Interpolis

Als category specialist vind je met jouw scherpe commerciële focus continu kansen om de acquisitie en retentiedoelstellingen voor de verschillende buyer persona’s van Rabobank te realiseren. Je zorgt op basis van diepgaande kennis van markt- en buyer persona’s voor een sterk concurrerend aanbod (zowel op prijs, product als service). Dit leidt tot een uitgebalanceerd productassortiment van verschillende integrale proposities die naast elkaar staan, aansluiten op behoeften en koopgedrag van de verschillende buyer persona’s en die qua aanbod voldoende van elkaar verschillen om in samenhang een optimaal resultaat realiseren.Als category specialist binnen Interpolis Particulieren draag je dagelijks bij aan het realiseren van het commerciële resultaat (o.a. de netto portefeuillegroei als resultaat van de instroom en uitstroom in producten en klanten), de klanttevredenheid en de prijs/kwaliteit van een specifieke categorie verzekeren/diensten voor de buyer persona’s van Rabobank. De category specialist voert de activiteiten die uit het categoryplan komen uit en informeert/ adviseert (gevraagd en ongevraagd) over het categoryplan.Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen: Analyseren van markt-, concurrentie-, klant- en portefeuille inzichten en vertalen naar concrete aanpassingen in acquisitie- en retentieactiviteiten, prospectmodellen en commerciële pricing binnen de eigen categorie.Definiëren van een productassortiment van verschillende integrale proposities (met preventie inside)Doorontwikkelen en beheren van het aanbod binnen de category (proposities, diensten en geïntegreerde proposities) en aansluiting realiseren bij de door Rabobank geïdentificeerde buyer-persona’s. Het assortiment dient altijd up-to-date te zijn en sterk concurrerend te zijn.Bijdragen aan de uitvoering van klantcommunicatie en marktbewerkingsplan bij zowel acquisitie- als retentieactiviteiten in afstemming met Rabobank en de productdivisie(s) van Achmea. 

Ben jij graag verantwoordelijk voor een applicatie? Vind jij het prettig als je afwisseling in jouw dag hebt, jouw inhoudelijke kennis echt kan laten zien en veel in contact staat met anderen? Dan kan de functie applicatiemanager goed bij jou passen! Als Applicatiemanager Interpolis Online sta jij met de SLM-er en Functioneel Beheerder opgesteld voor het beheer van de Interpolis app en website. Met de Interpolis app kunnen klanten hun gegevens inzien en schade melden, ze hebben als het ware hun verzekering in de broekzak. Op Interpolis.nl kunnen potentiële klanten onze producten vinden of hun vraag stellen aan Loïs, de chatbot. Je werkt in een Agile Release Train van 5 teams, waarin jij de spin in het web bent van de beheervraagstukken.  Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan zoeken we jou! Je dagelijks werk bestaat uit de volgende onderdelen: Je ondersteunt de collega’s door aanvragen voor infra aan te vragen of zelf uit te voeren.Je ondersteunt de gebruikers proactief, en informatieverzoeken handel je snel en zorgvuldig af.Je informeert je ketenpartners (zoals functioneel beheerders) en gebruikers over de status met betrekking tot de operationele gang van zaken.Je zorgt ervoor dat jouw applicaties veilig zijn, en voldoen aan de security eisen van Achmea. Geconstateerde issues pak je snel en adequaat op.Je benut jouw analytische kennis en vaardigheden om processen en gebruik van applicaties te optimaliseren, om zo een bijdrage te leveren aan het continu verbeteren.Je bent verantwoordelijk voor de juiste implementatie van (systeem)wijzigingen en nieuwe functionaliteit, en je ziet erop toe dat wijzigingen een minimale impact hebben op de continuïteit. Ook het doorvoeren van Life Cycle Management behoort tot je werkzaamheden.Je zorgt ervoor dat essentiële sturingsinformatie structureel beschikbaar is.Je houdt je gebruikersinstructies en beheerdocumentatie up-to-date. Zijn er veranderingen? Dan werk je de instructies op tijd bij.

Als stagiaire binnen het team interne merk- en klantbeleving van Interpolis werk je mee aan alle activiteiten om de merkbelofte, merkwaarden en klantformule bij medewerkers in de genen te krijgen. Binnen Achmea staat klantbelang centraal. De volgende activiteiten maken onderdeel uit van jouw takenpakket: Jij helpt mee met het organiseren van podcasts en events;Jij houdt je bezig met het maken van content, in tekst en beeld, voor intranet;Jij organiseert introductiedagen voor nieuwe medewerkers;Jij draagt zorg voor het verzamelen en delen van klantverhalen;Daarnaast schrijf je communicatieplannen en voer je ze uit, bijvoorbeeld voor het promoten van de online community of het optimaliseren van het gebruik van de huisstijl.