Optimalisatie (CRO) Specialist

Apeldoorn

Vast

Data Analytics, Marketing

HBO

€3.855 - €5.293

34 uur

Solliciteer direct

Over deze vacature

Inzichten uit gebruikersdata van de online kanalen aangevuld met klantfeedback (zowel online als bijvoorbeeld via een klantpanel) zien wij bij Centraal Beheer als extreem waardevol. Daarop baseren we continu verbeterstellen om de customer journeys van onze klanten mee te optimaliseren. Jij bent de expert als het gaat om het kanaal-overstijgend inzichtelijk krijgen van gebruiksdata voor jezelf, je optimalisatie collega’s en stakeholders.

Als Optimalisatie Specialist krijg je een belangrijke taak in het verder verbeteren en optimaliseren van de online kanalen van Centraal Beheer.

Je geeft inzicht in de prestaties van onze digitale kanalen. Denk hierbij aan onze chatbot, website en app.
Dit doe je door meetplannen op te stellen en de implementatie daarvan op te pakken.
Daarnaast ga je aan de slag met (server side) tagmanagement en configuraties van metingen.
Bovendien ga je voor je team en stakeholders data inzichtelijk maken. Uiteraard ga je hiervoor ook in gesprek met stakeholders om business goals meetbaar te houden.
Je bent bekend met A/B testing en bijbehorende analyses, maar ook met alternatieve methodes om verbetervoorstellen te valideren.

Dit doe je niet alleen, maar samen met collega’s die vooroplopen in het vakgebied. Je komt namelijk te werken op de afdeling Optimalisatie, samen met 13 andere Optimalisatie collega’s. Dit biedt je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. En wij zijn natuurlijk erg benieuwd wat we kunnen leren van jou!

De afdeling

De afdeling Optimalisatie is een center of excellence (CoE) en daarmee een drijvende kracht achter continue verbetering en innovatie binnen het expertisegebied Optimalisatie en CRO. Met een team van 13 optimalisatie experts werk je samen om de klantervaring en -bediening in de digitale kanalen van Centraal Beheer, Avéro en FBTO te verbeteren. Uiteraard doe je dat data gedreven en op verschillende plekken in de organisatie.

Jouw achtergrond

Als Optimalisatie Specialist heb je:

Minstens een aantal jaar ervaring met web analytics en/of CRO
Ervaring met javascript, BigQuery / SQL
Je hebt gewerkt met tagmanagementsystemen zoals Google Tagmanager, Relay42 of Qubit.
Gewerkt met server side tag management
Kennis van en ervaring met tools als Contentsquare, Getfeedback, Google Analytics
Ervaring met dashboarding tools zoals PowerBI
Een relevante afgeronde HBO opleiding, richting digital (marketing) is mooi meegenomen

Je hebt een sterke behoefte om anderen mee te nemen in de digitale wereld. In deze technisch georiënteerde baan beschik je over een proactieve en hands on mentaliteit. Als ondernemende professional wil je jezelf ontwikkelen en de beste zijn in jouw vakgebied. Daarom ben je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op je vakgebied. Je onderhoudt goede relaties met andere professionals binnen en buiten Achmea.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Peter Manuputty

+31613674978

Stuur een e-mail

Bereken je reistijd

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?