Vastgoedjurist

Je komt als Adviseur Compliance te werken binnen de afdeling Compliance van Achmea Bank. Hierbij bieden we jou een uitdagende omgeving en unieke kans om impact te hebben. Wij geven jou de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en je te ontwikkelen!Binnen Achmea Bank kom je te werken bij Compliance als onderdeel van de Risk Office. De Risk Office is een stafafdeling binnen Achmea Bank die zorgt voor de beheersing van de niet-financiële, financiële en operationele risico’s. Hieronder vallen de teams Compliance, Non-Financial Risk Management (NFRM), Financial Risk Management (FRM) en Model Validatie (MV). De afdeling bestaat uit een team van circa 25 professionals en valt onder de verantwoordelijkheid van de Directeur Risk Management.Als Adviseur Compliance geef je gevraagd en ongevraagd advies aan directie, (senior) management en medewerkers van Achmea Bank over compliance gerelateerde vraagstukken. Dit doe je op het gebied van beleggen, sparen en hypothecaire kredietverlening. Ook ondersteun je bij uitvragen vanuit de toezichthouders (Autoriteit Financiële Markten, De Nederlandsche Bank en Autoriteit Persoonsgegevens). Je volgt en analyseert relevante wet- en regelgeving en ontwikkelingen voor Achmea Bank en werkt samen met de business aan de beheersing van de risico’s van Achmea Bank. Het doel is dat de bank compliant is én blijft.In de laatste jaren heeft Achmea Bank zich ontwikkeld van een regiebank naar een netwerkbank, waarbij steeds meer interne en externe uitbestedingen worden aangegaan. Dit betekent dat je mede betrokken bent bij de uitvoering van de strategie van Achmea Bank om nieuwe verdienmodellen en proposities te ontwikkelen en te helpen beheersen.Wat ga je zoal doen?Je adviseert collega’s en afdelingen (gevraagd en ongevraagd) over wet- en regelgeving;Je helpt de organisatie om relevante nieuwe wet- en regelgeving (nationaal en Europees) te implementeren en te beheersen;Je helpt de business om compliant te zijn en te blijven door onder meer het Control Framework te monitoren;Je bent nauw betrokken bij het opstellen en actualiseren van beleidsdocumenten, en hebt daartoe waar nodig een initiërende rol;Je neemt actief deel aan projecten, zowel binnen Achmea Bank alsook Achmea Groep of daarbuiten bij bijvoorbeeld de NVB.

30.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noëlle en Rudy:  daar ga jij als het verschil voor maken als letselschadebehandelaar met specialisatie klachten. Hou jij van het continu verbeteren van klantgericht werken, terwijl je tegelijk de financiële zekerheid voor Achmea bewaakt? Dan kun jij bij ons écht van betekenis zijn. Als letselschadebehandelaar met specialisme klachten draag jij direct bij aan betere dienstverlening. Juist voor klanten en belangenbehartigers die ontevreden zijn. Jij speelt een belangrijke rol in het herstellen van het vertrouwen en het versterken van de relatie. Wat ga je doen? Je pakt klachten snel en zorgvuldig op. Je schakelt met de schadebehandelaar en neemt contact op met de klant of belangenbehartiger. Daarbij werk je volgens de geldende (wettelijke) normtijden Je houdt de regie en bent het persoonlijk aanspreekpunt voor alle betrokkenen.  Je onderhoudt het contact met de klant, belangenbehartiger of advocaat en coördineert het proces van begin tot eind. Jij zorgt ervoor dat de klacht zorgvuldig en effectief wordt opgelost.  Je maakt het verschil met jouw communicatieve vaardigheden. Je communiceert empathisch en duidelijk. Je belt altijd persoonlijk met klant en belangenbehartiger, en kan dit ook duidelijk en empathisch bevestigen via de e-mail. Je kunt goed omgaan met emoties, weerstand en tegengestelde belangen.  Je zorgt voor een nauwkeurige en transparante vastlegging van het klachtproces. Denk aan het registreren in SAP, het bijhouden van het klachtdossier en het documenteren van de communicatie met de klant.   Je werkt actief aan het voorkomen van klachten. Vanuit een helikopterview analyseer je alle klachten die je behandelt en signaleer je terugkerende patronen. Samen met de klantsignaalspecialist kijk je hoe we klachten kunnen voorkomen en onze dienstverlening kunnen verbeteren.  Je blijft ook klanten helpen: je hebt een bestand met eigen dossiers. Je werk bestaat voor ongeveer 60% uit klachtbehandeling en 40% uit reguliere dossiers. Sinds februari werken we met een vernieuwde aanpak van klachtmanagement. 4 letselschadebehandelaren met klachtenspecialisatie en een klantsignaalspecialist werken dagelijks aan het verbeteren van onze dienstverlening. Ze signaleren actief waar het beter kan en proberen klachten zoveel mogelijk te voorkomen. Dit sluit aan bij de wensen van onze klanten, én onze ambitie om van verzekeraar naar dienstverlener. Tegelijk voldoen we aan strengere eisen van toezichthouders, zoals het Nationaal Keurmerk Letselschade en de wettelijk vastgelegde Gedragscode Behandeling Letselschade.  Mooie uitdagingen waarvoor we ons team willen uitbreiden. Doe jij mee?  “ik zie nu zoveel dossiers, ook veel andere collega's. Daar leer ik zoveel van. Dat neem ik ook mee in mijn werk. Zo waardevol.” 

Als lid van een VvE wil je dat jouw stem gehoord wordt en dat regels eerlijk worden toegepast. Soms ontstaan er conflicten over onderhoud, gebruik van gemeenschappelijke ruimtes of bijdragen aan de VvE. Als jurist VvE-recht bij Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) help jij klanten duidelijkheid te krijgen, hun rechten te begrijpen en een oplossing te vinden die zowel juridisch correct als mensgericht is.Zo maak jij het verschilIn deze functie behandel je vooral dossiers van particuliere klanten die conflicten binnen hun VvE ervaren, bijvoorbeeld over onderhoud, gebruik van gemeenschappelijke ruimtes of financiële bijdragen. Tegelijkertijd ondersteun je ook VvE-bestuurders met advies en begeleiding bij juridische vraagstukken en besluiten. Jij zet jouw juridische kennis en praktische aanpak in om conflicten te analyseren, klanten en bestuurders helder te adviseren en samen tot oplossingen te komen die zowel juridisch correct als mensgericht zijn. Zo zorg je dat alle betrokkenen weer grip krijgen op hun situatie en met vertrouwen verder kunnen.Waarom SAR?Bij SAR zet je jouw juridische talenten in voor zaken die er écht toe doen. Je werkt aan uitdagende dossiers en hebt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden en de rijke kennis binnen SAR kun je steeds de beste oplossingen vinden én de beste versie van jezelf als jurist worden. Bij SAR werk je niet alleen aan uitdagende juridische dossiers, maar ben je onderdeel van een organisatie die respect, samenwerking en maatschappelijke impact hoog in het vaandel heeft.Wat ga je precies doen?Je voert regie over je dossiers: van intake tot oplossing, waarbij je altijd de-escalatie en samenwerking in het oog houdt.Beoordelen of zaken onder de dekking van de rechtsbijstandverzekering vallen.Juridische hulp bieden bij problemen op het gebied van VvE-recht.Voor klanten een helder plan van aanpak maken en hun positie uitleggen.Duidelijk communiceren met wederpartijen en spanning verminderen.Je hebt contact met externe partijen, zoals experts over het bouwkundige probleem van de klant.Je gaat, waar nodig, op locatie bij de klant langs om de situatie goed te kunnen beoordelen en het probleem samen op te lossen.Met je team meedenken over de beste, mensgerichte oplossing.Solliciteren?We zijn benieuwd naar jou! Een traditionele sollicitatiebrief mag je overslaan. Stuur ons je cv en beantwoord schriftelijk onderstaande vragen:Geef een voorbeeld van een complexe casus rondom VvE-recht waarbij jij een oplossing vond die verder ging dan alleen het juridische oordeel? Beschrijf je aanpak en hoe je jouw advies helder en overtuigend hebt gecommuniceerd naar de betrokken cliënt of stakeholderIn wat voor werkomgeving kom jij het beste tot je recht?Welke rol neem je (meestal) aan binnen een team en heb je hier een praktijkvoorbeeld van?