Juridisch

Klaar om elke dag door heel Europa te werken? Wij zoeken een ervaren letselschadebehandelaar die tenminste 1 vreemde taal vloeiend spreekt. En ons, maar ook onze Europese partners vertegenwoordigt in dossiers met een internationaal tintje. Oh ja ’s avonds ben je gewoon weer thuis voor het avondeten.Als Letselschadebehandelaar bij Achmea GlobalNeth behandel je materiële- en letselclaims met een buitenlandsaspect. Jouw dossiers bestaan uit aanrijdingen in het buitenland, een aanrijding in Nederland met een voertuig uit het buitenland of aansprakelijkheid met een buitenlandse partij. Jouw portefeuille bestaat uit lichte tot middelzware personenschadegevallen. Je behandelt de letselschades op grond van aansprakelijkheidsverzekeringen, sommenverzekeringen en schadeverzekeringen inzittenden. Je stelt de aansprakelijkheid en de omvang van de schade vast.In je functie als letselschadebehandelaar beslis je over de inzet van experts, arbeidsdeskundigen, medisch adviseurs, juridisch adviseurs, schaderegelaars en collega-behandelaars. Je werkt actief samen met deze partijen. Je signaleert en analyseert schadegevallen met een groot financieel risico en onderneemt vervolgacties. Je neemt de regie en bent sturend op het schadeproces; herstelgericht schaderegelen. Je ontwikkelt een eigen visie in elk dossier en draagt deze actief uit. Natuurlijk heb jij je vakkennis de afgelopen jaren up to date gehouden. Jouw kennis en kunde deel je proactief met je collega’s, je fungeert als sparringpartner en je bent gewend om feedback te geven.Achmea GlobalNeth treedt voor vele Europese verzekeraars op als vertegenwoordiger in het kader van het Groene Kaart systeem en 4e WAM richtlijn. Namens hen ga je ook dossiers behandelen. Internationale contacten met collega verzekeraars en belangenbehartigers zijn dus onderdeel van het werk. Heel af en toe mag je ook naar het buitenland bij onze collega’s op bezoek!  

Heeft een verzekeraar jouw interesse? Wil jij meer weten over hoe de grootste verzekeringsmaatschappij van Nederland voldoet aan alle wet- en regelgeving? Bij Team Compliance Schade en Inkomen krijg je een unieke inkijk in het verzekeringsbedrijf en werk je met de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. Hoe gaaf is dat! Het Compliance team adviseert en monitort of Achmea zich houdt aan de geldende toezichtswetgeving. In het team werken experts op het gebied van toezichtswetgeving. Team Compliance richt zich op verschillende onderwerpen:  Zorgplicht | Compliance adviseert hoe de zorgplicht ingericht moet worden en stelt vast of in de praktijk wordt voldaan aan de wettelijke uitgangspunten.  Productontwikkeling | Compliance adviseert aan welke wettelijke vereisten verzekeringsproducten moeten voldoen en of ze in het belang van de klant zijn. Een onderwerp dat steeds meer aandacht krijgt is hoe Schade en Inkomens producten verduurzaamt kunnen worden.  Ken uw klant | Hierbij is het belangrijk dat je weet met wie je zakendoet en of dit vanuit wettelijk perspectief ook mag; Compliance adviseert en stelt vast of de processen juist worden uitgevoerd. Privacy | Hierbij wordt er op een juiste manier omgegaan met de data van klanten. Compliance adviseert en stelt vast of de processen juist worden uitgevoerd. Integriteit & Fraudebeheersing | Compliance adviseert over passende maatregelen om fraude te beperken en integriteit te bevorderen en stelt vast of de maatregelen goed werken.  Word jij enthousiast van deze thema’s en ben je op zoek naar een afstudeeropdracht? Dit kan op alle onderwerpen. Op dit moment spelen in elk geval verschillende vraagstukken over duurzaamheidswetgeving in relatie tot het verduurzamen van verzekeringsproducten. Heb jij een interessant onderwerp of een wens voor een afstudeeropdracht, laat het ons dan weten!  

Als Pensioenjurist ben je verantwoordelijk voor de juridische (beleids)advisering, ondersteuning en kennisoverdracht in relatie tot levens- en pensioenverzekeringen. Je helpt de klant door er te zijn op de momenten wanneer het er echt toe doet en je biedt oplossingen.Je behandelt alle voorkomende klachten van onze verzekerden op juridisch gebied waaronder Kifid klachten en je begeleidt juridische procedures. De klachten hebben betrekking op het pensioen- en verzekeringsrecht (zoals pensioen-, lijfrente- en overlijdensrisicoverzekeringen). Jouw belangrijkste taken Het maken van beleid en het beantwoorden van vragen op het gebied van de Pensioenwet, Wwft, Privacy en Duurzaamheidswetgeving;Het behandelen van juridische vragen van klanten over hun levens- of pensioenverzekering;Aanspreekpunt zijn binnen Achmea voor juridische vragen over pensioenverzekeringen;Het behandelen van klachtendossiers, waaronder Kifid klachten en het inhoudelijk begeleiden van juridische procedures;Deelnemen aan overleggen en projecten binnen de organisatie waarbij je contact hebt met verschillende afdelingen, zoals: productmanagement, actuariaat, communicatie en operations;Meehelpen om onze dienstverlening voor klanten nog beter te maken. Jouw belangrijkste externe belanghebbenden zijn Kifid, Rechters en Advocaten, het Verbond van Verzekeraars en belangenorganisaties.

Word jij onze nieuwe juridische matchmaker? In deze functie van Juridisch Adviseur ben je verantwoordelijk voor het first-time-right verdelen en uitbesteden van zaken van onze verzekerden. Jij maakt de juiste match tussen onze verzekerden en je collega’s (Juristen of Advocaten) óf onze externe partners. We maken gebruik van een netwerk van advocaten en verkeer- en letselschadebureaus. Daarnaast besteden wij zaken uit aan ‘voorkeursadvocaten’ van verzekerden waarmee geen structurele contractuele relatie bestaat. De belangen zijn groot, jaarlijks besteedt Stichting Achmea Rechtsbijstand duizenden dossiers uit aan externe advocaten.Wat ga je doen?Voordat je de match maakt, breng je de klantbehoefte helder in beeld. Tijdens de behandeling van de zaak begeleid je de verzekerde en onderhoud je contact met de (interne of externe) zaakbehandelaar. Tevens toets je of de aanpak van onze partner de juiste is. Jij weet hoe juridische procedures lopen en maakt een inschatting qua tijdsbesteding, zodat je goed beslagen ten ijs komt bij onderhandelingen met onze partners. Jouw verantwoordelijkheden Je handelt zelfstandig (aan)vragen, verzoeken of onvrede van verzekerden en instanties af. Op basis van je eigen interpretatie maak je een afweging tussen meerdere oplossingsrichtingen, denk hierbij aan afkopen of uitbesteden;Je beoordeelt offertes en facturen van expertiseverzoeken;Je signaleert kansen en knelpunten richting je collega’s van Relatiemanagement. Je zorgt dat we onze klantbelofte altijd nakomen. Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.Lees hier het verhaal van Macy – ook Juridisch Adviseur – wat zij zo leuk vindt aan haar baan!Je start met een tijdelijke aanstelling die we graag omzetten naar een vast contract als alles goed gaat.

Onze rechtsbijstandsklanten zijn goed verzekerd bij een van de merken van Achmea. Als ze een juridische vraag of zelfs een probleem hebben, weten ze ons te vinden. De afdeling Intake, Online en Services stelt klanten in staat om op ieder moment van de dag een antwoord te vinden, door zelf aan de slag te gaan, contact te zoeken en/of een zaak te melden. Dit kan telefonisch, via e-mail en online. We hebben de ambitie om onze online dienstverlening uit te breiden.Wat ga je doen?Jouw primaire werkzaamheden zijn gericht op het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de afdeling en het klantcontact die collega’s hebben.  Jij bent de vraagbaak voor alle collega’s van de afdeling;Je doet kwaliteitscontroles en zorgt voor kennisoverdracht;Je coacht collega’s, begeleid hen en verzorgt opleidingen;Je bent de linking pin tussen de juristen en de collega’s van de Intake, Online en Services;Je behandelt klachten;Jij bent de initiator van het continu verbeteren van processen en online dienstverlening. Ongeveer een kwart van je werk ben je bezig met:  Het registeren van nieuwe klantvragen via verschillende kanalen (telefonisch, e-mail en online);De eerste dekkingsbeoordeling doen en waar mogelijk de klant helpen met een eerste oplossing;Klantvragen beantwoorden en ondersteuning bieden in lopende zaken;Diverse administratieve werkzaamheden.

Jij hebt contact met de klant op het gebied van claimbehandeling in het binnen- en/of buitenland. Je geeft de klant waar mogelijk direct een passende oplossing. Naast het klantcontact ligt de nadruk in deze functie op het coachen van je collega's. Wat ga je doen? Zodra je een klant aan de telefoon hebt, begint het intakegesprek. Tijdens dit gesprek check je de dekking van de klant op basis van de polisvoorwaarden. Of je komt met een oplossing, je wijst de klant bijvoorbeeld op de adviestool of verwijst de klant naar de website;Je ondersteunt juristen tijdens lopende zaken: je maakt terugbelafspraken, verbindt de klant door naar een jurist, je beantwoord algemene vragen, plant expertiseverzoeken in en legt klantsignalen vast;Je legt klantsignalen vast en houdt de klachtenmailbox bij;Jouw administratieve werkzaamheden bestaan uit het betalen van facturen, archiefpost opvragen, postverwerking en het afhandelen van e-mails;Je signaleert verbeteringen in de processen van de afdeling en onze online kanalen. Daarnaast monitor je de kwaliteit;Je leidt nieuwe collega’s op en coacht hen.