Teamleider Klantenservice - De Christelijke Zorgverzekeraar

In deze stage werk je binnen het team Duurzaam Beleggen aan vraagstukken op het snijvlak van duurzaamheid en finance. Je doet diepgaand onderzoek naar ESG‑informatie van internationale bedrijven en helpt bepalen welke kansen, risico’s en verbeterpunten relevant zijn voor Achmea Investment Management. Je analyseert duurzaamheidsrapporten, beoordeelt groene obligaties en ondersteunt bij het voorbereiden van engagementstrategieën. Deze stage is analytisch, inhoudelijk en grotendeels laptop‑gebaseerd: je draagt concreet bij aan duurzame beleggingsbeslissingen, zonder dat je zelf aan tafel zit bij bedrijven.Wat ga je doen?Vooronderzoek uitvoeren voor engagement met internationale bedrijven waarin wij beleggenNieuwe engagementonderwerpen voorbereiden en onderbouwen met ESG‑analysesKritische vragen opstellen over het duurzaamheidsbeleid van bedrijvenRapportages opstellen voor klanten over de voortgang van engagementgesprekkenDuurzaamheidsrapporten en andere bronnen analyseren

Van vinden tot verbinden – jij brengt structuur, snelheid en toekomstbestendigheid.Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) groeit, ontwikkelt en beweegt. De druk op de arbeidsmarkt voor juristen is nog altijd groot, en daarom is goed resourcemanagement cruciaal. Als resourcemanager zorg jij voor een voorspelbaar, professioneel én toekomstgericht wervings- en capaciteitsproces. Jij bent de schakel die overzicht brengt, processen verbetert en ervoor zorgt dat teams kunnen bouwen op de juiste mensen, op het juiste moment. In deze tijdelijke functie – met kans op verlenging – maak jij direct impact op de kwaliteit, snelheid en stabiliteit van onze organisatie.Zo maak jij het verschilAls resourcemanager zorg je voor rust, structuur én regie in de hele medewerkerjourney: van het openen van vacatures tot duurzame instroom. Je combineert proceskracht met adviesvaardigheid en schakelt moeiteloos tussen tactisch en operationeel niveau. Je bent een vaste partner voor teammanagers, (senior)management, HR en je houdt continu de verbinding met de praktijk. Je anticipeert op capaciteitsvraagstukken, stelt verbeteringen voor en helpt SAR toekomstbestendig te worden op een krappe arbeidsmarkt.Wat ga je doen?Regie op werving & selectie: Je coördineert alle vacatures binnen de themateams, het flexteam en het advocatenteam binnen SAR en zorgt voor een voorspelbaar, transparant en professioneel proces. Je bent vacaturehouder voor functies binnen SAR en onderhoudt nauw contact met recruitment en de business. Je zorgt dat screenings, assessments, arbeidsvoorwaardentrajecten en onboarding soepel verlopen.Procesverbetering & structuur: Je signaleert knelpunten in processen en werkt samen aan duurzame verbeteringen binnen resourcemanagement, recruitment en onboarding. Je borgt nieuwe werkwijzen, zoals het gebruik van de vacaturechecklist, het versnellen van het sollicitatieproces en uniforme communicatie naar kandidaten. Je monitort de voortgang en stuurt bij waar snelheid, kwaliteit of duidelijkheid ontbreekt.Actief bijdragen aan zichtbaarheid & instroom: Je werkt aan plannen voor campusrecruitment en neemt regie op zichtbaarheid van vacatures. Jij bent de brug tussen arbeidsmarktcommunicatie en wervingsactiviteiten en zorgt ervoor dat deze goed aansluiten op de behoefte van de organisatie.Strategische personeelsplanning: Je werkt samen met teammanagers, controllers en HR aan een toekomstbestendige personeelsplanning: instroom, doorstroom en uitstroom. Je houdt overzicht over capaciteitsbehoeften, functiezwaarte, vaardigheden en toekomstige schaarste, en zet dit om in concrete acties.Netwerken, intern en extern: Je onderhoudt contact met externe partners en bewaakt de kwaliteit en afspraken. Intern ben je partner voor senior management, thema‑teams, control, recruitment en IT. Je brengt mensen bij elkaar, creëert overzicht en zorgt dat iedereen weet wat wanneer moet gebeuren.Waarom SAR?SAR is de grootste juridische dienstverlener van Nederland. Wij helpen jaarlijks meer dan 120.000 klanten, en dat doen we met bevlogen juristen en ondersteunende professionals. Dat vraagt om een organisatie die wendbaar is en waarin mensen met plezier werken. Als resourcemanager breng je structuur, snelheid en helderheid in de hele employee journey. Je bouwt aan processen die werken én blijven werken - waardoor teams met vertrouwen kunnen instromen, doorstromen en doorgroeien. Zo help je SAR vooruit: professioneel, warm en toekomstgericht.Solliciteren?We zijn benieuwd naar jou! In plaats van een motivatiebrief ontvangen we graag jouw cv én de antwoorden op deze vragen:Welke procesverbetering heb jij doorgevoerd die aantoonbaar impact had op snelheid of kwaliteit?Hoe zorg jij voor draagvlak bij stakeholders met verschillende belangen?Wat maakt dat jij juist in deze rol binnen SAR het verschil kunt maken?Hoe zorg jij ervoor dat veranderingen in processen daadwerkelijk worden geborgd in de organisatie - ook wanneer de druk hoog is of routines hardnekkig zijn?Let op: het gaat om een tijdelijk contract van een jaar, met kans op verlenging.

Duurzaam samen leven, dat is waar we bij Achmea voor gaan. Als teammanager bij de afdeling Schadeservices betekent het dat jij altijd gaat voor de beste schadeafwikkeling voor onze klanten én optimaal werkgeluk voor je medewerkers. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze afdeling iedere dag een stukje efficiënter wordt. Dat doe je stapsgewijs. Door onze klanten steeds meer digitaal te helpen waar mogelijk en menselijk waar nodig. Jij zorgt er niet alleen voor dat jouw team helemaal klaar is voor die ontwikkeling, maar ook dat zij er ontzettend veel zin in hebben. Samen werken jullie dagelijks met veel plezier aan de meest ultieme klantervaring. Zie jij jezelf zo’n team leiden, dan maken we dolgraag kennis met jou! Hoe ziet jouw team eruit?De afdeling Schadeservices is het kloppend hart van klantcontact. Zodra particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer of FBTO schade hebben, nemen ze contact op met jouw team. Dat kan via telefoon, app, chat of mail. Jaarlijks ontvangen we zo’n 500.000 schademeldingen van klanten. Het is jullie doel om deze schade zo goed en efficiënt mogelijk af te handelen. Op een manier die blijvend een positieve indruk achterlaat. Dat is belangrijk, want wij willen dat iedere klant ook levenslang klant blijft. Jouw team bevindt zich in Leeuwarden en bestaat uit zo’n 20 tot 25 schadeadviseurs. Jij werkt vanuit een duidelijke visie en helpt het team die visie na te streven. Door het beste uit zichzelf te halen, door processen stapsgewijs te verbeteren en door continu te leren. Op die manier helpt jouw team onze klanten iedere dag efficiënter en blijven de medewerkers zich ontwikkelen. Ons onbeperkte opleidingsbudget helpt je daarbij. Samen met je team kijk je waar processen slimmer en efficiënter kunnen. Als teammanager weet jij deze signalen om te zetten in duidelijke verbeterinitiatieven met meetbare doelen. Want wat je ook doet, jij wilt toetsen of de verbetering ook oplevert wat je voor ogen hebt. Samen met je collega’s uit het MT Schadeservices bepaal je welke initiatieven de meeste waarde opleveren. Dat kan zijn voor klanten, voor medewerkers, of op procesniveau. Als het maar bijdraagt aan een efficiëntere organisatie. Je kijkt dus niet alleen naar de dagelijkse operatie, maar weet ook klant- en medewerker signalen te koppelen aan visie en verbeterinitiatieven. Kortom, jij staat met één been in de dagelijkse praktijk en met één been in de wereld van morgen. Van die combinatie word jij juist ontzettend blij. En wij daardoor ook.