Medewerker Acceptatie & Beheer

Heb jij ervaring in de wereld van letselschadebehandeling en ben je toe aan een volgende stap? Dan is deze functie bij Achmea Personenschade iets voor jou.Als letselschadebehandelaar heb je een cruciale rol bij het helpen van slachtoffers met een rechtvaardige vergoeding, juridische bijstand en ondersteuning in een vaak emotioneel lastige tijd. Je kan van grote impact zijn op iemands leven.Je bent verantwoordelijk voor de dossierbehandeling van mensen die letsel hebben opgelopen door een ongeval. Je beheert zelf jouw dossiers, communiceert met betrokken partijen, je onderhandelt over de schadevergoeding en verstrekt juridisch advies aan slachtoffers. Je beoordeelt en beslist zelfstandig over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars, medisch adviseurs en/of arbeidsdeskundigen), maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen. Je faciliteert het herstelproces en hebt daarnaast het doel om het welzijn van het slachtoffer weer terug te brengen naar de situatie zoals voor het ongeval. Dit doe je voor onze merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro.Wat ga je doen?Communiceren met slachtoffers om hun letselsituatie te bespreken, vragen te beantwoorden en hen te voorzien van updates over hun letselsituatie.Onderhandelingen over regelingen: je onderhandelt met betrokken partijen, zoals advocaten en rechtsbijstandsverzekeraars, om tot overeenstemming te komen over financiële regelingen voor letselschadeclaims.Deelname aan vakinhoudelijk overleg: Deelnemen aan vakmanschapsoverleggen met directe collega's, schaderegelaars en arbeidsdeskundigen om actuele zaken te bespreken, juridisch advies in te winnen en strategieën te ontwikkelen voor een optimale dienstverlening.Bespreken van lastige zaken met collega’s (inclusief schaderegelaar en juridisch adviseur), zoals een dossier van een man met aanhoudende klachten: Hierbij analyseer je complexe casuïstiek waarbij slachtoffers langdurige klachten ervaren en je brainstormt over mogelijke oplossingen, zoals het inschakelen van een arbeidsdeskundige en/of medisch adviseur.Advies inwinnen bij arbeidsdeskundige en medisch adviseur: Raadplegen van experts op het gebied van arbeid en gezondheid om een grondig begrip te krijgen van de impact van letselschade op de arbeidsmogelijkheden en medische behoeften van slachtoffers.Respectvol onderhandelen over totale schade: professioneel en empathisch onderhandelen over de omvang van de financiële vergoeding voor letselschade, met erkenning van de fysieke, emotionele en financiële impact op de benadeelden.

Zie jij overal kansen om onze klanten sneller en beter te helpen? Ben jij altijd op zoek naar manieren om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen? En vind je het leuk om veel met collega’s in de keten samen te werken? Dan zijn wij naar jou op zoek als de specialist Acceptatie & Beheer!Als specialist Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier ondersteun jij de afdeling door ervoor te zorgen dat alle medewerkers hun werkzaamheden zo efficiënt mogelijk met een hoge kwaliteit kunnen uitvoeren. Als specialist is jouw doel om de kwaliteit op de afdeling te verhogen, processen efficiënter te maken of werkzaamheden te automatiseren. Je bent onderdeel van een team met specialisten, waarin jij een senior rol hebt. Je bent trekker van grote projecten en verbeteringen. Jij zorgt ervoor dat er concrete werkpakketten klaarstaan, waarmee de andere specialisten in het team aan de slag kunnen. Je coacht hen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Als specialist ben jij een vraagbaak voor het (senior) management en de keten. Van jou wordt verwacht dat je kansen en knelpunten signaleert in de processen en kwaliteit van Schade Particulier, met focus op Acceptatie & Polisbeheer. Op basis van beschikbare data breng je verbetervoorstellen uit aan het (senior) MT en in ketenoverleggen om ons werk beter en efficiënter uit te voeren. Wat zijn jouw kerntaken?Je verzamelt, analyseert en rapporteert data. Je bent in staat om grote hoeveelheden data te analyseren en te verwerken om adviezen en verbetervoorstellen op te stellen. Je verzamelt zelf data binnen of buiten Achmea als deze niet direct (in Power BI) beschikbaar is.Je schrijft en presenteert gevraagd en ongevraagd verbetervoorstellen aan het (senior) MT, Epic Owners en stuurgroepen in de keten.Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van verbeteringen met uitstraling buiten de eigen afdeling en in voorkomende gevallen buiten Achmea. Je hebt hierin een trekkersrol.Je besluit over de prioriteit van de verschillende werkzaamheden en je bent betrokken bij het opstellen van de meerjarenstrategie en het afdelingsplan van Acceptatie & Polisbeheer. Vanuit jouw specialisme breng jij in kaart wat er nodig is om de strategie tot uitvoer te brengen.Je bent een vraagbaak voor het team, MT en staf bij Acceptatie & Polisbeheer en voor collega’s en managers van andere afdelingen. Zowel voor inhoudelijke vraagstukken over je eigen specialistische aandachtsgebied, als voor de agile-/scrumwerkwijze (SAFe).