IT

Hou jij ervan om regie te voeren en maak jij veranderingen voor ons waar? Weet jij je collega’s hiervoor enthousiast te maken? Krijg je energie van het verbeteren van de dienstverlening? Ga de uitdaging aan voor Service Manager!Als Service Manager zorg je dat de bestaande IT-dienstverlening middels continue verbeteren (o.a. m.b.v. LEAN) naar een hoger niveau wordt gebracht. Daarbij ligt de focus op vandaag en de komende periode . Daarnaast zorg je dat de dienst conform de afgesproken SLA (Service Level Agreement) wordt geleverd aan je businesspartners.Deze rol houdt zich op dagelijkse basis bezig met het monitoren van kwaliteit van dienstverlening en budgetten van de serviceniveaus die met de gebruikersorganisatie overeengekomen zijn.Je volgt problemen proactief op en helpt zodoende om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen en neemt initiatief om deze te verbeteren als de kwaliteit niet goed genoeg is.Daarbij werk je nauw samen met de gebruikersorganisatie en de afdeling dienstverlening om inzicht te krijgen.Samen met onze op DevOps gebaseerde Agile – Scrum teams zorgen wij voor een goede IT dienstverlening. Jouw dagelijks werk bestaat uit de volgende taken: Je adviseert/rapporteert proactief richting (senior) management over operationele management (o.a. incidenten&problems, performance, gebruik, kosten) van onze IT dienstverlening en hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren.Je werkt data gedreven om de operationele performance van onze IT dienstverlening continue te verbeteren,  d.m.v.  analyses met operationeel management data.Je meet periodiek de klantbeleving.Actief regie voeren over onze service requests en incidenten.Ondersteunen en het borgen van evidence voor compliance en key controls.Overzicht bewaken op het IT-landschap van de divisie Pensioen en Leven. Jij zorgt dat je weet wat er speelt binnen de divisie m.b.t. systeemveranderingen en updates.Organiseren van betrokkenheid en communicatie van gebruikers (business).Riskletters opstellen en afstemmen met architect en ISO. Bij medium risico ook toelichten in security board.

Wil jij impact maken bij een van de grootste spelers in de Nederlandse verzekeringsmarkt? Kom dan als BI Ontwikkelaar ons nieuwe BI Kennisteam versterken! Dit team is vorig jaar door een herinrichting ontstaan. Je gaat views, rapportages en dashboards bouwen en in beheer nemen, zodat de collega’s binnen Schade Bedrijven eenvoudig de informatie kunnen gebruiken om data driven te werken. Hiermee zijn we de toekomst een stap voor. Zo help jij onze verzekeringen betaalbaar te houden en beter te maken!Als Ontwikkelaar houd jij je bezig met het bouwen en beheren van datatoepassingen. Samen met je collega bouwers, business analisten, functioneel beheerder en tester werk je samen in een Agile scrumteam om samen de eindproducten op te leveren die de backlog van ons vraagt.Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn Je hebt contact met de collega’s binnen Schade Bedrijven, de collega developers en business analisten over de informatiebehoefte en ontwikkelt voor hen de gewenste datatoepassing in SAP BW on Hana, Power BI of mogelijk straks op Azure.Je voegt businesslogica toe aan de datalagen die ontwikkelt zijn door de collega’s van BI Achmea IT.Je bent verantwoordelijk voor het bouwen en presenteren van data in bruikbare formats, bouwt dashboards, datapresentaties. Je weet data te visualiseren. Je gebruikt hiervoor verschillende technologieën (SAP BW on Hana, AFO, Power BI,  Python etc.).Je biedt ondersteuning bij gemelde incidenten aan jouw collega van functioneel beheer.Je werkt T-shaped mee aan het testen en beheer van de gebouwde toepassing. Deze werkzaamheden pak je op samen met je scrumteam. Afhankelijk van het type werkzaamheden vinden deze plaats in Tilburg (standplaats), Apeldoorn of vanuit huis. We zijn minimaal 1 dag per week op kantoor en aanwezig bij de verschillende Agile events.

Ben jij een leergierige student die vaak in oplossingen denkt? En heb je affiniteit met IT? Dan hebben wij een gave stageopdracht voor jou!  Dit team houdt zich voornamelijk bezig met het digitaliseren van Achmea, en specifieker het IT-landschap waar Achmea zich in bevind. Via onze IT Servicedesk hebben wij invloed op het werk van ál onze collega’s, hoe gaaf is dat? Jij kan dit team gaan versterken tijdens je stage!  Ons doel is digitaliseren en het vergroten van de zelfredzaamheid van collega's! Dit allemaal vanuit de IT Servicedesk omgeving. Denk hierbij aan het schrijven van duidelijke kennisartikelen en uitvraagscripts en/of het laten aanpassen van artikelen en uitvraagscripts. Daarnaast zijn we als team, ons aan het voorbereiden voor de implementatie van een AI bot, waarmee onze collega’s kunnen chatten en de juiste informatie kunnen vinden. Jij kan hier zeker ook een rol in gaan spelen!  Wij gaan graag met je in gesprek om te kijken hoe de stage zo goed mogelijk aan kan sluiten op jouw ambities en interesses, aan de hand daarvan gaan wij een stage op maat maken, dat is natuurlijk wel zo fijn!