Specialist Inkomensverzekeringen Intermediair

Ben jij de enthousiaste specialist die onze ondernemers naar een hoger niveau tilt? Ondernemers helpen én jezelf ontwikkelen dat is wat deze functie zo aantrekkelijk maakt. Jij voert waardevolle gesprekken met zakelijke klanten van Centraal Beheer. Je krijgt een goede opleiding, werkt in een hecht team en bouwt stap voor stap aan jouw commerciële vaardigheden.Als specialist zakelijke schadeverzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die bellen met Centraal Beheer en zorgt ervoor dat onze zakelijke klanten met vertrouwen hun vragen kunnen stellen. Je adviseert over nieuwe en bestaande verzekeringen, beantwoordt vragen en denkt mee over passende oplossingen. Daarbij kijk je verder dan de eerste vraag. Je ontdekt wat een klant echt nodig heeft en biedt aanvullende producten aan waar dat zinvol is.Je voert gesprekken die oprecht en nieuwsgierig zijn, niet puur gericht op verkoop. Je helpt klanten ook om hun zaken eenvoudig online te regelen, maar neemt de tijd wanneer persoonlijk contact beter past. Je start met het product Verkeer en leert daarna andere schadeproducten kennen.Jouw werkzaamheden:Je voert telefonisch adviesgesprekken met ondernemers over zakelijke schadeverzekeringen.Je benut commerciële kansen via cross-sell (aanvullende producten) en deep-sell (uitbreiding van dekkingen).Je helpt klanten hun zaken online te regelen en begeleidt hen daarbij stap voor stap.Je werkt met collega’s aan een gezamenlijke werkvoorraad en leert van elkaar in kennissessies.Je signaleert verbeteringen in processen of klantinformatie en deelt die met het team.

Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van onze klantbediening én -beleving bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland? Zoek je een functie waarin digitalisering, procesoptimalisatie en klantbeleving samenkomen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven. Als Procesmanager bij Centraal Beheer Zakelijk ben jij dé schakel tussen onze salesorganisatie, IT en de klantwens. Je zet klant- en procesinzichten om in concrete verbeteringen, borgt kwaliteit in onze dagelijkse werkwijze en werkt aan toekomstbestendige digitale processen voor onze zakelijke klanten. De Procesmanager Werk & Inkomen is verantwoordelijk voor de prestaties van diverse klantprocessen van de zakelijke inkomensverzekeringen. Denk hierbij aan het optimaliseren van het offerteproces van de AOV, Verzuim en WIA-verzekering, maar ook de interne processen tussen de commerciële organisatie en keten binnen Achmea (zoals team Acceptatie van polisaanvragen). Oftewel: Je brengt onze sales- en klantprocessen in kaart, verbetert en borgt deze samen met de teamsJe signaleert kansen voor verbetering in klantbediening en/of -beleving en vertaalt deze naar concrete actiesJe stemt prioriteiten af met de Salesmanagers en strategische Marketeers Je werkt nauw samen met Product Owners van de Marketingscrumteams, IT en de Business Change Manager om grotere veranderingen te realiseren Je zorgt dat nieuwe werkwijzen en systemen goed landen in de operatie, zodat er een duidelijke werkwijze ontstaat Je controleert én stimuleert een cultuur van continu verbeteren binnen het teamJe verzamelt en analyseert procesdata en gebruikt deze voor onderbouwd advies