Talentship Schade verzekeren

Strategic Risk Manager Schade & InkomenOver deze vacature:​​​​​​​Als Strategic Risk Manager Schade & Inkomen maak je deel uit van het centrale Non-Financial Risk Management (NFRM) team binnen Achmea. Samen met een professioneel en gedreven team, onder leiding van Patrick, werk je aan het beheersen en verbeteren van niet-financiële risico’s voor de verzekeringsdivisie Schade & Inkomen, wat betekent dat je nauw samenwerkt met de merken Centraal Beheer en Interpolis.Jouw expertise ligt op het snijvlak van Strategisch en Enterprise Risk management. Dit betekent dat je nauw samenwerkt met zowel de 1e lijns business teams binnen Schade & inkomen als ook met 2e lijns teams van Financial Risk Management, Actuariaat en Compliance.  Je opereert vanuit het Account Team Schade & Inkomen, waarbij je samen met jouw collega’s Nick en Eric een cruciale rol speelt. Je analyseert en beoordeelt strategische plannen en businesscases en geeft hierbij impactvol advies. Denk bijvoorbeeld aan de internationale groeiplannen van InShared (‘direct digital’). Hoe ziet een eventuele uitbreiding naar een ander land eruit, wat zijn de kansen en risico’s en hoe kan je bijsturen als de beoogde winstgevendheid niet direct behaald blijkt te worden? Concrete andere voorbeelden van werkzaamheden als Strategic Risk Manager Schade & Inkomen zijn:Je faciliteert het management in de Strategische Risico Analyse (SRA) en je voert analyses uit op specifieke strategische projecten – zoals bijvoorbeeld M&A transacties of strategische heroriëntaties – resulterend in een heldere opinie en bijbehorende adviezen.Je houdt je bezig met Emerging risks zoals bijvoorbeeld Klimaatverandering, Geopolitieke ontwikkelingen, Inflatie en Artificial Intelligence.Je voert de 2e lijns review uit op onder andere de begroting, de kapitaalplanning en de ORSA (Own Risk and Solvency Assessment). Je toetst hierbij onder andere op de Key Risk Indicators zoals opgenomen in de Risk Appetite.Je levert een belangrijke bijdrage aan het eens per kwartaal opstellen van de Risk Management & Compliance rapportage ten behoeve van het management en de toezichthouder (DNB).

Wil je een betekenisvolle bijdrage geven aan mensen met letsel zoals Rudy? Wil je werken in een dynamische omgeving, waarin je veel vrijheid én verantwoordelijkheid krijgt in het regelen van diverse letselzaken? Wij zoeken per direct twee nieuwe collega voor het team schaderegelaars in de regio Den Haag, Rotterdam e/o Heb je interesse? Check dan onderstaande tekst om te kijken of je goed matcht met de functie én Achmea.“Ik heb de mooiste baan, want ik kan aan de keukentafel echt wat betekenen voor het slachtoffer”Als Letselschaderegelaar werk je in hybride vorm vanuit huis en op een van onze locaties. Je bezoekt cliënten bij hen thuis en belangenbehartigers op hun kantoor. Je onderzoekt het letselschadedossier met de betrokkene (of eventuele nabestaanden) en de belangenbehartiger. Je inventariseert de letsel -en overlijdensschade op medisch, privé-en werkgebied, stelt in overleg met betrokkene en/of belangenbehartiger de schadestaat op en maakt afspraken over de voortgang en strategie. of stelt een eindregeling op. Hierna koppel je jouw bevindingen terug naar jouw opdrachtgever, jouw collega in de binnendienst, in de vorm van een gespreksrapport.Je gaat op een zorgvuldige manier om met in een mensenleven diep ingrijpende, emotionele en psychisch belastende situaties. Je stemt samen met de betrokken partijen de schaderegeling af en initieert oplossingen om samen tot elkaar te komen. Hierbij maak je een afweging tussen het belang van het betrokkene en het belang van Achmea. Jouw doel is de cliënt verder te helpen en - zo mogelijk - ter plaatse de schade te regelen!Je werkzaamheden bestaan uit:Het beoordelen en controleren van de gegevens en stukken in het schadedossier.Het opstellen van een begroting van de schade.Het analyseren van de financiële risico's voor Achmea en voorkomen en reduceren van deze.Het actief deelnemen aan projecten en het uitwerken van beleidsvoorstellen.Het leveren van een bijdrage aan het vertalen van marktontwikkelingen, op het gebied van aansprakelijkheid en schadelastbeheersing, naar procedures.Deelname aan in- en externe kennisplatforms en vakverenigingen.Het optimaliseren van de samenwerking met belangenbehartigers in jouw postcodegebied.Intensieve samenwerking met collega schade behandelaren en andere experts.Het af rapporteren van jouw bevindingen aan jouw opdrachtgever: de schadebehandelaar.Het regelen van de letselschade.

30.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noëlle en Rudy, daar ga jij als letselschadebehandelaar met specialisme klachten het verschil voor maken. Hou jij van het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten, en tegelijk zorgen dat de financiele zekerheid voor Achmea geborgd is? Dan kan jij bij ons van betekenis zijn.Als Letselschadebehandelaar met specialisme klachten sta je aan de basis van een betere dienstverlening voor onze klanten. We zetten een volgende stap in het doorontwikkelen van ‘klachtmanagement’. Dat doen we om onze dienstverlening te versnellen, vereenvoudigen en transparanter te maken. Dat past in de ambitie van Achmea om te veranderen van verzekeraar naar dienstverlener. Dit doen we ook omdat onze klanten dat willen, dat zien wij terug in klant- en wetenschappelijke onderzoeken. Tegelijk is er een verscherping aan de kant van toezichthouders waar wij als Achmea vanzelfsprekend aan willen voldoen, zoals het Nationaal Keurmerk Letselschade en de Gedragscode Behandeling Letselschade (waarschijnlijk in 2025 wettelijk verankerd). Mooie uitdagingen waar we versterking voor zoeken. Ga je deze uitdaging aan?Wat ga je doen?Je beoordeelt en behandelt klachten tijdig volgens het klachtenbeleid. Hierop zijn (wettelijke) normtijden van toepassing;Je bent in het geval van een klacht aanspreekpunt voor de klant of belangenbehartiger/advocaat.  Je onderhoudt het contact met de klant/belangenbehartiger/advocaat rondom het informeren, regelen en het onderhandelen over de klacht; Je communiceert, onder andere bij hoor- en wederhoor, op de juiste wijze empathisch en vertrouwd (zowel mondeling als schriftelijk) met de klant en collega. Houdt hierbij rekening met de emoties en weerstand. Hierbij is regelmatig sprake van tegengestelde belangenJe registreert in de daarvoor bestemde systemen en zorgt voor een juiste administratieve vastlegging en zorgt daarmee dat er een klachtdossier is.Je werkt proactief mee aan het voorkomen van klachten, dat doe je door de Schadebehandelaar en teammanager mee te nemen in de oplossingen. Vanuit je rol verbeteringen aan te dragen om structureel ontevredenheid te voorkomen.