Teammanager Claimbehandeling AOV

Over deze vacature

Wil jij teammanager worden binnen een maatschappelijk relevant onderwerp met ondernemers als belangrijkste doelgroep? Wij hebben als doel om klanten die arbeidsongeschikt raken, zo snel mogelijk weer aan het werk te helpen. Spreekt dit jou aan? Dan is dit een vacature voor jou! 

Als teammanager geef je leiding aan een uitvoerende afdeling met specialistische werkzaamheden op het gebied van AOV Claimbehandeling (arbeidsongeschiktheidsverzekering) en ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing, de kwaliteit (o.a. van de gespreksvoering met de klant), het continu verbeteren (SENS) en de individuele coaching en ontwikkeling van de medewerkers binnen het team. Ook in het kader van duurzame inzetbaarheid ben jij ervoor jouw team. 
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de functionele aansturing van één of meer klantteams (virtueel team van vaste claimbehandelaren, arbeidsdeskundigen en medici die samen een klantregio bedienen). 

Wat zijn verder jouw taken en verantwoordelijkheden? 
  • Op het gebied van afdeling overstijgend beleid levert de teammanager proactief input ten behoeve van de schadelastbeheersing, de doorontwikkeling van het claimbeleid (vereenvoudiging en uniformering), stelt zelfstandig voorstellen op en is medeverantwoordelijk voor de besluitvorming, de implementatie en executie daarvan.  
  • Het grote belang van schadelastbeheersing maakt dat je als teammanager je medewerkers op afstand helpt om hun schadelast (het uit te keren schadebedrag) te verbeteren. 
  • Je speelt een belangrijke rol in grote meerjarige projecten (digitalisering, schadelastbeheersing, doorontwikkeling medisch en technisch acceptatiebeleid) binnen de afdeling AOV. Dit betekent ook dat je verantwoordelijk bent voor de implementatie van de verandering ten gevolge van de projecten. 
  • De teammanager speelt een belangrijke rol (leidinggevende rol, opdrachtgever of projectleider.  
  • Naast deelname aan projecten heeft de teammanager op regelmatige basis contact met eindklanten over bijvoorbeeld klachten en lopende dossiers.  
  • Verder zijn er reguliere contacten met de ketenpartners (labels) over functioneren van de keten en/of klantescalaties/incidenten. Daarnaast heb je afstemming met andere teams/afdelingen, tussenpersonen, accountmanagers, Productmanagement & Pricing en FB.
  • De financiële consequenties van beleidsbesluiten of besluiten in de operatie (acceptatie of schadebehandeling) kunnen omvangrijk zijn. Teammanagers zijn geautoriseerd om zelfstandig escalaties van claims af te handelen. 

De afdeling

AOV maakt onderdeel uit van de keten Inkomen van de divisie Schade & Inkomen. De afdeling AOV is verantwoordelijk voor acceptatie, beheer, productmanagement en claimbehandeling van de producten AOV, Hypotheekbescherming en Ongevallen. Wij bieden producten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. In totaal werken er 126 medewerkers verdeeld over verschillende teams op de locatie Tilburg.

Jouw achtergrond

  • HBO diploma met een voorkeur voor een WO werk/denkniveau; 
  • Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring; 
  • Ervaring in de verzekeringswereld of met vakgebied inkomen/AOV; Wij zoeken een leidinggevende ook inhoudelijke onderwerpen oppakt. Waarin je samen met je medewerkers zowel het belang van de klant dient als het belang van Achmea. 
  • Analytisch ben je sterk; Je kan snel de kern van een zaak doorgronden en daar oordeel over vormen. Hoofdzaken en bijzaken onderscheiden van elkaar.  
  • Je krijgt mensen mee in tijden van verandering en weet hen te overtuigen. De wereld en beleid op het gebied van AOV is gevoelig voor verandering.  
  • Je bent een echte verbinder; je bent communicatief sterk en weet relaties te bouwen en onderhouden en je team te motiveren. 

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Frank Strookappe

+31683562016Stuur een WhatsApp bericht

Bereken je reistijd

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

Jouw droombaan
in je inbox

Stel een job alert in met jouw persoonlijke instellingen. Zodra er een nieuwe relevante vacature is, dan sturen we je een e-mail!