Propositiemanager

Krijg jij energie van het bouwen aan proposities waarmee onze klanten goed verzekerd zijn en blijven? Doe je dat markt- en klantgericht met een stevige dosis vernieuwingsdrang en creativiteit? Dan is de functie van Propositiemanager binnen de afdeling Merk & Marketing van Zilveren Kruis wellicht iets voor jou!   

Als propositiemanager zorg je voor het beheren, door ontwikkelen en vernieuwen van onze zorgverzekeringen. Op een klantenbase van ruim 3,4 miljoen klanten! Jij vertaalt marktinzichten, klantbehoeften en aanvullende data naar nieuwe concrete verzekeringsproposities die aansluiten bij de strategische doelen van Zilveren Kruis. En je zorgt voor aanscherping van bestaande proposities op basis van nieuwe inzichten.  

Daarnaast speel je een centrale rol bij het verder uitwerken, realiseren en in de markt zetten van de nieuwe en/of aangescherpte proposities. Ook ben je mede verantwoordelijk voor de commerciële pricing van onze zorgverzekeringen. Kortom, je bent continu bezig met het creëren van waarde voor onze klanten en de organisatie.  

Om dit alles waar te kunnen maken, werk je nauw samen met meerdere afdelingen. Waaronder onze afdeling Productmanagement, die verantwoordelijk is voor de gehele productlijn van Zilveren Kruis. Ook schakel je vaak met Customer Center of Data, omtrent evalueren van proposities, pricing en data. Deze afdeling richt zich op klantdata binnen Zilveren Kruis. Voor het analyseren en bewaken van financiële prestaties van de verzekeringsproposities, heb je daarnaast regelmatig contact met Finance & Business Control.  

Als propositiemanager ga je in een multidisciplinair team werken, waar het verbeteren van de klantbeleving en verzekeringsproposities samenkomen in een klantreis. Je werkt dan o.a. samen met een Customer Experience marketeer en Service Designer. Onze ambitie is het verbeteren van de klantbeleving en het managen van proposities integraal neer te zetten.  Hier ligt voor jou een mooie uitdaging!  

Wat zijn voornamelijk jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden? 

• Kansen identificeren op basis van merkstrategie, klant- en marktinzichten en/of interne data.  
• Uitwerken van de hoofdlijnen van een propositie op alle ‘marketing P’s’, waarbij ook expliciet aandacht is voor de algehele klantbeleving.  
• Voorbereiden van en rapporteren over klant- en marktonderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief. Inzichten verwerk je tot een coherente propositie.  
• In samenwerking met de afdelingen Customer Center of Data, Product Management, Finance en Actuariaat werk je de propositie product inhoudelijk uit, inclusief een financieel onderbouwd voorstel. 
• Mee voorbereiden van de commerciële pricing voor onze basis-, aanvullende-, en tandverzekeringen. 
• Afstemmen en uitlijnen met interne stakeholders, zowel met (senior) management als met andere afdelingen, om te zorgen dat de propositie succesvol wordt gelanceerd.  
• Samenwerken met externe bureaus om te komen tot visie en strategie voor propositieontwikkeling en aanvullend marktonderzoek om nieuwe propositie concepten te valideren. 
• Het opvolgen en analyseren van de prestaties van gelanceerde proposities en waar nodig bijsturen.