Specialist Acceptatie & Beheer

Zie jij overal kansen om onze klanten sneller en beter te helpen? Ben jij altijd op zoek naar manieren om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen? En vind je het leuk om veel met collega’s in de keten samen te werken? Dan zijn wij naar jou op zoek als de specialist Acceptatie & Beheer!

Wat ga je doen?

Als specialist Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier ondersteun jij de afdeling door ervoor te zorgen dat alle medewerkers hun werkzaamheden zo efficiënt mogelijk met een hoge kwaliteit kunnen uitvoeren. Als specialist is jouw doel om de kwaliteit op de afdeling te verhogen, processen efficiënter te maken of werkzaamheden te automatiseren. Als specialist ben jij vraagbaak voor het team, het (senior) management en de keten. Van jou wordt verwacht dat je kansen en knelpunten signaleert in de processen en kwaliteit van Schade Particulier, met focus op Acceptatie & Polisbeheer. Op basis van beschikbare data breng je verbetervoorstellen uit aan het (senior) MT en in ketenoverleggen om ons werk beter en efficiënter uit te voeren. 

Wat zijn jouw kerntaken?

• Je verzamelt, analyseert en rapporteert data. Je bent in staat om grote hoeveelheden data te analyseren en te verwerken om adviezen en verbetervoorstellen op te stellen. Je verzamelt zelf data binnen of buiten Achmea als deze niet direct (in Power BI) beschikbaar is.
• Je bent een coach en vraagbaak voor het team, MT en staf bij Acceptatie & Polisbeheer en voor collega’s en managers van andere afdelingen. Zowel voor inhoudelijke vraagstukken over je eigen specialistische aandachtsgebied, als voor de agile-/scrumwerkwijze (SAFe).
• Je schrijft en presenteert gevraagd en ongevraagd adviesnotities met verbetervoorstellen aan het (senior) MT en stuurgroepen in de keten.
• Je vertaalt verbetervoorstellen naar concrete werkpakketten waarmee het team aan de slag kan.
• Je voorziet het MT en Epic Owners gevraagd en ongevraagd van advies over de voortgang op en prioriteit van afdelingsoverstijgende projecten.
• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie en implementatie van verbeteringen met uitstraling buiten de eigen afdeling en in voorkomende gevallen buiten Achmea. Je hebt hierin een trekkersrol.
• Je besluit over de prioriteit van de verschillende werkzaamheden en/of je levert op basis van jouw specialisme input voor de meerjarenstrategie, het afdelingsplan en de roadmap van de afdeling Acceptatie & Polisbeheer.

Als specialist Acceptatie & Beheer heb jij een adviesrol voor het MT van Acceptatie & Polisbeheer evenals ketenpartners op tactisch niveau. Je leidt afdelingsoverstijgende projecten gericht op de realisatie van de jaardoelen van A&P en draagt bij aan de ontwikkeling van onze meerjarenstrategie. Met een focus op datagedreven veranderingen adviseer je over de afdelingsstrategie van A&P en fungeer je als schakel tussen het (senior) MT, specialisten en de keten in beleid- en productontwikkeling.