Schade

Wil je werkzaam zijn in een dynamische omgeving, waarin je veel vrijheid hebt in het regelen van dossiers waarbij de financiële belangen groot zijn en je rekening houdt met de regels en kaders waar Achmea als verzekeraar aan wil voldoen? Vind je het leuk om onderhandelingsgesprekken met regres nemende instanties en/of belangenbehartigers te voeren? Ben jij flexibel in jouw aanpak van zaken en ben je sterk in het voor het voeren van onderhandelingen? Dan ben jij de persoonlijkheid op letselgebied die wij zoeken!Je voert gesprekken en onderhandelingen in de dossiers waarin het gaat om de afwikkeling rond de UWV claim, de werkgeversclaim en de zorgclaim. De focus zal de eerste jaren vooral liggen op Zorg en Werkgever claims. Doel hiervan is om adequate en uniforme acties uit te kunnen zetten in de dossiers en effectief tot een faire regeling te komen.Je verricht jouw werkzaamheden bij het bepalen van de schadeomvang binnen procedures en wet- en regelgeving, maar wel met maximale ruimte voor eigen interpretatie samen met jouw team.Op jouw vakgebied ben jij een erkend deskundige. Je draagt bij aan beleidsbepaling en reductie van variabiliteit binnen je specialisme. Je bent volledig verantwoordelijk voor de strategiebepaling in jouw dossiers. Je beoordeelt, beslist zelfstandig en stemt samen met je collega’s de strategie en de aanpak af om te komen tot een goede onderhandeling. Je ziet er op toe dat het dossier zo snel mogelijk afgewikkeld wordt en je realiseert daarbij een scherpe deal op de zorg en werkgever claims.Je neemt de regie en je bent sturend op het schadeproces.Contactmomenten vinden mondeling plaats via telefoon, chat en videobellen met een schriftelijke vastlegging. Het accent komt te liggen op het persoonlijk contact met het kantoor en/of belangenbehartiger. 

Heb jij affiniteit met het behandelen van schades door heel Europa? Dan zijn wij opzoek naar jou! Als schadebehandelaar bij Achmea GlobalNeth behandel je materiële claims met een buitenlands aspect, en ons, maar ook onze Europese partners vertegenwoordigt in dossiers met een internationaal tintje.Jouw dossiers bevatten claims voor alle labels op Verkeer, AVP en AVB. Je stelt de aansprakelijkheid, dekking en omvang van de schade vast. Ook zorg je voor de juiste betalingen en adequate reserveringen. Je neemt de regie in het schadeproces en onderhoudt actief contact met onze klanten, partners en experts. Natuurlijk heb jij je vakkennis de afgelopen jaren up to date gehouden. Jouw kennis en kunde deel je proactief met je collega’s, je fungeert als sparringpartner en je bent gewend om feedback te geven.Achmea GlobalNeth treedt voor vele Europese verzekeraars op als vertegenwoordiger in het kader van het Groene Kaart systeem en 4e WAM richtlijn. Namens hen ga je ook dossiers behandelen. Internationale contacten met collega verzekeraars zijn dus onderdeel van het werk. Heel af en toe mag je ook naar het buitenland bij onze collega’s op bezoek!  

Wij zijn schaderegeling bedrijven branche verkeer. Voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro bedienen wij de zakelijke markt. Wij streven ernaar om alle materiële schades met een 9+ ervaring af te wikkelen. Door continu onze processen te optimaliseren en te investeren in vakmanschap proberen we van elke klant een fan te maken.  Jouw doel is bedrijven weer in beweging te krijgen die letterlijk “stil staan”. Denk bijvoorbeeld aan een schilder die met schade langs de kant staat. Als Schadebehandelaar Verkeer maak jij het waar richting deze klant! Jij zorgt er voor dat onze klant zo snel mogelijk weer zijn werk doet en onderweg is naar de schildersklus voor die dag! Je behandelt (complexe) verkeerschades voor ZZP, MKB en grootzakelijke klanten. Je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen. Dagelijks behandel je telefonisch en schriftelijk dossiers. Je wordt gebeld door verzekerden, de tussenpersonen en tegenpartijen of hun belangenbehartigers. Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen: Je bent betrokken bij het hele schadeproces, van intake tot afhandeling.Je voert specialistische werkzaamheden uit op het gebied van schadebehandeling. Zoals het inventariseren, analyseren en toetsen van verkeersschades. Je toetst gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en stelt dekking en aansprakelijkheid vast.Je denkt actief mee over het verbeteren van ons beleid, procedures en richtlijnen op het gebied van verkeer en claimbehandeling. Verandergericht werken zit in jouw bloed. En dat hoeven niet altijd hele grote dingen te zijn. Een kleine aanpassing kan een groot effect hebben.Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn pak je deze op. Je kijkt of we eventueel ons proces moeten verbeteren en geeft feedback richting betrokken behandelaren.Je volgt ontwikkelingen op het gebied van schade en mobiliteit. Je leest nieuwsbrieven, houdt je wft’s actueel en volgt trainingen. Hiervoor krijg je alle ruimte. De opgedane kennis deel je met je collega’s.Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.Jij bent het aanspreekpunt voor de klant, de schade-expert, de tegenpartij en anderen partijen die nodig zijn om de schade goed af te kunnen wikkelen.​​​​Je bent sparringpartner en vraagbaak voor je collega’s.

Heb je je wel eens afgevraagd hoe de werkweek van een Letselschadebehandelaar eruit ziet? Neem een kijkje. En beoordeel of deze functie bij jou past! De werkweek van een letselschade behandelaar bij Achmea Personenschade: De werkweek van een letselschade behandelaar bij Achmea Personenschade: •            Je start de week op kantoor. Op maandag is het begin van de week met jouw collega’s. Hoe staan we ervoor, wat is de planning voor deze week, zijn er collega’s die jouw hulp nodig hebben of heb jij hulp nodig? Daarna ga je snel aan de slag.  Ook in het weekend hebben mensen, helaas, ongelukken gehad. Je bent de hele dag druk met de nieuwe dossiers, het behandelen van openstaande taken, e-mail, het beantwoorden van telefoontjes en het plannen van afspraken.•             Dinsdag’s breng je eerst de kinderen naar school. Je bent om 9 uur op kantoor. Het  is een mooie dag om slachtoffers zonder belangenbehartigers terug te bellen. Je belt om te vragen hoe het met ze gaat: van de vrouw die in een kettingbotsing terecht kwam, tot de man die werd aangereden toen hij voor het stoplicht stil stond. Je leeft je in en vraagt naar het herstel. Afhankelijk hiervan maak je concrete afspraken. Vanmiddag maak je ruimte om te leren voor je aankomende examen Wet Financieel Toezicht (WFT). Binnen Achmea vinden we het belangrijk dat wanneer je contact hebt met (potentiële) klanten en je voldoet aan de kwalificaties van de Wet op het Financieel Toezicht.•             Op woensdag werk je vanuit huis. Ideaal om de achterstand in je mail en takenlijst weg te werken. Maar eerst beantwoord je de terugbelverzoeken die er liggen. Eén telefoontje gaat over een regeling die je vorige week hebt besproken: de advocaat heeft jouw voorstel met zijn cliënt doorgenomen en komt met een tegenvoorstel. Je gaat met hem in gesprek en komt uiteindelijk tot een regeling. Jij maakt een vaststellingsovereenkomst op voor het afgesproken bedrag en verstuurt deze. Het is altijd fijn om er met elkaar uit te komen.•             Op donderdag ga je naar het vakinhoudelijk overleg. Hier kan je sparren met collega’s, schaderegelaar en juridisch adviseur. Tijdens dit informele overleg bespreken we lastige zaken en geven we onderling, maar ook de aanwezige collega’s advies aan de behandelaar van het dossier. Je bespreekt een lastig dossier waarbij een man een multidisciplinair traject heeft gevolgd, maar helaas nog steeds klachten ervaart. Vanwege zijn klachten verloor hij zijn werk en lukt het niet om een nieuwe baan te vinden. Jouw collega adviseert je om een arbeidsdeskundige in te zetten. Daarnaast vraag je onze medisch adviseur een medisch advies uit te brengen.’s Middags voer je regelingsgesprekken. Je belt met advocaten en rechtsbijstandsverzekeraars en onderhandelt over de totale schade in verschillende dossiers. Je hebt hierbij respect voor elkaar en  stelt het slachtoffer centraal. •     Voordat het weekend begint, maak je vrijdagochtend tijd om met een schaderegelaar uit de buitendienst  te spreken. Zij bezoekt maandag één van jouw slachtoffers. Je wil graag meer informatie over de achtergrond van het slachtoffer geven. Een live-gesprek door de schaderegelaar thuis bij het slachtoffer werkt beter dan de telefoontjes die jij over en weer hebt gepleegd. De schaderegelaar gaat maandag op bezoek en zal daarna een uitgebreid verslag met aanbevelingen uitbrengen. 

Jouw hart gaat sneller kloppen als het stormt of hagelt. Maar je raakt zeker niet in de stress. Je hebt maar één doel en dat is onze agrarische ondernemers zo snel mogelijk weer in bedrijf te laten zijn na schade. Heb je ervaring met het behandelen van (internationale) schades en affiniteit met de agrarische sector? Of kom je uit de sector en wil je het vak leren? Ga dan deze uitdaging aan op ons kantoor in Leiden!Als Schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor de behandeling van schades van onze (internationale) agrarische ondernemers. Jij bent de regisseur vanaf het moment dat de schade gemeld wordt totdat het dossier gesloten is. Je stelt daarbij altijd het belang van de klant centraal! Je start met een intake en inventariseert de schade. Vervolgens kijk je of de schade gedekt is. Daarbij heb je oog voor de impact van de schade op het bedrijfsproces. Indien nodig schakel je één van onze eigen schade-experts in. Naast het helpen bij schade onderzoek je de mogelijkheden om in de toekomst herhaling van schade te voorkomen of te verkleinen. De schades variëren van brand tot bedrijfsschade en dat kunnen kleine schades zijn tot miljoenenschades in binnen- en buitenland. Naast onze klanten heb je ook contact met tussenpersonen en experts.

35.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noelle en Rudy, daar ga jij het verschil voor maken. Hou jij van puzzelen om onze data zo compleet mogelijk te maken en patronen in onze letselschadedossiers te ontdekken? Vind je het leuk om zelf nieuwe kansen te creëren en het voortouw te nemen? Dan kan jij bij ons van betekenis zijn!Als Data Analist (senior) bij Achmea Personenschade (hierna APS) ben jij de belangrijke brug tussen de business van letsel met een vraagstuk en een datagedreven product als oplossing. Jij treedt op als expert op het gebied van data-analyse binnen de afdeling. Je signaleert en adviseert proactief aan (senior) management APS op het gebied van datagedreven werken. Jij analyseert en modelleert interne en externe data (o.a. met behulp van statistische software) met als doel om onder meer operationele processen te optimaliseren, schadelastontwikkelingen in kaart te brengen en businessprocessen te ondersteunen.Je werkt in een complex speelveld van klanten, niet klanten (tegenpartij) en hun juridische belangenbehartigers. Jij bent een aanjager voor datagedreven besluitvorming; je ziet kansen in data, geeft proactief advies en vertaalt dashboards en modellen naar de impact voor de organisatie. Jij bent een expert op jouw vakgebied en hebt een sturende rol op het gebied van Data Analyse binnen Achmea Personenschade.“De grote financiële impact, het gesprek voeren, de partijen proberen te begrijpen én de techniek maakt deze functie erg leuk en afwisselend!” Dit zijn jouw belangrijkste taken: Je inventariseert vraagstukken en behoeften van het management en vertaalt deze naar geschikte en relevante statistische methoden en technieken. Je werkt mee aan onderzoeksopdrachten en innovatie vraagstukken, bijvoorbeeld op het gebied van langlopende letselschaden. Jij hebt hier een sturende en uitvoerende rol.Jij treedt op als expert op het gebied van data-analyse.  Je draagt kennis over aan anderen.Je voert zeer complexe en minder gangbare analyses uit op grote databestanden met behulp van analytische software als SQL, Python en/of R. Je controleert en valideert uitkomsten en beoordeelt deze op business-relevantie. Wanneer het gaat om complexe analyses/modellen, werk jij samen met een data scientist en/of data engineer.Je stelt op basis van analyseresultaten beleidsvoorstellen, rapportages en presentaties op ten behoeve van (senior) management APS. Je signaleert en adviseert (proactief) aan (senior) management APS op het gebied van datagedreven werken. Dit doe je op basis van in- en externe ontwikkelingen in de schadesector en het op innovatieve wijze inzetten van data-analysetechnieken. Je vertaalt uitdagingen in de markt naar data-enablers voor onze organisatie en neemt het management en ketenpartners hier in mee. Daarom ben jij betrokken bij meerdere projecten.Je onderhoudt intern contact met collega data-specialisten (o.a. Data Science en Achmea IT) binnen Achmea om af te stemmen, te adviseren en kennis uit te wisselen.  Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Meer weten? Bekijk deze pagina.  NB: Voor deze vacature werken wij niet met een sluitingsdatum.