Vacatures

Je komt als junior financial risk manager te werken in het team Financial Risk Management (FRM) van Balanssturing & Financial Risk (B&FR) van Achmea Bank. Hierbij bieden we jou door middel van afwisselende projecten en onderwerpen de unieke kans om ervaring op te doen op verschillende aspecten van financieel risicomanagement bij een bank. We zijn een kleine, ambitieuze bank waardoor je betrokken bent bij de processen van A tot Z. Jij ziet de impact van het werk dat jij dagelijks doet en bent over de breedte betrokken. Wij geven jou de ruimte om mee te denken en je te ontwikkelen!“Als Financial Risk Manager bij Achmea Bank kom ik dagelijks in aanraking met veel diverse onderwerpen, activiteiten en mensen. Dit maakt elke dag weer anders en uitdagend!” FRMBinnen de aandachtsgebieden van FRM geef je vorm en inhoud aan de continue ontwikkeling op jouw terrein binnen Achmea Bank. De vertaling van in- en externe wet- en regelgeving naar kaders voor de bank is voor jou een uitdaging die je met beide handen aangrijpt. Je voorziet de 1e lijn gevraagd en ongevraagd van advies voor sturing en bewaking van de financiële risico’s.Het FRM team bestaat uit zeven Financial Risk Managers en is verantwoordelijk voor de kaders en toetsing van de financiële risico’s van Achmea Bank. In jouw functie heb je een grote diversiteit aan activiteiten en ben je in staat verder te kijken dan alleen je eigen aandachtsgebied. Als junior financial risk manager FRM ben je onder meer verantwoordelijk voor: participeren in diverse onderzoeken en projecten;  het opstellen van financiële risico rapportages;de bewaking van de financiële risico’s via monitoring (o.b.v. modellen);het onderhouden van beleid op basis van wet- en regelgeving;Het toetsen van (sturings) voorstellen van de 1e lijn. “Als Financial Risk Manager kan ik echt het verschil maken door kritisch te zijn op voorstellen en zo tot verbeterde voorstellen kunnen komen.”Je ondersteunt hierbij het (senior) management, de Asset & Liability Commissie (ALCO) en Krediet Commissie (KC) van Achmea Bank. Je werkt nauw samen met je collega’s van de 1e lijn zoals Balance Sheet Management, Control, Partner & Demand Management en Reporting Analytics & Modelling.

"Elke dag is het een uitdaging om relevantie te vinden. Dat bepaalt hoe mijn aanbevelingen op te schrijven, zodat de business in beweging komt. Ik positioneer me als sparringpartner die toegevoegde waarde brengt." Willem - Auditor bij AchmeaWat wij als Achmea Internal Audit doen staat niet op zichzelf. In lijn met de coöperatieve identiteit van Achmea sluiten onze werkzaamheden aan bij maatschappelijke behoeften en de daarop gebaseerde doelstellingen van Achmea.Voor Achmea en haar klanten is het zeer belangrijk dat de strategische, operationele en financiële risico’s optimaal worden beheerst. Internal Audit vult op meerdere manieren haar rol in. Enerzijds levert zij gevraagd of ongevraagd een bijdrage aan belangrijke change projecten, waaronder de invoering van belangrijke wet- en regelgeving. Anderzijds ondersteunt Internal Audit door de kwaliteit van de organisatie-inrichting, het risicomanagement en de interne beheersing te onderzoeken en hierover te adviseren. Onze activiteiten en adviezen zijn altijd gericht op het verbeteren van Achmea en/of een van haar merken. Hiermee willen wij bijdragen aan het versterken van de ambitie van Achmea om duurzame waarde te creëren voor onze klanten, onze medewerkers, ons bedrijf én de samenleving.Wij weten wat er speelt binnen Achmea en haar omgeving, zijn flexibel en kunnen goed inspelen op veranderingen. Door hier proactief op te acteren, houden wij Achmea scherp. Wij doen wat wij beloven en nemen de verantwoordelijkheid voor ons werk. Hier kun je ons op aanspreken.Vanuit onze maatschappelijke betrokkenheid zorgen wij voor transparantie, stimuleren wij verbeteringen en versterken daarmee het vertrouwen. Onze kracht zit in onze mensen. Wij zijn professionals met veel kennis en ervaring en passie voor ons vak. Wij stimuleren de ontwikkeling van een permanente verbetercultuur binnen Achmea én binnen onze afdeling. Investeren in onze mensen vinden wij daarom belangrijk. Internal Audit is hierdoor een belangrijke kweekvijver voor talent binnen Achmea.Ten slotte staan wij in verbinding met onze (interne) klanten en externe belanghebbenden (toezichthouders, externe accountant) en brengen partijen bij elkaar. Zo zorgen wij voor meer onderling begrip en synergie. 

Onze rechtsbijstandsklanten zijn goed verzekerd bij een van de merken van Achmea. Als ze een juridische vraag of zelfs een probleem hebben, weten ze ons te vinden. De afdeling Intake, Online en Services stelt klanten in staat om op ieder moment van de dag een antwoord te vinden, door zelf aan de slag te gaan, contact te zoeken en/of een zaak te melden. Dit kan telefonisch, via e-mail en online. We hebben de ambitie om onze online dienstverlening uit te breiden.Wat ga je doen?Jouw primaire werkzaamheden zijn gericht op het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de afdeling en het klantcontact die collega’s hebben.  Jij bent de vraagbaak voor alle collega’s van de afdeling;Je doet kwaliteitscontroles en zorgt voor kennisoverdracht;Je coacht collega’s, begeleid hen en verzorgt opleidingen;Je bent de linking pin tussen de juristen en de collega’s van de Intake, Online en Services;Je behandelt klachten;Jij bent de initiator van het continu verbeteren van processen en online dienstverlening. Ongeveer een kwart van je werk ben je bezig met:  Het registeren van nieuwe klantvragen via verschillende kanalen (telefonisch, e-mail en online);De eerste dekkingsbeoordeling doen en waar mogelijk de klant helpen met een eerste oplossing;Klantvragen beantwoorden en ondersteuning bieden in lopende zaken;Diverse administratieve werkzaamheden.

Jij hebt contact met de klant op het gebied van claimbehandeling in het binnen- en/of buitenland. Je geeft de klant waar mogelijk direct een passende oplossing. Naast het klantcontact ligt de nadruk in deze functie op het coachen van je collega's. Wat ga je doen? Zodra je een klant aan de telefoon hebt, begint het intakegesprek. Tijdens dit gesprek check je de dekking van de klant op basis van de polisvoorwaarden. Of je komt met een oplossing, je wijst de klant bijvoorbeeld op de adviestool of verwijst de klant naar de website;Je ondersteunt juristen tijdens lopende zaken: je maakt terugbelafspraken, verbindt de klant door naar een jurist, je beantwoord algemene vragen, plant expertiseverzoeken in en legt klantsignalen vast;Je legt klantsignalen vast en houdt de klachtenmailbox bij;Jouw administratieve werkzaamheden bestaan uit het betalen van facturen, archiefpost opvragen, postverwerking en het afhandelen van e-mails;Je signaleert verbeteringen in de processen van de afdeling en onze online kanalen. Daarnaast monitor je de kwaliteit;Je leidt nieuwe collega’s op en coacht hen.

Wil jij je project management coördinatie ervaring combineren met je interesse in IT en Business? En krijg jij energie van optimaliseren, ordenen en nauwkeurig werken? Dan is dit de stage voor jou!Syntrus Achmea is op zoek naar een stagiair project management coördinatie om de project portfolio en projecten in goede banen te leiden. In deze meewerkstage ga je onder begeleiding van onze ervaren project portfolio manager zelfstandig meewerken in het Build IT team op de afdeling IT.  Je stage bestaat, onder andere, uit de volgende werkzaamheden: Inrichten en voeren van een portfolio-, programma- en projectadministratie;Assisteren van programma- en projectmanagers bij het structureren van projecten;Opstellen van periodieke management- en voortgangsrapportages (highlight reports);Opstellen en bijhouden van financiële rapportages en budgetbewaking;Bewaken van kwaliteitsaspecten en zorgdragen voor de projectuitvoering volgens standaarden en procedures.

35.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noelle en Rudy, daar ga jij het verschil voor maken. Hou jij van puzzelen om onze data zo compleet mogelijk te maken en patronen in onze letselschadedossiers te ontdekken? Vind je het leuk om zelf nieuwe kansen te creëren en het voortouw te nemen? Dan kan jij bij ons van betekenis zijn!Als Data Analist (senior) bij Achmea Personenschade (hierna APS) ben jij de belangrijke brug tussen de business van letsel met een vraagstuk en een datagedreven product als oplossing. Jij treedt op als expert op het gebied van data-analyse binnen de afdeling. Je signaleert en adviseert proactief aan (senior) management APS op het gebied van datagedreven werken. Jij analyseert en modelleert interne en externe data (o.a. met behulp van statistische software) met als doel om onder meer operationele processen te optimaliseren, schadelastontwikkelingen in kaart te brengen en businessprocessen te ondersteunen.Je werkt in een complex speelveld van klanten, niet klanten (tegenpartij) en hun juridische belangenbehartigers. Jij bent een aanjager voor datagedreven besluitvorming; je ziet kansen in data, geeft proactief advies en vertaalt dashboards en modellen naar de impact voor de organisatie. Jij bent een expert op jouw vakgebied en hebt een sturende rol op het gebied van Data Analyse binnen Achmea Personenschade.“De grote financiële impact, het gesprek voeren, de partijen proberen te begrijpen én de techniek maakt deze functie erg leuk en afwisselend!” Dit zijn jouw belangrijkste taken: Je inventariseert vraagstukken en behoeften van het management en vertaalt deze naar geschikte en relevante statistische methoden en technieken. Je werkt mee aan onderzoeksopdrachten en innovatie vraagstukken, bijvoorbeeld op het gebied van langlopende letselschaden. Jij hebt hier een sturende en uitvoerende rol.Jij treedt op als expert op het gebied van data-analyse.  Je draagt kennis over aan anderen.Je voert zeer complexe en minder gangbare analyses uit op grote databestanden met behulp van analytische software als SQL, Python en/of R. Je controleert en valideert uitkomsten en beoordeelt deze op business-relevantie. Wanneer het gaat om complexe analyses/modellen, werk jij samen met een data scientist en/of data engineer.Je stelt op basis van analyseresultaten beleidsvoorstellen, rapportages en presentaties op ten behoeve van (senior) management APS. Je signaleert en adviseert (proactief) aan (senior) management APS op het gebied van datagedreven werken. Dit doe je op basis van in- en externe ontwikkelingen in de schadesector en het op innovatieve wijze inzetten van data-analysetechnieken. Je vertaalt uitdagingen in de markt naar data-enablers voor onze organisatie en neemt het management en ketenpartners hier in mee. Daarom ben jij betrokken bij meerdere projecten.Je onderhoudt intern contact met collega data-specialisten (o.a. Data Science en Achmea IT) binnen Achmea om af te stemmen, te adviseren en kennis uit te wisselen.  Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Meer weten? Bekijk deze pagina.  NB: Voor deze vacature werken wij niet met een sluitingsdatum.

35.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noelle en Rudy, daar ga jij als data analist het verschil voor maken.Hou jij van puzzelen om onze data zo compleet mogelijk te maken en patronen in onze letselschadedossiers te ontdekken? Dan kan jij bij ons van betekenis zijn!Als Data Analist (medior) bij Achmea Personenschade (hierna: APS) ben jij de brug tussen de business van letsel met een vraagstuk en een datagedreven product als oplossing. Jij analyseert en modelleert interne en externe data (o.a. met behulp van statistische software) met als doel om onder meer operationele processen te optimaliseren, schadelastontwikkelingen in kaart te brengen en businessprocessen te ondersteunen. Jij ontwikkelt structurele informatieproducten en realiseert met jouw inspanningen directe impact op het behalen van de bedrijfsdoelstellingen van APS.Je werkt in een complex speelveld van klanten, niet klanten (tegenpartijen) en hun juridische belangenbehartigers. Jij bent een aanjager voor datagedreven besluitvorming; je ziet kansen in data, geeft advies en vertaalt dashboards en modellen naar de impact voor de organisatie.“De grote financiële impact, het gesprek voeren, de partijen proberen te begrijpen én de techniek maakt deze functie erg leuk en afwisselend!” Dit zijn jouw belangrijkste taken: Je neemt in een inhoudelijk uitvoerende rol deel aan onderzoeksopdrachten zoals onderzoek naar langlopende letselschaden en een specifieke analyse op complexe kindschaden.Je verzamelt databestanden uit verschillende (datawarehouse)systemen met behulp van databewerkingssoftware. Je vraagt waar nodig missende data op.Je verricht voorbereidende werkzaamheden voor analysedoeleinden. Je combineert en integreert databestanden tot één analysebestand, controleert de datakwaliteit en beoordeelt de inhoud van datavariabelen op relevantie.Je voert complexe analyses uit op grote databestanden met behulp van analytische software als SQL, Python en/of R. Je controleert en valideert uitkomsten en beoordeelt deze op business-relevantie.Je stelt op basis van analyseresultaten beleidsvoorstellen, rapportages en presentaties op ten behoeve van (senior) management APS. Je adviseert proactief het (senior) management wanneer je problemen of verbeterkansen signaleert.Je onderhoudt intern contact met collega data-specialisten (o.a. Data Science en Achmea IT) binnen Achmea om af te stemmen, te adviseren en kennis uit te wisselen.Je onderhoudt een logische datagedreven rapportage structuur in de vorm van adviezen en dashboards met onderbouwde analyses.  Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Meer weten? Bekijk deze pagina.  NB: Voor deze vacature werken wij niet met een sluitingsdatum.

Heb jij een passie voor juridische kwesties en vind je het leuk om in gesprek te gaan met verschillende partijen? Dan is dit de stage die je zoekt! Als stagiair werk je mee in het team “Verhaal vorderingen SAR”. Hier verhaal je claims op tegenpartijen uit naam van Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). Je gaat aan de slag met het behandelen van je eigen zaken (bijvoorbeeld op het gebied van onbetwiste incasso, consumentenkoop, dienstverlening en onrechtmatige daad). Tijdens deze stage zal je voornamelijk het gesprek aangaan met de tegenpartij, waarbij je overeenstemming probeert te krijgen over de afhandeling van de zaak en jij daarbij het belang van SAR bewaakt. Je gaat je bezighouden met de volgende taken:  Beoordelen van (juridische) verhaalsmogelijkheden; Schriftelijk opstellen en versturen van vorderingen; Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en tegenpartijen én weet daarbij te reageren op verweren; Onderhandelingen met de tegenpartij over de gewenste oplossing; Treffen van schikkingen en regelingen.