Zorgcoach Zilveren Kruis

Over deze vacature

Wil jij echt het verschil maken in het leven van onze klanten? Als Zorgcoach ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van zorgvragen van onze verzekerden en ze te helpen bij een passende oplossing binnen het zorglandschap. Je fungeert als de schakel tussen onze verzekerden, zorgverleners en andere stakeholders, en biedt bemiddeling en advies in het zorgproces. Een aantal taken op een rijtje:

  • Je biedt ondersteuning en bemiddeling aan verzekerden bij het vinden van een geschikte zorgverlener;
  • Je informeert juist en volledig bij zorgaanvragen (MSZ, GGZ, Geboortezorg, huisartsenzorg en second opinion);
  • Je treedt op als deskundig gesprekspartner voor verzekerden en zorgverleners en verstrekt informatie en advies over zorgopties, procedures en regelgeving; 
  • Je werkt samen met interne en externe partijen, zoals zorgaanbieders en zorginstellingen om de beste zorgresultaten voor onze verzekerden te bereiken; 
  • Je draagt bij aan het continu verbeteren (LEAN) van onze processen en signaleert knelpunten en mogelijkheden tot verbetering.

Het is een hybride functie waarbij je minimaal 1 dag per week op kantoor werkt in Leiden. De opleidingsperiode duurt 3 weken. In die weken wordt je volledig op kantoor verwacht van maandag t/m donderdag.

Ben je benieuwd naar de ervaringen van onze Zorgcoaches, bekijk dan onderstaande video:

De Zorgcoach helpt je op weg - YouTube

De afdeling

We zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken Zorgcoach om ons team Zorgbemiddeling te versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het faciliteren van de juiste zorg voor onze verzekerden en het bieden van ondersteuning bij complexe zorgvraagstukken.

Als Zorgcoach ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van zorgvragen van onze verzekerden en het vinden van passende oplossingen binnen het zorglandschap. Je fungeert als de schakel tussen onze verzekerden, zorgverleners en andere stakeholders, en biedt bemiddeling en advies in het zorgproces.

Jouw achtergrond

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding en hbo werk - en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de zorg;
  • Je hebt kennis van het Nederlandse zorgstelsel of je bent bereid alles hierover te leren;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, ook goed in Engels, en het vermogen om op empathische wijze met verzekerden en zorgverleners om te gaan;
  • Je krijgt energie van problemen op lossen en zaken te regelen voor de klant.

Daarnaast breng je een lach mee in een fijn en betrokken team.

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertel ik je graag meer!

Frank Strookappe

+31683562016

Bereken je reistijd

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Over Zilveren Kruis

Omdat wij geloven dat mensen zich beter voelen als ze zelf invloed kunnen uitoefenen op hun gezondheid. Mensen die gezond zijn, willen we graag gezond houden. Met mogelijkheden en tips voor een gezonde leefstijl. Bijvoorbeeld via Actify, waar we mensen via een app of een programma helpen in kleine stapjes gezonder te leven. Sommige mensen kunnen niet beter worden. Dan is het belangrijk dat ze zich in ieder geval beter vóelen. We brengen gezondheid letterlijk dichterbij, in het eigen huis, op het werk of onderweg. Met onze zorgpartners investeren we in nierdialyse thuis of hartmonitoring via een app. En natuurlijk betalen we en regelen we de zorg voor onze klanten. En helpen wij ze bij het vinden en regelen van zorg, die het best passend. Help jij ons mee? 

Sollicitatieprocedure

Jouw droombaan
in je inbox

Stel een job alert in met jouw persoonlijke instellingen. Zodra er een nieuwe relevante vacature is, dan sturen we je een e-mail!