Werkstudent | Administratief Medewerker

Over deze vacature

Als Medewerker Verzuimconversie (lijstverwerking) zorg je dat klant- en polisgegevens na klantcontact correct, volledig en consistent in de systemen staan. Je signaleert afwijkingen tussen systemen, vraagt ontbrekende gegevens op en verwerkt de uitkomsten volgens de werkinstructies, zodat dossiers tijdig en foutloos afgerond kunnen worden. Je controleert na contact met de klant of in de systemen de juiste gegevens zijn vastgelegd en of gegevens onderling consistent zijn.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

  • Telefonisch contact opnemen met klant wanneer essentiële gegevens ontbreken (zoals geboortedatum, e-mailadres en/of 06-nummer)
  • Tijdige opvolging van ontbrekende informatie (klantcontact) en signalering/escalatie bij onjuistheden in polisgegevens. 
  • Correcte en complete vastlegging van klant- en polisgegevens volgens geldende werkinstructies.
  • Als alle informatie compleet is verstuur de bijbehorende communicatie (o.a. MijnCB-mail) volgens de werkinstructie. 
  • Transparante voortgangsregistratie (statuskleuren) zodat backlog en doorlooptijd inzichtelijk blijven.

De afdeling

Werk & Inkomen maakt onderdeel uit van Centraal Beheer Zakelijk. Deze business line bestaat uit marktbewerkingsteams waar wij nauw mee samenwerken en salesteams waarin inkomensverzekeringen en schadeverzekeringen voor ondernemers aan bod komen. Je komt terecht in een team van ongeveer 14 personen, dat ingespeeld is op elkaar, samen voor resultaten gaat en werkt met humor. Hoe gaaf is dat! 

Vanuit jouw rol ben je verantwoordelijk voor de vastlegging van de juiste klantgegevens, die belangrijk zijn voor de conversie.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

Je bent accuraat en servicegericht en vindt het prettig om gestructureerd lijsten weg te werken. Je schakelt makkelijk tussen systemen, signaleert afwijkingen en neemt initiatief om ontbrekende informatie boven water te krijgen. Basiskennis van verzuim- en/of verzekeringsprocessen is een pré; belangrijker is dat je bereid bent snel product- en proceskennis op te bouwen.

  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • Aantoonbare ervaring met administratieve verwerking en gegevenscontrole (productie-/backoffice omgeving).
  • Ervaring met werken in meerdere systemen tegelijk en het snel aanleren van nieuwe applicaties.
  • Sterke beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling) i.v.m. klantcontact en interne afstemming.
  • Nauwkeurig kunnen werken onder tijdsdruk, met oog voor privacy en vertrouwelijkheid van klantgegevens.


Bereken je reistijd

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Yentl Klein Gotink

+31610964443Stuur een WhatsApp bericht

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?

Sollicitatieprocedure

Jouw droombaan
in je inbox

Stel een job alert in met jouw persoonlijke instellingen. Zodra er een nieuwe relevante vacature is, dan sturen we je een e-mail!