Risicodeskundige MKB (Regio Oost Brabant en Limburg)

Als tactisch toedrachtonderzoeker onderzoek je hoe schade is ontstaan in uiteenlopende en vaak complexe situaties. Je wordt ingezet bij schades binnen onder andere brand, verkeer en aansprakelijkheid, waarbij feitenonderzoek nodig is om dekking te beoordelen, schade vast te stellen en eventuele fraude te signaleren.Je werkt op locatie, spreekt betrokkenen en brengt zorgvuldig in kaart wat er is gebeurd. Dat kan gaan om een verkeersongeval, een aansprakelijkheidskwestie of een brand. In een deel van de dossiers speelt brandonderzoek een belangrijke rol; dit zijn vaak inhoudelijk zwaardere onderzoeken met hoge financiële belangen en tijdsdruk.Het werk is deels onvoorspelbaar. Onderzoeken kunnen onverwacht binnenkomen en vragen soms directe actie, omdat sporen verdwijnen en beslissingen niet kunnen wachten. Dat vraagt flexibiliteit en het vermogen om ook onder druk zorgvuldig te blijven werken. Het is nodig om prioriteiten regelmatig opnieuw te wegen en bij te stellen.Je werkt zelfstandig in jouw werkgebied in (Noord) Oost Nederland, maar altijd in nauwe samenwerking met collega’s en externe specialisten. Waar nodig schakel je aanvullende expertise in en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team.Wat je doet:Uitvoeren van tactische toedrachtonderzoeken binnen brand, verkeer en aansprakelijkheidOnderzoeken hoe schades zijn ontstaan en beoordelen van causaliteit en dekkingVoeren van gesprekken en interviews met betrokkenen, ook in lastige of confronterende situatiesVastleggen van bevindingen in heldere, feitelijke en goed onderbouwde dossiersSamenwerken met technische toedracht onderzoekers, schadebehandelaars, juristen, fraude coördinatoren en expertsInzetten en aansturen van externe specialisten wanneer aanvullende kennis nodig is

Als Tele‑Expert Verkeer ben jij de regisseur van een zorgvuldige en faire schadeafhandeling. Vanuit een binnendienstrol behandel je zelfstandig schades aan (motor)voertuigen en zorg je dat klanten en andere gedupeerden weten waar ze aan toe zijn. Je werkt op afstand via digitale dossiers en telefonisch overleg, maar staat midden in de keten: jij verbindt mensen, expertise en middelen om tot de beste oplossing te komen.Je schakelt dagelijks met verzekerden, tegenpartijen, schadeherstelbedrijven binnen ons netwerk en collega’s in de keten. Met jouw vakkennis en overzicht bewaak je de kwaliteit van de schadevaststelling en neem je regie in het proces. Tegelijkertijd draag je actief bij aan de ontwikkeling van het team door jouw kennis te delen en verbeterkansen te signaleren.Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:Zelfstandig beoordelen en opmaken van schadevaststellingen voor (motor)voertuigschadesFungeren als aanspreekpunt voor schadeherstelbedrijven en collega’s in de ketenRegie voeren op het schadeproces en zorgen voor een faire en klantgerichte schadeoplossingOnderhouden van telefonisch en digitaal contact met alle betrokken stakeholdersDelen van vakmanschap binnen het team en bijdragen aan verbetering van dienstverlening en processen

Je bent een actieve en betrokken 'regisseur' van de WIA dossiers die je voor jouw klant behandelt. De klanten zijn bedrijven, de casuïstiek zijn de werknemers die langdurig ziek zijn. De nadruk van je werkzaamheden ligt op het beoordelen of er beïnvloedingsmogelijkheden en/of re-integratiemogelijkheden zijn wanneer een werknemer in de WIA is ingestroomd. Hierbij zet je vervolgens de meest passende actie uit.Wij geloven dat werk altijd meer is dan alleen een inkomen. Jouw uitdaging is daarom om de meest passende acties voor elke case te bedenken en in te zetten. Hiervoor heb je niet alleen specialistische kennis nodig maar zeker ook de juiste competenties en inzichten binnen het vakgebied.Als casemanager heb je een adviesrol en bestaat je dagelijks werk uit de volgende onderdelen:Je bent casemanager over schadegevallen van alle WIA-producten, waarbij je actief de regie voert over iedere case die onder jouw verantwoordelijkheid valt.Je hebt contact met zowel werkgevers als werknemers (WIA-uitkeringsgerechtigden).Je regelt en bewaakt onder andere bijvoorbeeld de inzet van re-integratietrajecten, herbeoordelingen en maakt een plan van aanpak met de werknemer.Je beoordeelt (financiële) risico’s. Je overlegt met klanten en je adviseert over re-integratie.Je controleert WIA-beschikkingen en bepaalt vervolgstappen zoals het inzetten van bezwaar en beroep en het aanvragen van herbeoordelingen.Je werkt intensief samen met casemanagers, arbeidsdeskundigen, juristen en artsen. Deze zet je in als de situatie daar om vraagt.Je bent goed in het organiseren van je eigen werkzaamheden. Je plant je werkzaamheden en bewaakt je werkvoorraad per dag.Jij bent iemand met een scherpe focus op schadelastbeheersing voor onze klant en voor Achmea als verzekeraar. Daarnaast heb je oog voor het herkennen en benutten van re-integratiekansen.