Klantadviseur Financieel

Het mooie van haar baan? Daar hoeft Joyce Matthijssen niet lang over na te denken. “Ik kan hier écht iets betekenen voor slachtoffers en krijg de ruimte dat op mijn manier te doen.” Dat doet ze in het team Aansprakelijkheidsverzekering Bedrijven (AVB) bij Achmea Personenschade.Geen dag en geen dossier is hetzelfde. Zo behandel je bijvoorbeeld dossiers waarbij iemand struikelt over een stoeptegel en een pols breekt of iemand van een steiger valt en een dwarslaesie oploopt. Aan jou de taak om te komen tot een regeling die recht doet aan de situatie. De dossiers waar jij mee aan de slag gaat zijn regelmatig complex van aard. Je behandelt schades van groot zakelijke klanten, waaronder gemeenten, maar ook vanuit MKB.In het dossier heb je naar buiten toe te maken met degene die letsel heeft opgelopen, zijn belangenbehartiger en de betalende klant. Intern heb je ook contact met de accountmanager en de acceptant.Jouw belangrijkste taken zijn: Het uitzoeken van de polisdekkingHet bepalen van de aansprakelijkheidHet vaststellen van de schadeomvangHet voeren van gesprekken en onderhandelingen Je behandelt het dossier van A tot Z met ruimte voor eigen interpretatie. Je beoordeelt en beslist zelfstandig over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars, medisch adviseurs en/of arbeidsdeskundigen), maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen.Naast je dagelijkse werk is er ook ruimte om binnen de afdeling initiatieven op te pakken. Zo zijn er collega’s die een cursus verzorgen voor onze verzekerde klant. Of je organiseert een kwartaalbijeenkomst waar kennisdeling centraal staat.

Heb je je wel eens afgevraagd hoe de werkweek van een Letselschadebehandelaar eruit ziet? Neem een kijkje. En beoordeel of deze functie bij jou past! De werkweek van een letselschade behandelaar bij Achmea Personenschade: De werkweek van een letselschade behandelaar bij Achmea Personenschade:• Je start de week op kantoor. Op maandag is het begin van de week met jouw collega’s. Hoe staan we ervoor, wat is de planning voor deze week, zijn er collega’s die jouw hulp nodig hebben of heb jij hulp nodig? Daarna ga je snel aan de slag.  Ook in het weekend hebben mensen, helaas, ongelukken gehad. Je bent de hele dag druk met de nieuwe dossiers, het behandelen van openstaande taken, e-mail, het beantwoorden van telefoontjes en het plannen van afspraken.• Dinsdag’s breng je eerst de kinderen naar school. Je bent om 9 uur op kantoor. Het  is een mooie dag om slachtoffers zonder belangenbehartigers terug te bellen. Je belt om te vragen hoe het met ze gaat: van de vrouw die in een kettingbotsing terecht kwam, tot de man die werd aangereden toen hij voor het stoplicht stil stond. Je leeft je in en vraagt naar het herstel. Afhankelijk hiervan maak je concrete afspraken. Vanmiddag maak je ruimte om te leren voor je aankomende examen Wet Financieel Toezicht (WFT). Binnen Achmea vinden we het belangrijk dat wanneer je contact hebt met (potentiële) klanten en je voldoet aan de kwalificaties van de Wet op het Financieel Toezicht.• Op woensdag werk je vanuit huis. Ideaal om de achterstand in je mail en takenlijst weg te werken. Maar eerst beantwoord je de terugbelverzoeken die er liggen. Eén telefoontje gaat over een regeling die je vorige week hebt besproken: de advocaat heeft jouw voorstel met zijn cliënt doorgenomen en komt met een tegenvoorstel. Je gaat met hem in gesprek en komt uiteindelijk tot een regeling. Jij maakt een vaststellingsovereenkomst op voor het afgesproken bedrag en verstuurt deze. Het is altijd fijn om er met elkaar uit te komen.• Op donderdag ga je naar het vakinhoudelijk overleg. Hier kan je sparren met collega’s, schaderegelaar en juridisch adviseur. Tijdens dit informele overleg bespreken we lastige zaken en geven we onderling, maar ook de aanwezige collega’s advies aan de behandelaar van het dossier. Je bespreekt een lastig dossier waarbij een man een multidisciplinair traject heeft gevolgd, maar helaas nog steeds klachten ervaart. Vanwege zijn klachten verloor hij zijn werk en lukt het niet om een nieuwe baan te vinden. Jouw collega adviseert je om een arbeidsdeskundige in te zetten. Daarnaast vraag je onze medisch adviseur een medisch advies uit te brengen.’s Middags voer je regelingsgesprekken. Je belt met advocaten en rechtsbijstandsverzekeraars en onderhandelt over de totale schade in verschillende dossiers. Je hebt hierbij respect voor elkaar en  stelt het slachtoffer centraal. • Voordat het weekend begint, maak je vrijdagochtend tijd om met een schaderegelaar uit de buitendienst  te spreken. Zij bezoekt maandag één van jouw slachtoffers. Je wil graag meer informatie over de achtergrond van het slachtoffer geven. Een live-gesprek door de schaderegelaar thuis bij het slachtoffer werkt beter dan de telefoontjes die jij over en weer hebt gepleegd. De schaderegelaar gaat maandag op bezoek en zal daarna een uitgebreid verslag met aanbevelingen uitbrengen. 

Ben jij de specialist op het gebied van acceptatie van goederentransportverzekeringen? Ben jij een transportspecialist in hart en nieren en doe je net dat stapje meer? En ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Start dan als Senior Acceptant in bij ons in Apeldoorn.Als Senior Acceptant goederentransport ontwikkel en onderhoud je relaties met makelaars, zowel in binnen- als in het buitenland en met de internationale partners van Achmea – o.a. via het zeer actieve Eurapco netwerk. Je onderhandelt over offertes, verlengingen en mutaties, inclusief pools en faciliteiten. Je werkt met erg uiteenlopende transportrisico's en weet samen met je gesprekspartners tot creatieve maatwerkoplossingen te komen. Uiteraard hou je daarbij wel rekening met de geldende procedures, acceptatierichtlijnen en compliance. Voor bijzondere risico’s regel je aanvullende herverzekeringsdekking. Je bent medeverantwoordelijk voor het rendement en de groei van de portefeuille Goederentransport. Met jouw kennis van de markt geef je input aan het team, ook naar de collega’s van werkmateriaal en binnenvaartcasco, en aan andere betrokkenen binnen Achmea. Als specialist neem je deel aan de keten-brede en afdeling overstijgende werkgroepen gericht op commercie, procesverbetering, ons blockchain platform en/of productontwikkeling.   In jouw rol loop je graag je voorop in de kennis op je eigen vakgebied door middel van het volgen van opleidingen, lezingen en deelnemen aan externe platforms.