Specialist Acceptatie & Beheer

Het VMS (VergelijkingsModule Schadeherstelbedrijven) is een belangrijk hulpmiddel binnen Achmea om onze samenwerking met schadeherstellers te verbeteren. In een markt die continu verandert, zoeken we een nieuwsgierige stagiair die onderzoekt hoe VMS slimmer en effectiever kan. Wil jij impact maken op hoe wij kwaliteit en tevredenheid meten? Dan is dit jouw stage!Binnen onze organisatie werken we met VMS, VergelijkingsModule Schadeherstelbedrijven, een belangrijke rapportage waarmee we zicht houden op de prestaties van onze gecontracteerde schadeherstellers. VMS is een benchmark binnen Schadeherstel van Achmea. Het VMS kent 5 KPI’s: Opdrachtgevertevredenheid, Klanttevredenheid, Schadelastprestatie, Kwaliteit en Contractafspraken. De schadeherstelmarkt is in beweging, hoe veranderd VMS dan het beste mee? Aan jou de taak om te onderzoeken of VMS nog ‘van deze tijd’ is. Je mag ons adviseren hoe we VMS kunnen optimaliseren, voor zowel de schadehersteller als Achmea!Wat ga je doen?Je analyseert de verschillende KPI’s in de huidige VMS-rapportage en vernieuwd de procesbeschrijving;Je onderzoekt wat schadeherstellers willen zien in VMS zodat ze er beter gebruik van gaan maken in hun bedrijfsvoering;Je onderzoekt wat Netwerkbeheer wil zien in VMS zodat ze meer invloed hebben op de schadeherstellers; Op basis van jouw analyse en onderzoek schrijf je een adviesrapport met verbetervoorstellen en ontwikkelrichtingen voor een nieuwe versie van het VMS;Je draagt bij aan het verder professionaliseren en doorontwikkelen van de rapportage– en daarmee ook aan onze organisatie.

Wil je een betekenisvolle bijdrage geven aan mensen met letsel zoals Rudy? Wil je werken in een dynamische omgeving, waarin je veel vrijheid én verantwoordelijkheid krijgt? Wij zoeken per direct een nieuwe ervaren collega voor het team Arbeidsdeskundigen in de regio Den Haag- Rotterdam. “Sinds januari maak ik deel uit van dit open en fijne team: mijn betrokken, bevlogen en competente collega’s. Trots om hier deel van uit te mogen maken!”Als arbeidsdeskundige begeleid je mensen die na een verkeers- of bedrijfsongeval klachten en beperkingen hebben opgelopen. Daardoor is hun dagelijks functioneren belemmerd. Jouw doelgroep bestaat uit werknemers, zelfstandigen en scholieren/studenten. Elk dossier kent haar eigen vragen, complexiteit en oplossingen. Met jouw creativiteit denk je mee in herstelgerichte oplossingen. Hierbij kan je denken aan re-integratie, het vaststellen van zelfwerkzaamheid en opleidings- en scholingsadviezen. ook geef je advies over voorzieningen, woon-, werk- en werkplekaanpassingen. Bij zelfstandigen stel je een taak-urenanalyse op en interpreteer je de financiële gegevens. En vervul je de poortwachtersfunctie. Tijdens het hele traject houd je rekening met de belangen van alle betrokken partijen. Je stemt dit zorgvuldig af. Je bouwt een actief netwerk op bij het UWV, belangenbehartigers en trainingsinstituten en onderhoudt deze. Intern werk je samen met letselschadebehandelaren en extern met de belangenbehartiger. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de actieve bewaking en de doorlooptijd van het dossier. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden breng je de verschillende partijen op één lijn.Naast je dagelijkse werkzaamheden, neem je deel aan projecten en houd je je vakkennis op peil. En deel je actief je kennis en expertise met je collega's van de binnen en buitendienst.

Heb jij ervaring in de wereld van letselschadebehandeling en ben je toe aan een volgende stap? Dan is deze functie bij Achmea Personenschade iets voor jou.Als letselschadebehandelaar heb je een cruciale rol bij het helpen van slachtoffers met een rechtvaardige vergoeding, juridische bijstand en ondersteuning in een vaak emotioneel lastige tijd. Je kan van grote impact zijn op iemands leven.Je bent verantwoordelijk voor de dossierbehandeling van mensen die letsel hebben opgelopen door een ongeval. Je beheert zelf jouw dossiers, communiceert met betrokken partijen, je onderhandelt over de schadevergoeding en verstrekt juridisch advies aan slachtoffers. Je beoordeelt en beslist zelfstandig over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars, medisch adviseurs en/of arbeidsdeskundigen), maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen. Je faciliteert het herstelproces en hebt daarnaast het doel om het welzijn van het slachtoffer weer terug te brengen naar de situatie zoals voor het ongeval. Dit doe je voor onze merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro.Wat ga je doen?Communiceren met slachtoffers om hun letselsituatie te bespreken, vragen te beantwoorden en hen te voorzien van updates over hun letselsituatie.Onderhandelingen over regelingen: je onderhandelt met betrokken partijen, zoals advocaten en rechtsbijstandsverzekeraars, om tot overeenstemming te komen over financiële regelingen voor letselschadeclaims.Deelname aan vakinhoudelijk overleg: Deelnemen aan vakmanschapsoverleggen met directe collega's, schaderegelaars en arbeidsdeskundigen om actuele zaken te bespreken, juridisch advies in te winnen en strategieën te ontwikkelen voor een optimale dienstverlening.Bespreken van lastige zaken met collega’s (inclusief schaderegelaar en juridisch adviseur), zoals een dossier van een man met aanhoudende klachten: Hierbij analyseer je complexe casuïstiek waarbij slachtoffers langdurige klachten ervaren en je brainstormt over mogelijke oplossingen, zoals het inschakelen van een arbeidsdeskundige en/of medisch adviseur.Advies inwinnen bij arbeidsdeskundige en medisch adviseur: Raadplegen van experts op het gebied van arbeid en gezondheid om een grondig begrip te krijgen van de impact van letselschade op de arbeidsmogelijkheden en medische behoeften van slachtoffers.Respectvol onderhandelen over totale schade: professioneel en empathisch onderhandelen over de omvang van de financiële vergoeding voor letselschade, met erkenning van de fysieke, emotionele en financiële impact op de benadeelden.