Teammanager Schadeservice
Ga terug
-
Vast
-
HBO
-
€3.555 - €4.947
-
Management
-
Leeuwarden
-
34 uur
Teammanager Schadeservice
-
Vast
-
Management
-
HBO
-
Leeuwarden
-
€3.555 - €4.947
-
34 uur
Over deze vacature
Duurzaam samen leven, dat is waar we bij Achmea voor gaan. Als teammanager bij de afdeling Schadeservices betekent het dat jij altijd gaat voor de beste schadeafwikkeling voor onze klanten én optimaal werkgeluk voor je medewerkers. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze afdeling iedere dag een stukje efficiënter wordt. Dat doe je stapsgewijs. Door onze klanten steeds meer digitaal te helpen waar mogelijk en menselijk waar nodig. Jij zorgt er niet alleen voor dat jouw team helemaal klaar is voor die ontwikkeling, maar ook dat zij er ontzettend veel zin in hebben. Samen werken jullie dagelijks met veel plezier aan de meest ultieme klantervaring.
Zie jij jezelf zo’n team leiden, dan maken we dolgraag kennis met jou!
Hoe ziet jouw team eruit?
De afdeling Schadeservices is het kloppend hart van klantcontact. Zodra particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer of FBTO schade hebben, nemen ze contact op met jouw team. Dat kan via telefoon, app, chat of mail. Jaarlijks ontvangen we zo’n 500.000 schademeldingen van klanten. Het is jullie doel om deze schade zo goed en efficiënt mogelijk af te handelen. Op een manier die blijvend een positieve indruk achterlaat. Dat is belangrijk, want wij willen dat iedere klant ook levenslang klant blijft.
Jouw team bevindt zich in Leeuwarden en bestaat uit zo’n 20 tot 25 schadeadviseurs. Jij werkt vanuit een duidelijke visie en helpt het team die visie na te streven. Door het beste uit zichzelf te halen, eigenaarschap te pakken op resultaat en ontwikkeling en processen stapsgewijs te verbeteren door continu te leren. Op die manier helpt jouw team onze klanten iedere dag efficiënter en blijven de medewerkers zich ontwikkelen. Ons onbeperkte opleidingsbudget helpt je daarbij. Een bevlogen en trots team is waarnaar je uiteindelijk streeft!
Samen met je team kijk je waar processen slimmer en efficiënter kunnen. Als teammanager weet jij deze signalen om te zetten in duidelijke verbeterinitiatieven met meetbare doelen. Want wat je ook doet, jij wilt toetsen of de verbetering ook oplevert wat je voor ogen hebt. Samen met je collega’s uit het MT Schadeservices bepaal je welke initiatieven de meeste waarde opleveren. Dat kan zijn voor klanten, voor medewerkers, of op procesniveau. Als het maar bijdraagt aan een efficiëntere organisatie. Je kijkt dus niet alleen naar de dagelijkse operatie, maar weet ook klant- en medewerker signalen te koppelen aan visie en verbeterinitiatieven.
Kortom, jij staat met één been in de dagelijkse praktijk en met één been in de wereld van morgen. Van die combinatie word jij juist ontzettend blij. En wij daardoor ook.
Zie jij jezelf zo’n team leiden, dan maken we dolgraag kennis met jou!
Hoe ziet jouw team eruit?
De afdeling Schadeservices is het kloppend hart van klantcontact. Zodra particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer of FBTO schade hebben, nemen ze contact op met jouw team. Dat kan via telefoon, app, chat of mail. Jaarlijks ontvangen we zo’n 500.000 schademeldingen van klanten. Het is jullie doel om deze schade zo goed en efficiënt mogelijk af te handelen. Op een manier die blijvend een positieve indruk achterlaat. Dat is belangrijk, want wij willen dat iedere klant ook levenslang klant blijft.
Jouw team bevindt zich in Leeuwarden en bestaat uit zo’n 20 tot 25 schadeadviseurs. Jij werkt vanuit een duidelijke visie en helpt het team die visie na te streven. Door het beste uit zichzelf te halen, eigenaarschap te pakken op resultaat en ontwikkeling en processen stapsgewijs te verbeteren door continu te leren. Op die manier helpt jouw team onze klanten iedere dag efficiënter en blijven de medewerkers zich ontwikkelen. Ons onbeperkte opleidingsbudget helpt je daarbij. Een bevlogen en trots team is waarnaar je uiteindelijk streeft!
Samen met je team kijk je waar processen slimmer en efficiënter kunnen. Als teammanager weet jij deze signalen om te zetten in duidelijke verbeterinitiatieven met meetbare doelen. Want wat je ook doet, jij wilt toetsen of de verbetering ook oplevert wat je voor ogen hebt. Samen met je collega’s uit het MT Schadeservices bepaal je welke initiatieven de meeste waarde opleveren. Dat kan zijn voor klanten, voor medewerkers, of op procesniveau. Als het maar bijdraagt aan een efficiëntere organisatie. Je kijkt dus niet alleen naar de dagelijkse operatie, maar weet ook klant- en medewerker signalen te koppelen aan visie en verbeterinitiatieven.
Kortom, jij staat met één been in de dagelijkse praktijk en met één been in de wereld van morgen. Van die combinatie word jij juist ontzettend blij. En wij daardoor ook.
De afdeling
Dit is de afdeling waar alle particuliere klanten van Centraal Beheer, FBTO én Interpolis hun schade melden per telefoon, mail, chat of app. Dit kan gaan over een reis-, verkeer-, inboedel- of woonschade. Aan de afdeling Schadeservices de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij streven we naar ‘in één keer goed’: binnen één contactmoment is de schade uitgekeerd, of een herstelafspraak gemaakt. Dit doen we op een manier die verrassend, inlevend en persoonlijk (VIP) is. Wij geven klanten zo’n goede ervaring tijdens de afwikkeling, dat ze heel hun leven klant blijven. Dát is wat wij verstaan onder een excellente schadeafhandeling.
Dagelijks staan wij hiervoor klaar met 400 medewerkers, verdeeld over 16 teams en drie locaties (Apeldoorn, Leeuwarden en Tilburg). Ons uitgangspunt is dat we hybride werken en locatie overstijgend.
Dagelijks staan wij hiervoor klaar met 400 medewerkers, verdeeld over 16 teams en drie locaties (Apeldoorn, Leeuwarden en Tilburg). Ons uitgangspunt is dat we hybride werken en locatie overstijgend.
Jouw achtergrond
- Werkgeluk is jouw middle name. Je weet als geen ander een fijne teamcultuur te creëren, waarbinnen medewerkers groeien, vertrouwen krijgen en weten dat fouten maken mag.
- Ultieme klantbediening, is waar jij voor gaat en staat. Jouw team is verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van schades. Nu én in de toekomst.
- Continu leren en verbeteren zit in jouw bloed. Dat blijkt uit jouw dagelijkse activiteiten én uit de afdeling overstijgende initiatieven waarvoor jij verantwoordelijk bent.
- Meten is weten! Je werkt datagedreven, legt verbanden en stelt op basis daarvan doelstellingen op en zet acties uit.
- Daarnaast heb je minimaal een afgeronde HBO opleiding en al ervaring binnen een vergelijkbare klantcontact omgeving.
Vragen over deze vacature?
Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!
Jacco Eijgelaar
+31630081969Stuur een WhatsApp berichtStuur een e-mailBereken je reistijd
Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
Over Achmea
Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!
Sollicitatieprocedure
Andere interessante vacatures
Senior Venture Builder / Co-Founder
-
Management, Agile
-
€5.187 - €7.224
-
Amsterdam
-
34 uur
Innovations from the Achmea Innovation Hub make a true difference in our society, and we need you to deliver a major contribution! We are looking for experienced venture builders / co-founder with expertise on Housing and/or Employment and/or Income! Who are a true team player who are able to build and implement one or more impactful businesses with innovative business models, that are new to Achmea. You will be energized by the entrepreneurial environment in which you form a founding team together with a Service Designer and other roles as the venture grows. Both the Hub’s own team of experts (i.e. UX/UI, data engineers and others) and experts throughout the Achmea organization will help you on your way to quickly define clear problems to tackle and develop the right solutions and concepts that will be the basis for a strong venture. As founders of the venture, you determine your own future. Your personal path of growth aligns directly with the growth of the venture.
The Venture teams are responsible for all stages of the development of innovative proposals, from problem fit and business case to identifying organizational and technical requirements for launch or scaling. In Innovation Board meetings, you will know how to pitch revenue models and challenge stakeholders to think outside the box. You will be the first to recognize a scale-up moment and what is required in the investment model, budgets and processes for the initiative to leave the Innovation Hub. We are looking for a Venture Builder / Co-Founder with knowledge of and passion for the field of housing and/or employment and/or income. These venture teams work on exciting projects! Examples include helping freelancers get a grip on their retirementplans or making homes climate-resistant The world of tomorrow, of Achmea and external brands, is at your feet! With you as the entrepreneur, the connector, the reframer and the self-starting go-getter making this a great success.
Bekijk vacature
Hbo/wo Meewerkstagiair HR Change Projecten
-
HR, Management
-
34 uur
-
Apeldoorn
Word jij enthousiast van het optimaliseren, digitaliseren en robotiseren van verschillende processen en werkzaamheden binnen een grote HR-corporate omgeving, dan is dit de perfecte stage voor jou!Je gaat aan de slag met verschillende projecten. Een voorbeeld van een project waar je aan gaat werken is alle HR vragen via het juiste kanaal binnen laten komen of bijvoorbeeld het verbeteren van het digitale indiensttredingsproces. Hierbij sta je in contact met verschillende afdelingen en begeleid je de procesverbeteringen en de uitvoering door o.a. het testen van de nieuwe werkomgeving, het opzetten van een implementatieplan en werkinstructie. Met als resultaat een efficiëntere werkomgeving voor de klant, in dit geval de Achmea medewerker.
Bekijk vacature
Wo Master Stagiair Strategy & Business Development
-
Zorginkoop, Management
-
34 uur
-
Leiden
Geloof jij ook dat de zorg beter en slimmer kan? Dat we de gezondheid van Nederlanders kunnen verbeteren met oplossingen die echt passen bij de klant? Ben jij een doorzetter en wil je impact maken en zit je in je master? Dan is deze plek als stagiair of afstudeerder iets voor jou! Jij komt werken in het team Strategy & Business Development. Wij kijken verder dan alleen verzekeren. Op het gebied van zorg en vitaliteit ontwikkelen wij concepten en ontwerpen en testen wij prototypes die hieraan bijdragen. Jij gaat aan het werk als business lead en houd je bezig met het verkennen van potentiële markten en het beoordelen van kansrijke toepassingen op het gebied van gezondheid. Dit gebeurt middels marktexploraties, concurrentieanalyses en het uitdenken en doorrekenen van business cases. Wij zijn op zoek naar een select aantal gedreven stagiairs om zich bezig te houden met een van de volgende onderwerpen:Leefstijl, gezondheid en eHealthWe ontwikkelen zelf en met strategische partners verschillende innovaties in gezondheid en eHealth. Als stagiaire of afstudeerder draag je bij door mee te denken en mee te ontwikkelen van deze nieuwe innovaties. Denk aan het ontwikkelen van apps rondom gemoedstanden, maar ook leefstijlprogramma’s die mensen helpen aan een gezondere leefstijl, nieuwe woon-zorg concepten om langer thuis te kunnen wonen en eHealth toepassingen die klanten in het kiezen en regelen van zorg.Innovatie / Design Thinking en business developmentWij doen diverse experimenten en pilots voor particuliere en zakelijke klanten van Zilveren Kruis en ontwikkelen en testen daarmee nieuwe businessmodellen. Je kan een rol spelen in het gehele proces, van ideeën genereren tot de uitvoeringsfase (zoals met prototypes). Hierbij speelt marktonderzoek een rol, wordt er gekeken naar de problem solution fit en komt design thinking behoorlijk goed van pas! Dit alles vanuit een breed perspectief op gezondheid met lichaam, geest, behoeftes, omgeving en relaties!Toekomst van het regelen van zorg en de gezondheidsmarktWij zijn benieuwd naar dé zorgverzekeraar van de toekomst, hoe ziet de gezondheidsmarkt er uit in 2024 en wat wordt de rol van platvormen in het regelen van zorg? Daar is een stuk onderzoek voor nodig! Je mag aan de slag met trendanalyses over de grote bewegingen, toekomstanalyses maken en analyseren hoe andere instellingen hiermee omgaan en natuurlijk zelf testen met klanten hoe wat werkt. Naast inzicht in de gezondheidsverzekering van de toekomst, zijn we ook benieuwd naar de innovaties en business modellen die nodig zijn om daar te komen!Krijg jij energie van thema's als gezondheidszorg, leefstijl, eHealth en innovaties? Dan gaan we graag met je in gesprek. Zowel afstudeerstages als meewerkstages zijn mogelijk, dus laat ons weten hoe jij deze stage zou willen invullen!
Bekijk vacature
Jouw droombaan
in je inbox
Stel een job alert in met jouw persoonlijke instellingen. Zodra er een nieuwe relevante vacature is, dan sturen we je een e-mail!
Deze website maakt gebruik van cookies
Natuurlijk zorgen wij goed voor jouw gegevens. In ons privacy statement lees je welke rechten je hebt. In ons cookie statement lees je welke cookies en vergelijkbare technieken wij gebruiken. Onze cookies worden gebruikt om een goede werking en beveiliging van de site te garanderen (functioneel), onze website te verbeteren (analytisch) en het aanbieden van informatie op maat (marketing). Als je op "accepteer alle cookies" klikt, dan gebruiken wij functionele cookies en cookies voor analyse-, feedback-, advertentie-, affiliate-, en personalisatie doeleinden. Hiervoor werken wij samen met bedrijven die voor ons cookies plaatsen en lezen. Ga je niet akkoord? Verander dan de instellingen.