Achmea

Wil je werkzaam zijn in een dynamische omgeving, waarin je veel vrijheid hebt in het regelen van dossiers waarbij de financiële belangen groot zijn en je rekening houdt met de regels en kaders waar Achmea als verzekeraar aan wil voldoen? Vind je het leuk om onderhandelingsgesprekken met regres nemende instanties en/of belangenbehartigers te voeren? Ben jij flexibel in jouw aanpak van zaken en ben je sterk in het voor het voeren van onderhandelingen? Dan ben jij de persoonlijkheid op letselgebied die wij zoeken!Je voert gesprekken en onderhandelingen in de dossiers waarin het gaat om de afwikkeling rond de UWV claim, de werkgeversclaim en de zorgclaim. De focus zal de eerste jaren vooral liggen op Zorg en Werkgever claims. Doel hiervan is om adequate en uniforme acties uit te kunnen zetten in de dossiers en effectief tot een faire regeling te komen.Je verricht jouw werkzaamheden bij het bepalen van de schadeomvang binnen procedures en wet- en regelgeving, maar wel met maximale ruimte voor eigen interpretatie samen met jouw team.Op jouw vakgebied ben jij een erkend deskundige. Je draagt bij aan beleidsbepaling en reductie van variabiliteit binnen je specialisme. Je bent volledig verantwoordelijk voor de strategiebepaling in jouw dossiers. Je beoordeelt, beslist zelfstandig en stemt samen met je collega’s de strategie en de aanpak af om te komen tot een goede onderhandeling. Je ziet er op toe dat het dossier zo snel mogelijk afgewikkeld wordt en je realiseert daarbij een scherpe deal op de zorg en werkgever claims.Je neemt de regie en je bent sturend op het schadeproces.Contactmomenten vinden mondeling plaats via telefoon, chat en videobellen met een schriftelijke vastlegging. Het accent komt te liggen op het persoonlijk contact met het kantoor en/of belangenbehartiger. 

Hou jij ervan om regie te voeren en maak jij veranderingen voor ons waar? Weet jij je collega’s hiervoor enthousiast te maken? Krijg je energie van het verbeteren van de dienstverlening? Ga de uitdaging aan voor Service Manager!Als Service Manager zorg je dat de bestaande IT-dienstverlening middels continue verbeteren (o.a. m.b.v. LEAN) naar een hoger niveau wordt gebracht. Daarbij ligt de focus op vandaag en de komende periode . Daarnaast zorg je dat de dienst conform de afgesproken SLA (Service Level Agreement) wordt geleverd aan je businesspartners.Deze rol houdt zich op dagelijkse basis bezig met het monitoren van kwaliteit van dienstverlening en budgetten van de serviceniveaus die met de gebruikersorganisatie overeengekomen zijn.Je volgt problemen proactief op en helpt zodoende om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen en neemt initiatief om deze te verbeteren als de kwaliteit niet goed genoeg is.Daarbij werk je nauw samen met de gebruikersorganisatie en de afdeling dienstverlening om inzicht te krijgen.Samen met onze op DevOps gebaseerde Agile – Scrum teams zorgen wij voor een goede IT dienstverlening. Jouw dagelijks werk bestaat uit de volgende taken: Je adviseert/rapporteert proactief richting (senior) management over operationele management (o.a. incidenten&problems, performance, gebruik, kosten) van onze IT dienstverlening en hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren.Je werkt data gedreven om de operationele performance van onze IT dienstverlening continue te verbeteren,  d.m.v.  analyses met operationeel management data.Je meet periodiek de klantbeleving.Actief regie voeren over onze service requests en incidenten.Ondersteunen en het borgen van evidence voor compliance en key controls.Overzicht bewaken op het IT-landschap van de divisie Pensioen en Leven. Jij zorgt dat je weet wat er speelt binnen de divisie m.b.t. systeemveranderingen en updates.Organiseren van betrokkenheid en communicatie van gebruikers (business).Riskletters opstellen en afstemmen met architect en ISO. Bij medium risico ook toelichten in security board.

Heb jij affiniteit met het behandelen van schades door heel Europa? Dan zijn wij opzoek naar jou! Als schadebehandelaar bij Achmea GlobalNeth behandel je materiële claims met een buitenlands aspect, en ons, maar ook onze Europese partners vertegenwoordigt in dossiers met een internationaal tintje.Jouw dossiers bevatten claims voor alle labels op Verkeer, AVP en AVB. Je stelt de aansprakelijkheid, dekking en omvang van de schade vast. Ook zorg je voor de juiste betalingen en adequate reserveringen. Je neemt de regie in het schadeproces en onderhoudt actief contact met onze klanten, partners en experts. Natuurlijk heb jij je vakkennis de afgelopen jaren up to date gehouden. Jouw kennis en kunde deel je proactief met je collega’s, je fungeert als sparringpartner en je bent gewend om feedback te geven.Achmea GlobalNeth treedt voor vele Europese verzekeraars op als vertegenwoordiger in het kader van het Groene Kaart systeem en 4e WAM richtlijn. Namens hen ga je ook dossiers behandelen. Internationale contacten met collega verzekeraars zijn dus onderdeel van het werk. Heel af en toe mag je ook naar het buitenland bij onze collega’s op bezoek!