Management Trainee

"Zelfstandig een klantportefeuille beheren, dagelijks werken aan een gezonde, veilige én duurzame toekomst, met je collega’s successen vieren en iedere klant een tevreden gevoel geven. Dat is jouw baan als accountmanager bij Achmea Mortgages.”Spreekt dit jou aan en ben jij de ervaren persoon die de taal van pensioenfondsen en verzekeraars spreekt. Zit de rol van “spin in het web” jou als gegoten en ben jij deskundig op het gebied van relatiebeheer? Solliciteer dan op de uitdagende functie van Accountmanager bij Achmea Mortgages. In de functie van Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het relatiebeheer van meerdere professionele partijen in onze beleggingsoplossingen. In totaal beheren we vermogen van meer dan vijftig professionele partijen. Onze beleggingsoplossingen bestaan uit separate accounts, waarbij klanten een eigen hypothekenportefeuille opbouwen die door ons wordt beheerd. Daarnaast beheren we collectieve fondsen, onder toezicht van de AFM, waarin klanten deelnemen in een gezamenlijke hypothekenportefeuille. Als Accountmanager ben jij naast de vraagbaak voor klanten ook het visitekaartje van Achmea Mortgages. Je bent bij uitstek de deskundige op het gebied van relatiebeheer en hebt een takenpakket met een aantal duidelijke verantwoordelijkheden.Jouw taken:Je draagt zorg voor het beheer en verbetering van de klantenportefeuille, inclusief regie bij complexe processen en contractonderhandelingen.Je onderhoudt professioneel contact met klanten en je creëert draagvlak binnen Achmea Mortgages en bij klanten.Je identificeert mogelijke cross-sell kansen binnen de organisatie en introduceert relevante collega’s bij de klant.Je onderhoudt externe contacten met fiduciair managers en consultants om de positie van hypotheken te bewaken en uit te breiden.Je volgt de marktontwikkelingen, met aandacht voor duurzaamheid, en ondersteunt de vertaling naar interne afdelingen.

Als teammanager financiële oplossingen ben je verantwoordelijk om met je team van (ongeveer) 14 klantcontact medewerkers (financieel specialisten) onze doelstellingen te realiseren. je bent graag in gesprek met je medewerkers over hun resultaten op voor ons relevante KPI’s zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Je gaat hierbij een eerlijk gesprek niet uit de weg.Daarnaast is persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk en speel je daar een faciliterende/begeleidende rol in. Je bent in staat om het team goed mee te nemen in de (digitale) ontwikkelingen die spelen op de afdeling. Je hebt oog voor je team en weet wat er speelt. Je gebruikt signalen om processen te verbeteren zodat ze klaar zijn voor de toekomst. Hierin pak jij een uitvoerende rol. Feedback geven, ook aan je collega’s in de keten en MT, is voor jou een vanzelfsprekendheid.Naast het aansturen van je team vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in diverse overleggen binnen CB en in de ketens die bijdragen aan de kwaliteit, medewerker tevredenheid, klanttevredenheid en/of bevordering van de productiviteit van het klantcontact.Als Teammanager Financiële Oplossingen draag jij de verantwoordelijkheid om samen met jouw team van ongeveer 14 klantcontactmedewerkers (financiële specialisten) onze doelstellingen te realiseren. Jij bent de motor achter de gesprekken over de resultaten op cruciale KPI's zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Eerlijkheid staat hierbij centraal, want alleen zo kunnen we groeien.Naast het behalen van doelen, staat de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers hoog op jouw agenda. Jij bent er om hen te faciliteren en te begeleiden. Je bent up-to-date en in staat om jouw team mee te nemen in de digitale ontwikkelingen die onze afdeling doormaakt. Met een scherp oog voor wat er speelt, gebruik je signalen om processen te verbeteren en klaar te stomen voor de toekomst. Feedback geven is voor jou vanzelfsprekend, zowel aan jouw team als aan collega's in de keten en het managementteam.Naast het leiden van jouw team, vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in verschillende overleggen binnen Centraal Beheer en de bredere keten, gericht op het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en productiviteit van het klantcontact.

Als Release Train Engineer (RTE) ben jij een dienend en coachend leider voor de afdeling O&I en de Agile Release Train Agro (ART Agro). Je geeft hierbij hiërarchisch leiding aan de afdeling O&I en faciliteert ART-evenementen en processen. Als RTE help jij de teams om de samenwerking in de ART zo optimaal mogelijk te laten werken. Daarnaast zorg je voor een doorontwikkeling van Agile samenwerken binnen de volledige breedte van Achmea Agro.  Aanvullend:•    Samen met de teams en de SAFe Productmanager Agro ben je verantwoordelijk voor het leveren van de juiste “waarde” en het realiseren van de Agro roadmap (doelstellingen);•    Stakeholdermanagement met Epic Owners, Safe PM Agro, Product Owners en andere belanghebbenden. •    Escaleren en wegnemen van belemmeringen, helpen met het beheersen van de risico’s;•    Leid je vanuit een visie op continu verbeteren binnen de ART en Agro de teams en omgeving.De belangrijkste werkzaamheden zijn: •    Is overkoepelend over de ART Agro heen verantwoordelijk voor het optimaal presteren van de agile/scrum teams door te werken aan de ontwikkeling van individu, teams en afdeling. Onder andere door het continu verbeteren van kennis en vaardigheden binnen de afdeling. •    Werkt nauw samen met de SAFe Product Manager Agro, de Solution Architect (via andere ART’s en soms direct), de Scrummaster(s) en Product Owners en andere stakeholders om te zorgen voor alignement tussen strategie en uitvoering.•    Kent de behoefte(s) en de visie van Agro en draagt deze visie ook uit richting de agile/scrum teams.•    Stelt de program increment (PI) jaarkalender op, communiceert deze binnen de organisatie en faciliteert de uitvoering hiervan. •    Faciliteren en organiseren van de PI events (indien nodig) zoals PI planning sessies, demo en retro op Art niveau (Inspect & Adapt).•    Faciliteren van periodieke afstemmomenten binnen de ART: ART sync (PO sync en of Scrums of Scrums).•    Oprollen van PI-doelstellingen van de teams naar ART PI-doelstellingen en die zichtbaar en transparant maken samen met de SAFe PM.•    Verantwoordelijk voor inzichtelijk maken van de voortgang op epics en features (metrics) zodat de teams voorspelbaar kunnen plannen. •    Is verantwoordelijk voor budgetbewaking (van toegekende budgetten), wordt daarbij geholpen door de SAFE productmanager Agro•    Coachen van Epic Owners, Product Owners, teams, en scrummaster(s) in lean-agile practices en mindset.•    Managen van risico’s en belemmeringen en escaleren indien nodig. Door ontwikkelen van Agile werken binnen een business omgeving door gebruik maken van de practices van DevOps, SAFe, Lean User Experience (UX), Communities of Practices