo interessantDeze stage biedt veel vrijheid, inhoudelijke diepgang en zichtbare impact. Je werkt aan een afstudeeropdracht die bijdraagt aan de (internationale) toekomst van Achmea. De combinatie van IT, data analyse en internationale samenwerking zorgt voor een brede leerervaring. We stimuleren eigen initiatief en staan open voor innovatieve ideeën die onze dienstverlening verbeteren.

Tijdens deze stage (kan zowel afstudeeropdracht zijn als meewerkstage) werk je aan een strategische opdracht binnen het Robotorium van Achmea. Je helpt mee om automatisering binnen Achmea slimmer en zichtbaarder te maken. De focus ligt op het doorontwikkelen van het Robotorium tot een kenniscentrum voor automatisering. Daarbij beweeg je je tussen IT, management en de bredere organisatie.Wat ga je doen?Onderzoeken hoe het Robotorium zich kan ontwikkelen tot kenniscentrum voor automatisering binnen AchmeaIn kaart brengen hoe processen nu worden geautomatiseerd en waar verbeterkansen liggenGesprekken voeren met teamleden, de manager en andere stakeholders om het grotere geheel te begrijpenOpstellen van een concreet plan van aanpak dat voorgelegd kan worden aan de directieSignaleren en waar mogelijk opstarten van quick wins rondom automatiseringPresenteren van aanbevelingen en inzichtenWat maakt deze stage zo interessant?Je werkt aan een opdracht met impact op Achmea breed en krijgt hier veel eigenaarschap in. Je leert hoe je IT, business en verandering bij elkaar brengt en hoe je mensen meeneemt in een nieuw verhaal. Daarnaast bouw je ervaring op met onderzoek doen, adviseren en het creëren van draagvlak in een grote organisatie.