Manager WIA Care Reïntegratieservice

Tijdens deze stage werk je aan een strategisch vraagstuk binnen het Robotorium van Achmea. Het Robotorium richt zich op automatisering binnen de organisatie en ontwikkelt zich verder als kenniscentrum op dit gebied. In deze afstudeerstage onderzoek je hoe automatisering niet alleen technisch, maar juist ook organisatorisch goed kan worden ingebed. Je werkt mee op het snijvlak van IT, management en de organisatie.Wat ga je doen?Onderzoeken hoe het Robotorium zich kan ontwikkelen tot kenniscentrum voor automatisering binnen Achmea.In kaart brengen hoe processen momenteel worden geautomatiseerd en waar verbetermogelijkheden liggen.Gesprekken voeren met collega’s en stakeholders om inzicht te krijgen in het grotere geheel.Opstellen van een concreet plan van aanpak dat gebruikt kan worden richting de directie.Presenteren van jouw inzichten en aanbevelingen.

Tijdens deze afstudeerstage werk je aan een actueel en strategisch vraagstuk binnen Achmea. Onze Klant Contact Centers staan in direct en indirect contact met onze klanten. Wij faciliteren onze KCC’s met software oplossingen. Deze diensten wijzigen regelmatig o.a. door toepassen van nieuwe technologische ontwikkelingen zoals AI. In de opdracht draag je bij aan de doorontwikkeling van IT dienstverlening voor klantcontact met internationale context als speciaal accent. De stage is interessant omdat je werkt op het snijvlak van IT, data, organisatie en samenwerking over landsgrenzen heen. Je krijgt veel ruimte om samen met het team jouw afstudeeropdracht vorm te geven en bij te dragen aan concrete verbeteringen.Wat ga je doenOnderzoek uitvoeren binnen het IT domein van het Klant Contact Center.Informatie ophalen bij collega’s binnen verschillende teams en landen.Data analyseren en patronen herkennen die leiden tot verbetervoorstellen in de IT dienstverlening.Meewerken aan documentatie en visievorming rondom IT dienstverlening.Jouw inzichten vertalen naar een helder advies of afstudeerrapport.Ervaring opdoen in een internationale IT omgeving die Agile en SAFe is ingericht.Mogelijke afstudeeropdracht(en)Je bent vrij om samen met ons de afstudeeropdracht verder vorm te geven of zelf met een voorstel te komen. We denken graag met je mee en staan open voor verbeteringen en ideeën voor procesverbetering. Voorbeelden van mogelijke afstudeeropdrachten zijn:Onderzoek naar servicemeldingen binnen onze IT dienstverlening door analyse van een dataset met deels ongestructureerde data, met als doel structurele verbeteringen voor te stellen.Meewerken aan het opstellen van een functionele dienstbeschrijving van de Genesys Cloud dienst zodat business onderdelen (en nieuwe collega’s) duidelijk weten wat ze als dienst afnemen en welke service afspraken daarop van toepassing zijn. Wat maakt deze stage zo interessantDeze stage biedt veel vrijheid, inhoudelijke diepgang en zichtbare impact. Je werkt aan een afstudeeropdracht die bijdraagt aan de (internationale) toekomst van Achmea. De combinatie van IT, data analyse en internationale samenwerking zorgt voor een brede leerervaring. We stimuleren eigen initiatief en staan open voor innovatieve ideeën die onze dienstverlening verbeteren.

In deze stage werk je binnen het team Duurzaam Beleggen aan vraagstukken op het snijvlak van duurzaamheid en finance. Je doet diepgaand onderzoek naar ESG‑informatie van internationale bedrijven en helpt bepalen welke kansen, risico’s en verbeterpunten relevant zijn voor Achmea Investment Management. Je analyseert duurzaamheidsrapporten, beoordeelt groene obligaties en ondersteunt bij het voorbereiden van engagementstrategieën. Deze stage is analytisch, inhoudelijk en grotendeels laptop‑gebaseerd: je draagt concreet bij aan duurzame beleggingsbeslissingen, zonder dat je zelf aan tafel zit bij bedrijven.Wat ga je doen?Vooronderzoek uitvoeren voor engagement met internationale bedrijven waarin wij beleggenNieuwe engagementonderwerpen voorbereiden en onderbouwen met ESG‑analysesKritische vragen opstellen over het duurzaamheidsbeleid van bedrijvenRapportages opstellen voor klanten over de voortgang van engagementgesprekkenDuurzaamheidsrapporten en andere bronnen analyseren